員工工作交接管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范員工工作交接流程，確保公司各項工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保護公司利益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于正式員工、試用期員工、離職員工等。（三）原則1.全面準確原則：交接內(nèi)容應全面、準確地涵蓋工作范圍內(nèi)的各項事務，包括但不限于文件資料、工作流程、客戶信息、資產(chǎn)設備等。2.及時高效原則：員工離職或崗位調(diào)動時，應在規(guī)定時間內(nèi)完成工作交接，確保工作不受影響。3.責任明確原則：明確交接雙方的責任，確保交接工作的順利進行，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、工作交接的情形（一）員工離職1.主動辭職：員工因個人原因主動提出辭職申請，經(jīng)公司批準后，應按照本制度進行工作交接。2.合同期滿不再續(xù)簽：勞動合同期滿，公司與員工不再續(xù)簽勞動合同，員工應辦理工作交接手續(xù)。3.公司辭退：員工因違反公司規(guī)定或其他原因被公司辭退，應在離職前完成工作交接。（二）崗位調(diào)動1.內(nèi)部晉升：員工因工作表現(xiàn)優(yōu)秀或其他原因得到晉升，需要進行原崗位的工作交接。2.部門調(diào)動：員工因工作需要從一個部門調(diào)動到另一個部門，應辦理工作交接手續(xù)。3.跨地區(qū)調(diào)動：員工因公司業(yè)務發(fā)展需要，從一個地區(qū)調(diào)動到另一個地區(qū)工作，需進行全面的工作交接。（三）其他情形1.因病或因事請假：員工因病或因事請假較長時間，可能影響工作正常開展的，應安排人員進行工作交接。2.長期出差：員工因工作需要長期出差，應將工作委托給合適的人員，并進行必要的交接。三、工作交接的流程（一）離職申請或崗位調(diào)動通知1.員工提出離職申請或收到崗位調(diào)動通知后，應在[X]個工作日內(nèi)填寫《工作交接申請表》，詳細列出需要交接的工作內(nèi)容、交接時間、交接人等信息，并提交給所在部門負責人。2.部門負責人收到《工作交接申請表》后，應在[X]個工作日內(nèi)進行審核，并指定交接人。交接人應具備相應的工作能力和經(jīng)驗，能夠勝任交接工作。（二）交接準備1.交接人應在接到交接任務后的[X]個工作日內(nèi)，開始整理工作資料和文件，包括但不限于以下內(nèi)容：各類文件、報告、合同、協(xié)議等；工作記錄、臺賬、報表等；客戶信息、供應商信息、合作伙伴信息等；資產(chǎn)設備清單、使用說明書等；未完成的工作任務清單及進展情況說明。2.交接人應將整理好的工作資料和文件進行分類、編號，并制作詳細的交接清單。交接清單應包括資料名稱、數(shù)量、存放位置、使用說明等信息。（三）工作交接1.交接人應按照交接清單，與接收人進行面對面的交接。交接過程中，交接人應詳細介紹工作內(nèi)容、工作流程、注意事項等，并解答接收人的疑問。2.對于重要的工作事項和關鍵信息，交接人應進行書面說明，并簽字確認。接收人應認真核對交接內(nèi)容，如有疑問應及時提出，確保交接內(nèi)容準確無誤。3.涉及到財務、資產(chǎn)等重要事項的交接，應按照公司相關財務制度和資產(chǎn)管理制度進行辦理。交接雙方應在交接清單上簽字確認，并由財務部門或資產(chǎn)管理部門進行監(jiān)交。（四）交接驗收1.接收人在完成工作交接后，應在[X]個工作日內(nèi)對交接內(nèi)容進行驗收。驗收內(nèi)容包括工作資料的完整性、準確性，工作流程的熟悉程度，客戶信息的掌握情況等。2.如接收人發(fā)現(xiàn)交接內(nèi)容存在問題或遺漏，應及時與交接人溝通，要求交接人進行補充或更正。交接人應積極配合，確保交接工作順利完成。3.驗收合格后，接收人應在《工作交接申請表》上簽字確認，并注明驗收意見。（五）審批歸檔1.《工作交接申請表》經(jīng)交接雙方簽字確認后，應提交給部門負責人進行審批。部門負責人應在[X]個工作日內(nèi)對交接情況進行審核，并簽署審批意見。2.審批通過后的《工作交接申請表》及相關交接清單等資料，應由所在部門負責歸檔保存，保存期限為[X]年。四、工作交接的內(nèi)容（一）文件資料交接1.各類紙質文件、電子文件的交接，包括但不限于：公司內(nèi)部文件、規(guī)章制度、通知等；部門工作計劃、總結、報告等；項目文檔、合同協(xié)議、技術資料等；客戶檔案、供應商檔案、合作伙伴檔案等。2.文件資料交接時，交接人應提供文件資料的清單，并注明文件資料的名稱、編號、日期、存放位置等信息。接收人應按照清單進行逐一核對，確保文件資料的完整性和準確性。（二）工作流程交接1.工作流程包括但不限于：日常工作流程，如工作任務分配、審批流程、報表報送等；項目工作流程，如項目啟動、策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等；業(yè)務操作流程，如銷售流程、采購流程、生產(chǎn)流程、售后服務流程等。2.交接人應向接收人詳細介紹工作流程的具體內(nèi)容、操作方法、注意事項等，并提供相關的操作手冊、指南等資料。接收人應認真學習工作流程，確保能夠獨立完成相關工作。（三）客戶信息交接1.客戶信息包括但不限于：客戶基本信息，如客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等；客戶需求信息，如客戶的業(yè)務需求、產(chǎn)品需求、服務需求等；客戶交易信息，如客戶的訂單記錄、付款記錄、售后服務記錄等；客戶關系信息，如與客戶的溝通記錄、合作歷史、客戶滿意度等。2.交接人應向接收人詳細介紹客戶信息的具體內(nèi)容，并提供相關的客戶資料、記錄等。接收人應妥善保管客戶信息，不得泄露給無關人員。（四）資產(chǎn)設備交接1.資產(chǎn)設備包括但不限于：辦公設備，如電腦、打印機、復印機、傳真機等；生產(chǎn)設備，如機器設備、生產(chǎn)線、儀器儀表等；交通工具，如公司車輛、叉車等；其他資產(chǎn)，如辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)等。2.資產(chǎn)設備交接時，交接人應提供資產(chǎn)設備清單，并注明資產(chǎn)設備的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、購置時間、使用狀況等信息。接收人應按照清單進行逐一核對，并對資產(chǎn)設備進行檢查，確保資產(chǎn)設備的正常使用。3.對于重要的資產(chǎn)設備，交接人應向接收人進行操作培訓，確保接收人能夠熟練操作。（五）未完成工作任務交接1.交接人應向接收人詳細介紹未完成的工作任務的具體內(nèi)容、進展情況、下一步工作計劃等，并提供相關的工作資料、文件等。2.接收人應認真了解未完成工作任務的情況，制定合理的工作計劃，并積極推進工作任務的完成。交接人應在必要時提供協(xié)助和指導。五、交接雙方的責任（一）交接人的責任1.按照本制度規(guī)定的流程和要求，認真做好工作交接準備工作，確保交接內(nèi)容全面、準確、完整。2.在工作交接過程中，向接收人詳細介紹工作內(nèi)容、工作流程、注意事項等，解答接收人的疑問，確保接收人能夠順利接手工作。3.對交接工作的真實性、準確性、完整性負責，如因交接人原因導致交接內(nèi)容存在問題或遺漏，給公司造成損失的，交接人應承擔相應的賠償責任。（二）接收人的責任1.積極配合交接人進行工作交接，認真核對交接內(nèi)容，如有疑問及時提出，確保交接工作順利完成。2.在接收工作后，盡快熟悉工作內(nèi)容和工作流程，認真履行工作職責，確保工作的正常開展。3.對接收的工作資料、文件、客戶信息、資產(chǎn)設備等進行妥善保管，不得泄露給無關人員，如因接收人原因導致公司信息泄露或資產(chǎn)損失的，接收人應承擔相應的賠償責任。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司人力資源部門負責對員工工作交接情況進行監(jiān)督檢查，定期或不定期對各部門的工作交接情況進行抽查。2.各部門負責人應加強對本部門員工工作交接情況的管理和監(jiān)督，確保工作交接工作的順利進行。（二）考核辦法1.將員工工作交接情況納入績效考核體系，作為員工績效考核的重要指標之一。2.對于工作交接認真、及時、完整的員工，給予適當?shù)莫剟?；對于工作交接不認真、不及時、不完整的員