物業(yè)管理系統(tǒng)購(gòu)買協(xié)議書?甲方（購(gòu)買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（出售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有購(gòu)買物業(yè)管理系統(tǒng)的需求，乙方具備提供該系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方購(gòu)買乙方物業(yè)管理系統(tǒng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊1.房產(chǎn)信息管理能夠全面記錄小區(qū)內(nèi)各類房產(chǎn)的詳細(xì)信息，包括房屋面積、戶型、樓層、朝向等基礎(chǔ)信息，以及業(yè)主的相關(guān)資料，如姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等，并支持多條件查詢和數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，方便物業(yè)人員對(duì)房產(chǎn)信息進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)分析。2.業(yè)主信息管理可對(duì)業(yè)主基本信息進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)信息的新增、修改、刪除、查詢等操作。同時(shí)，能夠記錄業(yè)主的繳費(fèi)記錄、投訴反饋、維修歷史等相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，為物業(yè)服務(wù)提供全面的數(shù)據(jù)支持。3.收費(fèi)管理涵蓋物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等各類費(fèi)用的收繳功能。支持多種收費(fèi)方式，如線上支付（微信、支付寶、銀行卡支付等）、線下現(xiàn)金及支票支付等。系統(tǒng)自動(dòng)生成收費(fèi)臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新欠費(fèi)信息，并能根據(jù)設(shè)定的收費(fèi)周期和規(guī)則進(jìn)行催費(fèi)提醒，確保費(fèi)用收繳工作的高效準(zhǔn)確。4.設(shè)備設(shè)施管理對(duì)小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)登記，包括電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。記錄設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修歷史等信息，設(shè)置設(shè)備設(shè)施的巡檢計(jì)劃和保養(yǎng)周期，通過(guò)系統(tǒng)提醒物業(yè)人員按時(shí)進(jìn)行巡檢和保養(yǎng)工作，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，降低安全隱患。5.維修管理接收業(yè)主的維修申請(qǐng)，詳細(xì)記錄維修內(nèi)容、維修時(shí)間、維修人員等信息。物業(yè)人員可根據(jù)維修任務(wù)分配維修人員，并跟蹤維修進(jìn)度，維修完成后業(yè)主可對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成完整的維修閉環(huán)管理，提高維修服務(wù)質(zhì)量和效率。6.投訴管理集中處理業(yè)主的投訴建議，記錄投訴內(nèi)容、投訴時(shí)間、處理進(jìn)度及結(jié)果等信息。系統(tǒng)自動(dòng)將投訴分配給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并跟蹤處理過(guò)程，確保投訴得到及時(shí)有效的解決，提高業(yè)主滿意度。7.報(bào)表統(tǒng)計(jì)根據(jù)物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成各類報(bào)表，如收費(fèi)報(bào)表、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行報(bào)表、維修統(tǒng)計(jì)報(bào)表、投訴分析報(bào)表等。報(bào)表形式包括柱狀圖、折線圖、餅圖等直觀的圖表展示，以及詳細(xì)的數(shù)據(jù)表格，為物業(yè)管理人員提供決策支持，便于了解小區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施。（二）系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)1.系統(tǒng)安裝與調(diào)試乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器或環(huán)境上完成物業(yè)管理系統(tǒng)的安裝與調(diào)試工作，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。安裝調(diào)試過(guò)程中，乙方技術(shù)人員應(yīng)向甲方相關(guān)人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其熟悉系統(tǒng)的基本功能和操作方法。2.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，及時(shí)排除故障。同時(shí)，乙方根據(jù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的發(fā)展和甲方的需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)，確保系統(tǒng)始終具備先進(jìn)的功能和良好的用戶體驗(yàn)。升級(jí)過(guò)程中，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方正常業(yè)務(wù)的影響。3.技術(shù)咨詢與支持甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題或業(yè)務(wù)咨詢需求，可隨時(shí)通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。乙方應(yīng)在接到咨詢后的[X]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案，并指導(dǎo)甲方完成相關(guān)操作。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的物業(yè)管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對(duì)系統(tǒng)的功能和使用效果提出意見(jiàn)和建議，要求乙方進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或無(wú)法正常使用的情況下，有權(quán)要求乙方及時(shí)進(jìn)行維修和處理，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付購(gòu)買費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。提供系統(tǒng)安裝調(diào)試所需的場(chǎng)地、服務(wù)器等硬件設(shè)施，并確保其符合乙方系統(tǒng)運(yùn)行要求。安排專人負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接，配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及后續(xù)維護(hù)工作。嚴(yán)格遵守系統(tǒng)的使用規(guī)則和操作流程，不得擅自對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、破解、復(fù)制等侵權(quán)行為。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取甲方支付的購(gòu)買費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行合理的功能調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)的物或服務(wù)具體描述，向甲方提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。在協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的安裝與調(diào)試工作，并確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。為甲方提供全面的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的使用方法，培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)視頻等，培訓(xùn)時(shí)間和次數(shù)根據(jù)甲方實(shí)際需求確定。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)與升級(jí)工作，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)保證所提供的物業(yè)管理系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題引發(fā)糾紛，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢和投訴。對(duì)于甲方提出的合理需求和建議，應(yīng)積極采納并進(jìn)行改進(jìn)。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用明細(xì)1.物業(yè)管理系統(tǒng)購(gòu)買費(fèi)用：人民幣[X]元整。此費(fèi)用涵蓋了系統(tǒng)軟件的授權(quán)使用、功能模塊配置及首次安裝調(diào)試服務(wù)。2.系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：每年人民幣[X]元整，用于保障系統(tǒng)的日常穩(wěn)定運(yùn)行，包括數(shù)據(jù)備份、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際升級(jí)情況另行收費(fèi)，每次升級(jí)費(fèi)用由雙方根據(jù)升級(jí)內(nèi)容協(xié)商確定，但每次升級(jí)費(fèi)用不得超過(guò)人民幣[X]元整。（二）支付方式1.購(gòu)買費(fèi)用支付甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付物業(yè)管理系統(tǒng)購(gòu)買費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元整；在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成并通過(guò)甲方驗(yàn)收后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的[X]%，即人民幣[X]元整。2.系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用支付系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用按年度支付，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期開(kāi)始前的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用人民幣[X]元整。系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用在每次升級(jí)工作完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，由甲方支付給乙方。（三）發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。發(fā)票類型為[具體發(fā)票類型]，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議約定的費(fèi)用明細(xì)一致。四、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用這些信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方擁有物業(yè)管理系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方僅在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)享有系統(tǒng)的使用權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)服務(wù)，并要求甲方支付已到期未支付的費(fèi)用及違約金后，方可恢復(fù)服務(wù)。2.若甲方擅自對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、破解、復(fù)制等侵權(quán)行為，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和質(zhì)量要求提供物業(yè)管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的系統(tǒng)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用或造成甲方損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)或更換系統(tǒng)，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失、為解決問(wèn)題而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如臨時(shí)聘請(qǐng)技術(shù)人員的費(fèi)用等）。3.若乙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并采取措施消除影響。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元整，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異