自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁玉林師范學院《環境管理與政策》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的戰略聯盟中，不同的聯盟形式具有不同的特點。以下哪種戰略聯盟形式合作程度最深？（）A.合資企業B.相互持股C.功能性協議D.特許經營2、一家企業想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵措施在長期內效果更顯著？（）A.薪酬激勵B.職業發展機會C.榮譽獎勵D.工作環境改善3、在企業的供應鏈管理中，供應商的選擇對于企業的運營至關重要。除了價格因素外，以下哪個因素在選擇供應商時通常更為關鍵？（）A.供應商的交貨及時性B.供應商的地理位置C.供應商的企業規模D.供應商的市場聲譽4、一家企業想要提高其產品在市場上的競爭力，決定對生產流程進行優化。以下關于流程優化的措施中，最能有效提高生產效率的是：（）A.增加生產環節的檢驗次數。B.采用先進的自動化生產設備。C.減少不必要的中間環節。D.增加工人數量5、在國際化經營中，企業面臨著不同的文化差異。以下哪一項不是應對文化差異的有效策略？（）A.文化融合B.文化規避C.文化強加D.文化適應6、在組織變革管理中，一家企業決定進行大規模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？（）A.強制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對聲音D.迅速完成變革7、在管理信息系統的應用中，企業資源規劃（ERP）系統能夠整合企業的各種資源。以下哪個模塊是ERP系統的核心模塊？（）A.財務管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產管理模塊D.供應鏈管理模塊8、一家企業想要優化其庫存管理，以降低庫存成本并提高庫存周轉率。在選擇庫存管理方法時，以下哪種方法可能更適合需求不穩定的產品？（）A.經濟訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.供應商管理庫存9、在質量管理中，六西格瑪管理方法強調減少缺陷和提高質量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環節？（）A.定義問題B.測量數據C.分析原因D.改進流程10、當企業進行市場營銷決策時，需要考慮產品的生命周期階段。對于一款處于成熟期的產品，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.市場拓展B.產品改進C.品牌強化D.價格促銷11、在一個團隊中，部分成員工作積極性不高，影響了整個團隊的績效。以下哪種激勵措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質獎勵B.提供更多的培訓機會C.給予公開表揚D.賦予更多的決策權12、在績效管理的指標設計中，以下哪個原則要求指標能夠準確反映績效的實質內容？（）A.可衡量性原則B.相關性原則C.明確性原則D.一致性原則13、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術最常用于監控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖14、一個組織在進行目標管理時，需要將組織目標層層分解到各個部門和個人。以下哪個環節是目標管理的關鍵？（）A.目標制定B.目標實施C.目標評估D.目標調整15、在進行績效評估時，以下哪種評估方法更能全面、客觀地反映員工的工作表現？（）A.360度評估B.上級主管評估C.同事互評D.自我評估16、溝通在管理中至關重要。當一位經理在會議上向員工傳達新的工作流程時，哪種方式最有可能導致有效的溝通？（）A.快速講完流程，然后讓員工自行摸索B.使用大量專業術語，不考慮員工的理解水平C.邊講解邊舉例，鼓勵員工提問和反饋D.只發送一份書面文件，不進行口頭解釋17、一家公司正在考慮進行組織變革，以適應快速變化的市場環境。以下哪種組織變革的阻力最可能來自于員工的習慣和思維定式？（）A.技術阻力B.經濟阻力C.社會阻力D.心理阻力18、在進行員工激勵時，以下哪種激勵理論更強調工作環境對員工積極性的影響？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論19、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結果的趨中傾向B.可能導致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業和崗位D.要求對員工進行分類和排序20、在一個復雜多變的市場環境中，企業為了實現長期穩定的發展，需要不斷調整其戰略。以下哪種戰略更適合市場需求不確定性高、技術更新換代快的行業？（）A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中化戰略D.多元化戰略二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述沖突管理中的建設性沖突利用策略，分析如何通過建設性沖突激發組織創新。2、（本題5分）詳細闡述運營管理的主要內容，包括生產流程優化、庫存管理和質量管理。3、（本題5分）詳細說明綠色供應鏈管理的內涵和實施策略，探討如何實現供應鏈的可持續發展。4、（本題5分）分析宏觀環境分析的PEST模型，探討企業如何運用PEST模型進行戰略規劃。5、（本題5分）分析組織中的印象管理行為，探討如何正確看待和引導印象管理。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某服裝品牌在電商平臺上的銷量增長緩慢，主要原因是店鋪頁面設計不夠吸引人，客戶服務響應不及時。請探討該品牌應如何優化電商運營？2、（本題5分）一家服裝企業的供應鏈響應速度慢，無法及時跟上時尚潮流。研究如何提升供應鏈的敏捷性。3、（本題5分）一家大型制造企業在面臨市場競爭加劇和原材料價格上漲的雙重壓力下，試圖通過優化生產流程和供應鏈管理來降低成本。然而，在實施過程中，遇到了員工抵制變革、供應商合作不穩定等問題。請分析該企業應如何突破困境，實現成本降低和競爭力提升的目標？4、（本題5分）某電商平臺的用戶活躍度下降，用戶留存率低。從用戶體驗、營銷策略和平臺功能等方面，分析原因并提出改進方案。5、（本題5分）某金融服務企業的分支機構之間業績差距大，管理水平參差不齊。分析如何實現標準化管理和協同發展。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業的社會責任與企業績效之間存在著密切關系。請論述企業應如何在履行社會責任的同時提高企業績效，包括社會責任對企業品牌形象、員工滿意度、客戶忠誠度等方面的影響，并結合實際案例進行分析。2、（本題10分）在VUCA（不穩定、不確定、復雜、模糊）時代，企業需要具備敏捷性和適應性。請詳細論述企業如何構建敏捷組織，包括組織結構調整