2025年商業(yè)分析師考試題及答案一、案例分析題

1.某公司是一家生產(chǎn)智能手機(jī)的企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司業(yè)績(jī)下滑。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析該公司當(dāng)前面臨的內(nèi)外部環(huán)境，包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)等。

（2）針對(duì)該公司當(dāng)前的市場(chǎng)表現(xiàn)，提出相應(yīng)的市場(chǎng)拓展策略。

（3）從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面，為公司制定一個(gè)全面的營(yíng)銷策略。

（4）請(qǐng)針對(duì)該公司的人力資源管理，提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）宏觀環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增速放緩、消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)革新等。

行業(yè)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)份額分散等。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：國(guó)內(nèi)外知名品牌、新興品牌等。

自身優(yōu)劣勢(shì)：技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)、品牌知名度較高、產(chǎn)品線豐富等。

（2）市場(chǎng)拓展策略：

1.拓展新興市場(chǎng)，如農(nóng)村市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)等；

2.提升品牌形象，提高品牌知名度；

3.加強(qiáng)線上線下渠道整合，提高市場(chǎng)覆蓋率；

4.推出差異化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)群體的需求。

（3）營(yíng)銷策略：

1.產(chǎn)品策略：推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求；

2.價(jià)格策略：采取差異化定價(jià)策略，提高產(chǎn)品性價(jià)比；

3.渠道策略：線上線下渠道整合，提高市場(chǎng)覆蓋率；

4.促銷策略：開展各種促銷活動(dòng)，提高消費(fèi)者購(gòu)買意愿。

（4）人力資源管理改進(jìn)措施：

1.優(yōu)化招聘流程，提高招聘質(zhì)量；

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)；

3.完善績(jī)效考核體系，激發(fā)員工積極性；

4.建立健全激勵(lì)機(jī)制，提高員工滿意度。

2.某電商平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中，面臨以下問(wèn)題：

（1）用戶活躍度下降；

（2）訂單量增長(zhǎng)緩慢；

（3）客戶流失嚴(yán)重。

請(qǐng)分析以上問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）用戶活躍度下降：

1.分析用戶流失原因，如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、用戶體驗(yàn)等；

2.加強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)，提高用戶粘性；

3.優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶體驗(yàn)；

4.開展用戶激勵(lì)活動(dòng)，提高用戶活躍度。

（2）訂單量增長(zhǎng)緩慢：

1.分析訂單增長(zhǎng)緩慢的原因，如市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭(zhēng)加劇等；

2.拓展新的市場(chǎng)渠道，如線下門店、社交媒體等；

3.加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，提高供應(yīng)鏈效率；

4.優(yōu)化物流配送，提高客戶滿意度。

（3）客戶流失嚴(yán)重：

1.分析客戶流失原因，如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格等；

2.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度；

3.優(yōu)化售后服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度；

4.采取差異化定價(jià)策略，提高客戶購(gòu)買意愿。

二、計(jì)算題

1.某公司年銷售收入為1000萬(wàn)元，成本為600萬(wàn)元，稅率為25%，請(qǐng)計(jì)算該公司年凈利潤(rùn)。

答案：年凈利潤(rùn)=年銷售收入-年成本-稅費(fèi)=1000-600-(1000-600)×25%=175萬(wàn)元。

2.某電商平臺(tái)年訂單量為100萬(wàn)單，每單平均利潤(rùn)為10元，請(qǐng)計(jì)算該平臺(tái)年利潤(rùn)。

答案：年利潤(rùn)=年訂單量×每單平均利潤(rùn)=100×10=1000萬(wàn)元。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述商業(yè)分析的基本流程。

答案：商業(yè)分析的基本流程包括：?jiǎn)栴}定義、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、解決方案制定、實(shí)施與監(jiān)控。

2.簡(jiǎn)述SWOT分析法的含義及作用。

答案：SWOT分析法是一種戰(zhàn)略分析方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses）以及外部機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行分析，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的方法及作用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察等。市場(chǎng)調(diào)研的作用包括：了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷策略等。

4.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期理論。

答案：產(chǎn)品生命周期理論是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程，包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

5.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)分析的基本方法。

答案：數(shù)據(jù)分析的基本方法包括：描述性分析、推斷性分析、預(yù)測(cè)性分析等。

四、論述題

1.論述商業(yè)分析在企業(yè)戰(zhàn)略制定中的作用。

答案：商業(yè)分析在企業(yè)戰(zhàn)略制定中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，制定符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)；

2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)；

3.優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；

4.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，為企業(yè)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。

2.論述數(shù)據(jù)分析在商業(yè)分析中的應(yīng)用。

答案：數(shù)據(jù)分析在商業(yè)分析中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.收集和整理數(shù)據(jù)，為分析提供基礎(chǔ)；

2.提取數(shù)據(jù)中的有價(jià)值信息，為企業(yè)決策提供依據(jù)；

3.通過(guò)數(shù)據(jù)可視化，直觀展示分析結(jié)果；

4.建立預(yù)測(cè)模型，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供參考。

五、應(yīng)用題

1.某公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該產(chǎn)品的市場(chǎng)前景：

（1）產(chǎn)品類型：智能家居設(shè)備；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)：25-40歲年輕人；

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：某知名智能家居品牌；

（4）產(chǎn)品特點(diǎn)：智能、便捷、環(huán)保。

答案：該產(chǎn)品市場(chǎng)前景分析如下：

1.市場(chǎng)需求：隨著科技的發(fā)展，智能家居市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，年輕人對(duì)智能家居產(chǎn)品的需求較高；

2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，該產(chǎn)品具有智能、便捷、環(huán)保等特點(diǎn)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大。

2.某電商平臺(tái)計(jì)劃開展一次促銷活動(dòng)，請(qǐng)根據(jù)以下信息，制定促銷方案：

（1）促銷時(shí)間：周末；

（2）促銷對(duì)象：新用戶；

（3）促銷內(nèi)容：滿100減50；

（4）促銷渠道：線上線下。

答案：促銷方案如下：

1.促銷時(shí)間：周末；

2.促銷對(duì)象：新用戶；

3.促銷內(nèi)容：滿100減50；

4.促銷渠道：線上線下；

5.促銷宣傳：通過(guò)社交媒體、短信、郵件等方式進(jìn)行宣傳；

6.促銷效果評(píng)估：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估促銷活動(dòng)效果。

六、綜合題

1.某公司計(jì)劃進(jìn)軍海外市場(chǎng)，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該公司的國(guó)際化戰(zhàn)略：

（1）公司背景：一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，擁有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和品牌知名度；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)：東南亞市場(chǎng)；

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：當(dāng)?shù)刂译娖放疲?/p>

（4）市場(chǎng)特點(diǎn)：消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品質(zhì)量要求較高。

答案：該公司國(guó)際化戰(zhàn)略分析如下：

1.市場(chǎng)調(diào)研：深入了解東南亞市場(chǎng)，分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等；

2.產(chǎn)品策略：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；

3.渠道策略：與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作，建立完善的銷售渠道；

4.品牌策略：提升品牌知名度，樹立品牌形象；

5.人力資源策略：招聘當(dāng)?shù)厝瞬牛岣邎F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

6.風(fēng)險(xiǎn)管理：關(guān)注政治、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施。

2.某電商平臺(tái)計(jì)劃推出一款新功能，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該功能的可行性：

（1）功能描述：一鍵生成購(gòu)物清單；

（2）目標(biāo)用戶：經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的用戶；

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：某知名電商平臺(tái)已推出類似功能；

（4）技術(shù)實(shí)現(xiàn)：基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)。

答案：該功能可行性分析如下：

1.市場(chǎng)需求：一鍵生成購(gòu)物清單能夠提高用戶體驗(yàn)，滿足用戶需求；

2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，該功能具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠提高用戶粘性；

3.技術(shù)實(shí)現(xiàn)：基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)功能可行；

4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：關(guān)注用戶隱私保護(hù)，確保功能安全可靠。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）宏觀環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增速放緩、消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)革新等。

行業(yè)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)份額分散等。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：國(guó)內(nèi)外知名品牌、新興品牌等。

自身優(yōu)劣勢(shì)：技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)、品牌知名度較高、產(chǎn)品線豐富等。

（2）市場(chǎng)拓展策略：

1.拓展新興市場(chǎng)，如農(nóng)村市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)等；

2.提升品牌形象，提高品牌知名度；

3.加強(qiáng)線上線下渠道整合，提高市場(chǎng)覆蓋率；

4.推出差異化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)群體的需求。

（3）營(yíng)銷策略：

1.產(chǎn)品策略：推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求；

2.價(jià)格策略：采取差異化定價(jià)策略，提高產(chǎn)品性價(jià)比；

3.渠道策略：線上線下渠道整合，提高市場(chǎng)覆蓋率；

4.促銷策略：開展各種促銷活動(dòng)，提高消費(fèi)者購(gòu)買意愿。

（4）人力資源管理改進(jìn)措施：

1.優(yōu)化招聘流程，提高招聘質(zhì)量；

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)；

3.完善績(jī)效考核體系，激發(fā)員工積極性；

4.建立健全激勵(lì)機(jī)制，提高員工滿意度。

2.答案：

（1）用戶活躍度下降：

1.分析用戶流失原因，如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、用戶體驗(yàn)等；

2.加強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)，提高用戶粘性；

3.優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶體驗(yàn)；

4.開展用戶激勵(lì)活動(dòng)，提高用戶活躍度。

（2）訂單量增長(zhǎng)緩慢：

1.分析訂單增長(zhǎng)緩慢的原因，如市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭(zhēng)加劇等；

2.拓展新的市場(chǎng)渠道，如線下門店、社交媒體等；

3.加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，提高供應(yīng)鏈效率；

4.優(yōu)化物流配送，提高客戶滿意度。

（3）客戶流失嚴(yán)重：

1.分析客戶流失原因，如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格等；

2.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度；

3.優(yōu)化售后服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度；

4.采取差異化定價(jià)策略，提高客戶購(gòu)買意愿。

二、計(jì)算題

1.答案：年凈利潤(rùn)=年銷售收入-年成本-稅費(fèi)=1000-600-(1000-600)×25%=175萬(wàn)元。

2.答案：年利潤(rùn)=年訂單量×每單平均利潤(rùn)=100×10=1000萬(wàn)元。

三、簡(jiǎn)答題

1.答案：商業(yè)分析的基本流程包括：?jiǎn)栴}定義、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、解決方案制定、實(shí)施與監(jiān)控。

2.答案：SWOT分析法是一種戰(zhàn)略分析方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses）以及外部機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行分析，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。

3.答案：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察等。市場(chǎng)調(diào)研的作用包括：了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定營(yíng)銷策略等。

4.答案：產(chǎn)品生命周期理論是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程，包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

5.答案：數(shù)據(jù)分析的基本方法包括：描述性分析、推斷性分析、預(yù)測(cè)性分析等。

四、論述題

1.答案：商業(yè)分析在企業(yè)戰(zhàn)略制定中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求，制定符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)；

2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)；

3.優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；

4.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，為企業(yè)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。

2.答案：數(shù)據(jù)分析在商業(yè)分析中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.收集和整理數(shù)據(jù)，為分析提供基礎(chǔ)；

2.提取數(shù)據(jù)中的有價(jià)值信息，為企業(yè)決策提供依據(jù)；

3.通過(guò)數(shù)據(jù)可視化，直觀展示分析結(jié)果；

4.建立預(yù)測(cè)模型，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供參考。

五、應(yīng)用題

1.答案：該產(chǎn)品市場(chǎng)前景分析如下：

1.市場(chǎng)需求：隨著科技的發(fā)展，智能家居市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，年輕人對(duì)智能家居產(chǎn)品的需求較高；

2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，該產(chǎn)品具有智能、便捷、環(huán)保等特點(diǎn)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大。

2.答案：促銷方案如下：

1.促銷時(shí)間：周末；

2.促銷對(duì)象：新用戶；

3.促銷內(nèi)容：滿100減50；

4.促銷渠道：線上線下；

5.促銷宣傳：通過(guò)社交媒體、短信、郵件等方式進(jìn)行宣傳；

6.促銷效果評(píng)估：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估促銷活動(dòng)效果。

六、綜合題

1.答案：該公司國(guó)際化戰(zhàn)略分析如下：

1.市場(chǎng)調(diào)研：深入了解東南亞市場(chǎng)，分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等；

2.產(chǎn)品策略：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；

3.