小區維護保養管理制度一、總則（一）目的為了確保小區設施設備的正常運行，延長其使用壽命，為業主提供安全、舒適、整潔的居住環境，特制定本小區維護保養管理制度。（二）適用范圍本制度適用于小區內所有公共區域設施設備（如電梯、消防系統、給排水系統、供電系統、綠化景觀等）以及房屋本體的維護保養管理工作。（三）基本原則1.預防為主原則：通過定期檢查、維護保養，及時發現和排除潛在問題，預防設施設備故障的發生。2.責任明確原則：明確各部門及人員在維護保養工作中的職責，確保工作落實到位。3.科學規范原則：依據相關標準和規范，制定科學合理的維護保養計劃和流程。4.節約高效原則：在保證維護保養質量的前提下，合理控制成本，提高工作效率。二、維護保養職責分工（一）管理部門職責1.制定小區維護保養管理制度、年度維護保養計劃，并監督實施。2.協調各專業維護保養單位之間的工作，解決維護保養過程中出現的問題。3.負責對維護保養工作進行質量檢查和考核評價。4.建立設施設備維護保養檔案，記錄維護保養情況。（二）工程部門職責1.按照維護保養計劃和標準，組織實施設施設備的日常維護保養工作。2.對設施設備進行定期巡檢，及時發現并處理故障和隱患。3.負責設施設備的維修、更換零部件等工作，確保設施設備正常運行。4.配合管理部門做好維護保養質量檢查和考核工作。（三）保潔部門職責1.負責小區公共區域的環境衛生清掃、保潔工作，包括樓道、電梯轎廂、停車場、綠化帶等。2.協助工程部門做好設施設備表面的清潔工作，保持設施設備外觀整潔。3.及時清理和運輸垃圾，保持小區環境整潔衛生。（四）綠化部門職責1.負責小區綠化景觀的日常養護工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.定期巡查綠化景觀，及時發現并處理植物生長異常情況。3.做好綠化設施的維護保養工作，確保其正常使用。（五）安全部門職責1.負責小區公共區域的安全巡查，包括設施設備的安全狀況檢查。2.協助工程部門做好設施設備的安全防護工作，確保設施設備安全運行。3.對發現的設施設備安全隱患及時報告，并配合采取相應措施。三、維護保養計劃制定（一）年度維護保養計劃1.每年年底，管理部門組織工程部門、各專業維護保養單位等相關人員，根據小區設施設備的實際運行情況、使用年限、技術狀況等，編制下一年度維護保養計劃。2.年度維護保養計劃應包括設施設備名稱、維護保養內容、維護保養周期、責任人等信息，并明確各項維護保養工作的時間節點。3.年度維護保養計劃經管理部門審核后，報公司領導批準實施。（二）月度維護保養計劃1.工程部門根據年度維護保養計劃，結合當月實際情況，編制月度維護保養計劃。2.月度維護保養計劃應詳細列出本月需進行的維護保養工作內容、具體時間安排、責任人等。3.月度維護保養計劃經工程部門負責人審核后，報管理部門備案。（三）臨時維護保養計劃1.在設施設備運行過程中，如發現故障或隱患，工程部門應及時填寫《設施設備故障維修通知單》，提出臨時維護保養計劃。2.臨時維護保養計劃應明確故障或隱患情況、維修措施、維修時間等，并經工程部門負責人審核后實施。3.對于緊急故障，應立即啟動應急預案，采取緊急措施進行處理，確保設施設備安全運行。四、維護保養工作流程（一）巡檢1.工程部門、安全部門等相關人員按照規定的巡檢路線和時間間隔，對設施設備進行巡檢。2.巡檢人員應認真填寫《設施設備巡檢記錄表》，記錄設施設備的運行狀況、外觀情況、各項參數等信息。3.如發現異常情況，應及時報告，并詳細記錄異常情況的表現、位置、發現時間等。（二）維護保養實施1.根據維護保養計劃，工程部門組織專業維護保養人員進行維護保養工作。2.維護保養人員應嚴格按照維護保養標準和操作規程進行作業，確保維護保養質量。3.在維護保養過程中，如需更換零部件，應選用符合質量要求的產品，并做好更換記錄。（三）維修1.對于巡檢或維護保養過程中發現的故障，工程部門應及時組織維修。2.維修人員應進行故障診斷，制定維修方案，并經工程部門負責人審核后實施。3.維修工作完成后，應進行調試和試運行，確保設施設備恢復正常運行，并填寫《設施設備維修記錄表》。（四）驗收1.維護保養或維修工作完成后，由管理部門組織相關人員進行驗收。2.驗收人員應按照維護保養標準和維修要求，對工作質量進行檢查，確認合格后簽字驗收。3.如驗收不合格，應責令相關部門限期整改，直至驗收合格為止。五、維護保養質量控制（一）質量標準1.設施設備的維護保養應符合國家和地方相關標準、規范的要求。2.制定各項設施設備的維護保養質量標準，明確維護保養的具體內容、技術要求、質量指標等。（二）質量檢查1.管理部門定期對維護保養工作進行質量檢查，檢查內容包括維護保養計劃執行情況、工作質量、記錄填寫等。2.工程部門應建立內部質量檢查制度，對維護保養工作進行自查自糾，及時發現和解決問題。3.對于檢查中發現的問題，應下達《整改通知單》，責令相關部門限期整改，并跟蹤整改情況。（三）質量考核1.建立維護保養質量考核機制，對各部門及人員的維護保養工作質量進行考核評價。2.考核結果與績效掛鉤，對維護保養工作質量優秀的部門和人員給予獎勵，對不合格的進行處罰。六、維護保養費用管理（一）費用預算1.管理部門根據年度維護保養計劃，編制維護保養費用預算。2.維護保養費用預算應包括設施設備維修費用、零部件更換費用、維護保養人員薪酬、外包服務費用等各項支出。3.維護保養費用預算經公司領導批準后，作為年度費用控制的依據。（二）費用支出1.維護保養費用支出應嚴格按照預算執行，確保費用使用合理、合規。2.對于維修、更換零部件等費用支出，應按照公司財務制度的規定，辦理審批手續。3.定期對維護保養費用進行統計分析，及時發現費用支出異常情況，并采取相應措施進行控制。（三）費用核算1.財務部門負責維護保養費用的核算工作，確保費用數據準確、完整。2.每月對維護保養費用進行核算，編制費用報表，向管理部門和公司領導匯報費用使用情況。七、設施設備檔案管理（一）檔案建立1.管理部門負責建立小區設施設備檔案，檔案內容應包括設施設備的基本信息、技術資料、維護保養記錄、維修記錄、運行記錄等。2.設施設備檔案應實行電子化管理，便于查詢和使用。（二）檔案更新1.隨著設施設備的運行和維護保養工作的開展，及時更新設施設備檔案信息。2.對于設施設備的維修、更換零部件、技術改造等情況，應詳細記錄在檔案中。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱設施設備檔案的，應填寫《檔案查閱申請表》，經管理部門負責人批準后，方可查閱。2.查閱人員應愛護檔案資料，不得擅自涂改、轉借、復印檔案內容。八、應急處理（一）應急預案制定1.針對小區可能出現的設施設備突發故障、安全事故等情況，制定相應的應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內容。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗和提高各部門及人員的應急處置能力。2.應急演練應包括模擬故障或事故場景、應急響應、現場處置等環節，并做好演練記錄。（三）應急