境外隔離賓館管理制度總則目的為加強(qiáng)境外隔離賓館的管理，規(guī)范隔離工作流程，保障隔離人員的健康與安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的境外隔離賓館，以及在賓館內(nèi)執(zhí)行隔離任務(wù)的所有工作人員和隔離人員?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及當(dāng)?shù)卣P(guān)于疫情防控和隔離管理的法律法規(guī)、政策要求。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)方法和專業(yè)指導(dǎo)，實(shí)施有效的防控措施，確保隔離工作科學(xué)、精準(zhǔn)、有序。3.以人為本原則：充分考慮隔離人員的身心需求，提供必要的生活保障和人文關(guān)懷，確保隔離期間的基本生活質(zhì)量。4.閉環(huán)管理原則：從人員入住到解除隔離，實(shí)行全流程閉環(huán)管理，防止疫情外溢。人員管理工作人員管理1.人員配備根據(jù)隔離賓館的規(guī)模和實(shí)際需求，合理配備管理人員、醫(yī)護(hù)人員、安保人員、后勤服務(wù)人員等。明確各崗位的職責(zé)和工作流程，確保各項(xiàng)工作有序開展。2.人員培訓(xùn)定期組織工作人員參加疫情防控知識(shí)、隔離工作流程、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于新冠肺炎的防控知識(shí)、個(gè)人防護(hù)用品的正確使用、隔離區(qū)域的消毒規(guī)范、心理疏導(dǎo)技巧等。3.健康監(jiān)測(cè)與管理建立工作人員健康監(jiān)測(cè)制度，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)、癥狀詢問等，做好記錄。要求工作人員嚴(yán)格遵守個(gè)人防護(hù)規(guī)定，定期進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保自身健康安全。如發(fā)現(xiàn)工作人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止工作，進(jìn)行隔離觀察，并及時(shí)安排核酸檢測(cè)和就醫(yī)。4.行為規(guī)范工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗，不得泄露隔離人員的個(gè)人信息。在工作期間，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答隔離人員的問題，提供必要的幫助。嚴(yán)禁與隔離人員發(fā)生沖突或不當(dāng)行為，維護(hù)隔離賓館的正常秩序。隔離人員管理1.入住管理隔離人員到達(dá)隔離賓館前，應(yīng)提前做好信息登記，包括個(gè)人基本信息、行程信息、健康狀況等。到達(dá)后，工作人員應(yīng)引導(dǎo)隔離人員按照規(guī)定流程辦理入住手續(xù)，核實(shí)身份信息，發(fā)放隔離用品。為隔離人員安排獨(dú)立的房間，確保房間設(shè)施齊全、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，并告知隔離人員相關(guān)注意事項(xiàng)。2.健康監(jiān)測(cè)醫(yī)護(hù)人員每日對(duì)隔離人員進(jìn)行體溫檢測(cè)、癥狀詢問等健康監(jiān)測(cè)，做好記錄。按照規(guī)定的頻次對(duì)隔離人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，及時(shí)掌握隔離人員的健康狀況。如發(fā)現(xiàn)隔離人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即進(jìn)行隔離觀察，并安排專業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)一步檢查和診斷。3.生活保障提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的一日三餐，保證飲食營養(yǎng)均衡、種類豐富。定期為隔離人員配送生活必需品，滿足其基本生活需求。保障隔離區(qū)域的水電供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)暢通等，為隔離人員提供必要的生活便利。4.心理關(guān)懷關(guān)注隔離人員的心理狀態(tài)，通過電話、微信等方式定期與隔離人員溝通，了解其需求和情緒變化。對(duì)于出現(xiàn)焦慮、抑郁等情緒問題的隔離人員，安排專業(yè)心理醫(yī)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和干預(yù)。5.解除隔離管理隔離人員在滿足規(guī)定的隔離天數(shù)，且核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性后，方可解除隔離。解除隔離前，工作人員應(yīng)告知隔離人員相關(guān)注意事項(xiàng)，并發(fā)放解除隔離證明。隔離人員解除隔離后，應(yīng)按照規(guī)定的流程離開隔離賓館。設(shè)施設(shè)備管理隔離區(qū)域設(shè)施設(shè)備1.房間設(shè)施每個(gè)隔離房間應(yīng)配備獨(dú)立的衛(wèi)生間、床鋪、桌椅、電視、空調(diào)等基本生活設(shè)施。衛(wèi)生間應(yīng)具備良好的通風(fēng)條件，配備必要的洗漱用品和消毒設(shè)施。2.公共區(qū)域設(shè)施隔離賓館的公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置清潔消毒通道、醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)、物資存放區(qū)等。配備必要的通風(fēng)設(shè)備、消毒設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生安全和秩序。設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.定期檢查建立設(shè)施設(shè)備定期檢查制度，每日對(duì)隔離區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和問題。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.維修管理對(duì)于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和問題，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員在進(jìn)入隔離區(qū)域前，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施，維修完成后，對(duì)維修區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。3.物資管理建立設(shè)施設(shè)備物資管理制度，合理儲(chǔ)備防護(hù)用品、消毒用品、生活物資等。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資供應(yīng)充足。衛(wèi)生消毒管理消毒制度1.日常消毒每日對(duì)隔離區(qū)域的地面、墻壁、門窗、桌椅等物體表面進(jìn)行清潔消毒，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域增加消毒頻次，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.終末消毒隔離人員解除隔離后，對(duì)其房間進(jìn)行終末消毒，包括空氣消毒、物體表面消毒、物品消毒等。終末消毒應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保消毒效果。消毒記錄1.建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒人員、消毒劑名稱及濃度等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。食品安全管理食品采購1.選擇具有合法資質(zhì)的食品供應(yīng)商，確保食品來源安全可靠。2.嚴(yán)格審查食品供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等資質(zhì)文件，建立供應(yīng)商檔案。食品加工與制作1.食品加工制作人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范。2.加工制作過程應(yīng)符合衛(wèi)生要求，做到生熟分開、煮熟煮透，避免交叉污染。食品儲(chǔ)存與配送1.食品應(yīng)分類存放，儲(chǔ)存在通風(fēng)良好、溫度適宜的倉庫內(nèi)，避免食品變質(zhì)。2.送餐人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，將餐食送至隔離人員房間門口，避免直接接觸。食品安全檢查1.建立食品安全檢查制度，每日對(duì)食品采購、加工制作、儲(chǔ)存配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，確保食品安全。2.定期對(duì)食品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理食品安全問題。醫(yī)療廢物管理醫(yī)療廢物分類收集1.按照醫(yī)療廢物的類別，將其分別放入不同的專用包裝袋或容器內(nèi)，嚴(yán)禁混裝。2.醫(yī)療廢物包裝袋和容器應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，并有明顯的警示標(biāo)識(shí)。醫(yī)療廢物暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)1.在隔離區(qū)域設(shè)置醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)，暫存點(diǎn)應(yīng)具備防滲漏、防鼠、防蚊蠅等措施。2.醫(yī)療廢物應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中處理，轉(zhuǎn)運(yùn)過程應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。醫(yī)療廢物登記與記錄1.建立醫(yī)療廢物登記制度，詳細(xì)記錄醫(yī)療廢物的產(chǎn)生時(shí)間、種類、數(shù)量、去向等信息。2.醫(yī)療廢物登記記錄應(yīng)保存至少三年。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.制定境外隔離賓館應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)隔離賓館內(nèi)出現(xiàn)疫情相關(guān)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)告和處置。2.應(yīng)急處置過程中，應(yīng)確保信息暢通，及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告事件進(jìn)展情況。應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的防護(hù)用品、消毒用品、醫(yī)療救治設(shè)備、生活物資等應(yīng)急物資。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用。監(jiān)督檢查內(nèi)部監(jiān)督1.成立監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)境外隔離賓館的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查小組應(yīng)深入隔離區(qū)域，對(duì)人員管理、設(shè)施設(shè)備管理、衛(wèi)生消毒管理、食品安全管理、醫(yī)療廢物管理等方面進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。外部監(jiān)督