城市書房完善管理制度一、總則（一）目的為了規范城市書房的運營管理，提高服務質量，營造良好的閱讀環境，充分發揮城市書房的文化功能，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于城市書房的所有工作人員、讀者以及相關合作方。（三）管理原則1.以人為本原則：以讀者需求為導向，提供優質、便捷、高效的服務，同時保障工作人員的權益。2.規范化原則：建立健全各項規章制度，確保城市書房的運營管理工作有章可循、規范有序。3.安全第一原則：加強安全管理，確保城市書房的設施設備安全、讀者人身安全和信息安全。4.持續改進原則：不斷總結經驗，發現問題及時整改，持續提升城市書房的管理水平和服務質量。二、運營管理（一）開放時間城市書房的開放時間為[具體開放時間]，如有調整，將提前在官方渠道發布通知。（二）服務內容1.圖書借閱：提供各類圖書、報刊雜志的借閱服務，讀者可憑借書證借閱規定數量的書籍，借閱期限為[具體期限]。2.閱讀空間：為讀者提供舒適、安靜的閱讀空間，配備桌椅、燈具等設施，滿足讀者的閱讀需求。3.活動舉辦：定期舉辦各類讀書活動，如講座、分享會、讀書競賽等，豐富讀者的文化生活。4.信息咨詢：為讀者提供圖書信息查詢、閱讀指導等咨詢服務。（三）讀者管理1.讀者證辦理：讀者可前往城市書房服務臺辦理讀者證，辦理時需提供有效身份證件，并繳納一定的押金。讀者證分為普通證和貴賓證，普通證面向全體市民，貴賓證面向特定群體，如教師、學生、軍人等，不同類型的讀者證享有不同的借閱權限。2.借閱規則：讀者憑讀者證借閱圖書，每次借閱數量不得超過規定數量。借閱期限屆滿，讀者應按時歸還圖書，如需續借，可在規定期限內辦理續借手續，續借期限為[具體期限]。逾期未還的圖書，將按照規定收取逾期費用。3.行為規范：讀者應遵守城市書房的規章制度，保持安靜、整潔的閱讀環境。不得在書房內大聲喧嘩、吸煙、飲食、隨地吐痰等；不得損壞書房的設施設備；不得私自將圖書帶出書房或轉借他人。（四）工作人員管理1.人員配置：城市書房根據工作需要，合理配置工作人員，包括管理員、圖書采編員、活動策劃員等。2.崗位職責：明確各崗位工作人員的職責，確保各項工作有序開展。管理員負責書房的日常管理、讀者服務、圖書整理等工作；圖書采編員負責圖書的采購、編目、上架等工作；活動策劃員負責讀書活動的策劃、組織、實施等工作。3.工作紀律：工作人員應遵守工作紀律，按時上下班，不得遲到早退。工作時間內不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。工作人員應熱情、周到地為讀者服務，不得與讀者發生爭吵或沖突。4.培訓與考核：定期組織工作人員參加業務培訓，提高工作人員的業務水平和服務能力。建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現進行考核，考核結果與績效掛鉤。三、圖書管理（一）采購原則1.根據城市書房的定位和讀者需求，制定圖書采購計劃，確保圖書種類豐富、結構合理。2.優先采購具有文化價值、教育意義和時代特色的圖書，注重采購本地文化、歷史、民俗等方面的圖書。3.采購的圖書應符合國家法律法規和相關政策要求，確保圖書質量。（二）采購流程1.需求調研：定期開展讀者需求調研，了解讀者的閱讀興趣和需求，收集讀者的意見和建議。2.書目推薦：根據需求調研結果，由圖書采編員推薦采購書目，經審核后確定采購清單。3.采購實施：按照采購清單，通過招標、詢價、網上采購等方式進行圖書采購。4.驗收入庫：圖書到貨后，由圖書采編員和管理員共同進行驗收，核對圖書的數量、品種、質量等，驗收合格后辦理入庫手續。（三）編目上架1.圖書采編員對采購的圖書進行編目，包括圖書的分類、著錄、標引等，確保圖書信息準確、完整。2.編目完成后，將圖書按照分類號上架陳列，方便讀者查找和借閱。（四）盤點與剔舊1.定期對圖書進行盤點，確保圖書數量準確、賬實相符。盤點周期為[具體周期]。2.對破損、陳舊、過時的圖書進行剔舊處理，及時補充新書，保持圖書的新鮮度和可讀性。四、活動管理（一）活動策劃1.根據城市書房的定位和讀者需求，制定年度活動計劃，明確活動主題、內容、形式、時間等。2.活動策劃員負責具體活動的策劃，撰寫活動方案，包括活動目的、內容、流程、人員安排、預算等。3.活動方案經審核后實施，確保活動的可行性和有效性。（二）活動組織1.按照活動方案，組織開展各項讀書活動，包括活動宣傳、報名登記、現場布置、活動實施等。2.活動組織過程中，要確?；顒影踩行?，保障參與者的人身安全和財產安全。3.活動結束后，及時對活動進行總結評估，收集參與者的意見和建議，為今后的活動改進提供參考。（三）活動宣傳1.利用城市書房官方網站、微信公眾號、微博等渠道，提前發布活動信息，吸引讀者參與。2.在城市書房內張貼活動海報，擺放宣傳資料，營造活動氛圍。3.邀請媒體對活動進行報道，擴大活動影響力。五、安全管理（一）設施設備安全1.定期對城市書房的設施設備進行檢查和維護，確保設施設備正常運行。2.對存在安全隱患的設施設備及時進行維修或更換，保障讀者和工作人員的安全。3.加強對電器設備、消防設施等的管理，確保使用安全。（二）消防安全1.制定消防安全制度，明確消防安全責任。2.配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護。3.保持疏散通道暢通，嚴禁在疏散通道內堆放雜物。4.定期組織工作人員和讀者進行消防安全培訓和演練，提高消防安全意識和應急處置能力。（三）信息安全1.加強對城市書房信息系統的管理，確保信息系統安全穩定運行。2.建立信息安全管理制度，對讀者信息、圖書信息等進行嚴格保密。3.定期對信息系統進行備份，防止數據丟失。4.加強對工作人員的信息安全培訓，提高信息安全意識，防止信息泄露。（四）讀者人身安全1.加強對城市書房的安全管理，確保讀者在書房內的人身安全。2.對可能存在的安全隱患進行排查和整改，如地面防滑、門窗防護等。3.加強對讀者的安全教育，提醒讀者注意安全事項，如遵守秩序、保管好個人物品等。六、環境衛生管理（一）衛生標準1.城市書房應保持整潔、衛生，地面、桌面、書架等應無灰塵、無雜物。2.衛生間應定期清潔消毒，無異味，設施設備完好。3.閱讀區域應通風良好，光線充足。（二）清潔制度1.制定清潔計劃，明確清潔區域、清潔頻率和責任人。2.工作人員應按照清潔計劃，按時對城市書房進行清潔，確保環境衛生達標。3.加強對清潔工作的監督檢查，對不符合衛生標準的情況及時進行整改。七、財務管理（一）預算管理1.根據城市書房的年度工作計劃，編制年度預算，包括人員經費、圖書采購費、活動經費、設備維護費、水電費等。2.預算經審核后執行，嚴格控制各項費用支出，確保預算的嚴肅性。3.定期對預算執行情況進行分析和評估，及時發現問題并采取措施進行調整。（二）經費使用1.經費使用應嚴格按照相關規定和審批程序進行，確保經費使用合法、合規、合理。2.各項費用支出應取得合法有效的票據，報銷時應填寫報銷單，經審核后報銷。3.加強對經費使用的監督檢查，防止出現浪費、挪用等現象。（三）資產管理1.建立城市書房資產管理制度，對固定資產