選擇

一、單項(xiàng)

1、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化B勺內(nèi)容。（C企業(yè)鼓勵(lì)）

2、（A企業(yè)整體價(jià)值觀念）是企業(yè)日勺基本信念、追求和經(jīng)營(yíng)管理的基本理念。

3、企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不一樣B勺層面或角度觀測(cè)，可以概括出企業(yè)文化B勺本質(zhì)特性和附屬

特性。下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化B勺本質(zhì)特性。（C超前性）

4、按現(xiàn)實(shí)性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C實(shí)際模式和目B勺模式1

5、按共性和個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（D一般模掰口特殊模式\

6、企業(yè)文化的（B導(dǎo)向功能）重要表目前企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為,即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員

工行為的）引導(dǎo)上。

7、"人生來就以自我為中心，漠視組織的需要’的觀點(diǎn)是屬于。（BX理論）

8、把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文簡(jiǎn)口過程文化，是按什么來劃分時(shí)（A市

場(chǎng)角度1

9、從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)，這樣引起的焦急是（C次生性焦急）

10、如下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特性的是（D社會(huì)性\

11.重要處理辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目的、企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么,以什么樣B勺指導(dǎo)

思想進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理等方面的問題,這是企業(yè)文化的哪項(xiàng)內(nèi)容？（A企業(yè)整體價(jià)值觀念）

12、下面哪項(xiàng)企業(yè)價(jià)值觀不是從縱向系統(tǒng)考察時(shí)?（D社會(huì)價(jià)值觀）

13、企業(yè)正向的、健康B勺、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪首先？

（A主體內(nèi)容）

14、下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D外延擴(kuò)展命名式）

15、"別具一格，勇于創(chuàng)新〃體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象B勺什么原則？（A個(gè)性化原則）

16、CI戰(zhàn)略的關(guān)鍵和靈魂是什么?（A企業(yè)理念識(shí)別）

18、企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成B勺企業(yè)文化稱為（B企業(yè)守業(yè)文化\

19、"加強(qiáng)質(zhì)量管理"體現(xiàn)了我國(guó)近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（D嚴(yán)細(xì)精神）

20、突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義,是哪個(gè)國(guó)家的文化特性（A美國(guó)）

21、下面哪種不是歐洲國(guó)家的文化特性？（B親和一致的精神）

22、下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所體現(xiàn)的作用？（C主體作用）

23、〃工作效率高，有進(jìn)取心”反應(yīng)了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（B特性方面）

24、不為多種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為多種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具有的哪種基本素質(zhì)和

能力？（A基本職業(yè)追求）

25、積極向上，努力把事情辦得最佳。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（B卓越原則）

26、企業(yè)文化氣氛由物質(zhì)氣氛、制度氣氛?口感情氣氛等三部分構(gòu)成，其中（C感情氣氛）是關(guān)鍵，

它是企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)。

27、”企業(yè)的J辦公室里潔凈、井然有序〃反應(yīng)了企業(yè)文化氣氛里的（C物質(zhì)氣氛）

28、"不自由，毋寧死"的價(jià)值觀反應(yīng)了歐洲國(guó)家文化的哪個(gè)特性？（B人文主義）

29、美國(guó)文化最突出的特點(diǎn)是（A個(gè)人主義）

30、如下哪項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則（C統(tǒng)一原則）

31、塑造"四有"新人，是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉？（D社會(huì)主義精神文

明）

32、一種企業(yè)H勺成功首先取決于對(duì)H勺的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反應(yīng)了理念識(shí)別的什么功能？（A向?qū)Ч?/p>

能）

33、青島海爾的OEC管理是（B企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)的典范。

34、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目的是（A企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)的四個(gè)要素？

35、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的口號(hào)口號(hào)與歌曲是（C企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)的基本

要素

36.（C《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱）一書是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。

37彳皮得斯和沃特曼在合著的（A《成功之路》）一書中用了整整一章的篇幅來分析老式的理性主義管

理的缺陷。

38.最旦將文化這個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化老式等對(duì)企業(yè)管理B勺影響的科

學(xué)家是（A切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克\

39.國(guó)外學(xué)者從（B20世紀(jì)30年代）開始波及企業(yè)文化B勺研究。

40.中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)成立于（A1988年\

41.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A日本企業(yè)）實(shí)現(xiàn)的。

42.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B企業(yè)文化理論\

43.如下不屬于企業(yè)文化附屬特性B勺是（D獨(dú)立性與合作性相統(tǒng)一工

44.以企業(yè)的最高目的為關(guān)鍵理念的企業(yè)文化類型屬于（B目的型企業(yè)文化\

45.如下屬于低風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋型的企業(yè)化的是（D過程文化L

46.如下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D強(qiáng)化功能I

47.對(duì)"Y"理論下列說法錯(cuò)誤時(shí)是（A人生來就是懶惰B勺\

48.是企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容,也是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)整、控制與實(shí)行平常操作的

文化內(nèi)核（B企業(yè)價(jià)值觀12.如下不屬于企業(yè)精神特點(diǎn)的是（D企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性I

49.中國(guó)國(guó)際航空企業(yè)的企業(yè)精神〃永不休止地追求一流〃采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A目的

表述式入

50.北京市公交總企業(yè)的企業(yè)精神"一.心為乘客，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C.

特點(diǎn)整合式\

51.如下對(duì)“企業(yè)形象”描述錯(cuò)誤H勺是？（D企業(yè)形象是現(xiàn)代和老式的統(tǒng)一\

52.企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A理念形象\

53.如下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D生產(chǎn)形象\

54.企業(yè)文化發(fā)展B勺基礎(chǔ)是（C.企業(yè)文化積累\

55.企業(yè)文化選擇過程的實(shí)質(zhì)是（C.企業(yè)文化的沖突過程\

56.企業(yè)文化整合B勺前提條件是（A企業(yè)文化傳播）

57.企業(yè)文化特質(zhì)變化引起的企業(yè)文化整體構(gòu)造的變化，叫（D企業(yè)文化變革\

58.（A威廉.大內(nèi)）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。

59.下面哪個(gè)不是企業(yè)環(huán)境的特性?（D.簡(jiǎn)樸性X

60.德國(guó)的企業(yè)文化觀最早來源于1923年R戴特策時(shí)（A《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》\

61.美國(guó)企業(yè)文化的理論源泉是（B.科學(xué)管理理論I

62我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（A1956~1966\

63.有關(guān)企業(yè)與國(guó)家、與同行競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范屬于（B.法律硬環(huán)境）

64.有關(guān)維持企業(yè)文化共同體作為一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體生存發(fā)展H勺基本法律、制度規(guī)范屬于（B.法律硬環(huán)

境\

65.如下不屬于我國(guó)社會(huì)主義優(yōu)秀B勺企業(yè)精神的是（D.儒家精神\

66.如下不屬于美國(guó)文化特性的為（D.集體主義1

67.如下不屬于東方企業(yè)文化的特點(diǎn)的是（C.制度化I

68.員工與企業(yè)形成家族式的關(guān)系，是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化之特性?（B.德國(guó)\

69.總結(jié)東西方的企業(yè)文化，下列說法錯(cuò)誤時(shí)是（A.現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品\

70.對(duì)企業(yè)管理與企業(yè)文化兩者關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤時(shí)是（A.管理是文化的母體\

71.企業(yè)文化B勺主體是（C.企業(yè)員工工

72.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷模可分為（B.共生楷模和情勢(shì)楷模\

73.如下不屬于中國(guó)企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)H勺是（C發(fā)展意識(shí)\

74.如下不屬于建立艮好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍B勺運(yùn)行機(jī)制的是（A建立企業(yè)家H勺約束機(jī)制I

75.如下不屬于企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查研究的內(nèi)容的是（D.員工的工資X

76.企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)絡(luò)及交際過程中的禮儀是指（D交往性禮儀I

77.與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)有關(guān)附帶有常規(guī)性H勺禮儀是（A.工作通例禮儀1

1.企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最主線的是（D形象識(shí)別系統(tǒng)）的設(shè)計(jì)。

2.如下不屬于視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要素B勺是（D企業(yè)形象工

1.如下不屬于企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)的是（D從企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇入手1

1、（C.企業(yè)價(jià)值觀）是企業(yè)文化日勺關(guān)鍵內(nèi)容。它為企業(yè)H勺生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南,

為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

2、企業(yè)文化建設(shè)一般要通過①定格設(shè)計(jì)、②調(diào)查研究、③完善提高、④實(shí)踐鞏固等四個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)日勺

的工作程序是（C②①④③1

3、《企業(yè)文化--現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書B勺作者是（A特雷斯?迪爾和愛倫?肯尼迪I

4、先提出"小球斜坡理論〃，主張不停強(qiáng)化"人人是人才”的觀念，建立了一種有助于每個(gè)人發(fā)揮潛力

發(fā)揮專長(zhǎng)B勺機(jī)制，使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置，這是我國(guó)著名企業(yè)（B海爾）

的成功經(jīng)驗(yàn)。

5.企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾種里程碑？（D第四個(gè)

里程碑）

6.下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的?（C成熟型企業(yè)文化）

10.下面哪一種不是拜昂對(duì)團(tuán)體感情狀態(tài)所做的基本假設(shè)？（D不配對(duì)假設(shè)）

23.下面哪種文化不是歐洲國(guó)家的文化特性（B追求精神自由）

24.企業(yè)的奠基者和創(chuàng)始人一般被稱為（A共生英雄）

30.一種企業(yè)B勺成功首先取決于對(duì)的的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反應(yīng)了理念識(shí)別B勺什么功能?（A向?qū)Ч?/p>

能）

1、企業(yè)文化是一門（D年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。

2、企業(yè)文化理論由（A美國(guó)）學(xué)者提出。

3企業(yè)文化實(shí)踐由（B日本）企業(yè)首創(chuàng)。

4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A比爾.安伯納西X

5企業(yè)文化構(gòu)造中的深層是指（D企業(yè)價(jià)值觀1

6（B雙維理論）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

7團(tuán)體發(fā)展的第三個(gè)階段是（C發(fā)明性與穩(wěn)定性X

8塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C確認(rèn)階段X

9企業(yè)形象是企業(yè)B勺（B無形資產(chǎn)工

10企業(yè)文化是社會(huì)文化B勺一種（B亞文化\

15.下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵照的規(guī)律?（B整體傳播規(guī)律）

33.故踐中，下面哪一項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素?（A基本原則）

1、企業(yè)文化是一門（D年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科）學(xué)科。

2、企業(yè)文化理論由（A美國(guó)）學(xué)者提出。

3企業(yè)文化實(shí)踐由（B日本）企業(yè)首創(chuàng)。

4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A比爾.安伯納西）。

5企業(yè)文化構(gòu)造中B勺深層是指（D）。

A企業(yè)風(fēng)貌B企業(yè)形象C企業(yè)倫理道德D企業(yè)價(jià)值觀

6（B）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

A單維理論B雙維理論C三維理論D立體理論

7團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個(gè)階段是（C）。

A依附與權(quán)利B角色差異C發(fā)明性與穩(wěn)定性D生存與發(fā)展

8塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神B勺（C）。

A倡導(dǎo)階段B深化階段C確認(rèn)階段D檢查階段

9企業(yè)形象是企業(yè)B勺（B）0

A有形資產(chǎn)B無形資產(chǎn)C積累資產(chǎn)D特殊資產(chǎn)

10企業(yè)文化是社會(huì)文化日勺一種（B）。

A關(guān)鍵文化B亞文化C表層文化D深層文化

1、（B）理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

A單維理論B雙維理論C三維理論D立體理論

2、團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個(gè)階段是（C）。

A依附與權(quán)利B角色差異C發(fā)明性與穩(wěn)定性D生存與發(fā)展

3、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。

A倡導(dǎo)階段B深化階段C確認(rèn)階段D檢查階段

4、企業(yè)形象是企業(yè)H勺（B）。

A有形資產(chǎn)B無形資產(chǎn)C積累資產(chǎn)D特殊資產(chǎn)

5、企業(yè)文化是社會(huì)文化H勺一種（B）。

A關(guān)鍵文化B亞文化C表層文化D深層文化

6、企業(yè)文化是一門（D）學(xué)科。

A實(shí)踐性B理論性C邊緣性D年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科

7、企業(yè)文化理論由（A）學(xué)者提出。

A美國(guó)B日本C德國(guó)D加拿大

8、企業(yè)文化實(shí)踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。

A美國(guó)B日本C法國(guó)D德國(guó)

9、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A）。

A比爾.安伯納西B威廉.大內(nèi)C帕斯卡爾D迪爾

10、企業(yè)文化構(gòu)造中的深層是指（D）。

A企業(yè)風(fēng)貌B企業(yè)形象C企業(yè)倫理道德D企業(yè)價(jià)值觀

多選:

1.目前，發(fā)達(dá)國(guó)家B勺企業(yè)出現(xiàn)了如下的發(fā)展趨勢(shì)（A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化B.大型跨國(guó)企業(yè)B勺合作化C.

世界各國(guó)文化一體化\

2、企業(yè)文化出現(xiàn)前B勺三個(gè)理論學(xué)派是（A組織技術(shù)學(xué)派

B行為科學(xué)學(xué)派C管理科學(xué)學(xué)派\

3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有

（AZ理論一美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本B勺挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術(shù)

C企業(yè)文化一現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D尋求優(yōu)勢(shì)\

4、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價(jià)值概念C企業(yè)精

D企業(yè)倫理道德規(guī)范E企業(yè)風(fēng)貌與形象工

5、從市場(chǎng)角度分類，企業(yè)文化包括（B強(qiáng)人文化

C拼搏與娛樂文化D賭博文化E過程文化X

6、如下哪些是企業(yè)文化的功能（A凝聚功能B導(dǎo)向功能

C鼓勵(lì)功能E教化功能X

7、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)著（A基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任B支持社會(huì)公益事業(yè)

C履行社會(huì)義務(wù)D增進(jìn)社會(huì)文化E影響社會(huì)價(jià)值觀）責(zé)任。

8、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（A素質(zhì)論C風(fēng)格論D權(quán)變論\

9、企業(yè)價(jià)值觀由（A員工個(gè)人價(jià)值觀C群體價(jià)值觀D整體價(jià)值觀）

層次價(jià)值觀構(gòu)成。

10、按空間分布特性，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式B東方模式

C不一樣民族模式D不一樣國(guó)家模式\

11、企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容由（A經(jīng)濟(jì)B社會(huì)C倫理D政治）價(jià)值取向構(gòu)成。

12、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（A企業(yè)觀念識(shí)別C企業(yè)行為識(shí)別

D企業(yè)視覺識(shí)別）構(gòu)成。

13、團(tuán)體感性狀態(tài)B勺基本假設(shè)有（A依附型B襲擊-逃避型D配對(duì)型\

14、建設(shè)企業(yè)文化H勺措施有（B教育輸入法C運(yùn)用事件法D領(lǐng)導(dǎo)垂范法

E活動(dòng)感染法X

15、按空間分布特性，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式B東方模式

C不一樣民族模式D不一樣國(guó)家模式1

16、企業(yè)文化作為一種完整的體系，其內(nèi)容包括（A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德規(guī)范E.

企業(yè)形象）等幾種部分。

17、企業(yè)文化B勺本質(zhì)特性包括（B.個(gè)異性C.共識(shí)性D非強(qiáng)制性E.相對(duì)穩(wěn)定性I

18、影響企業(yè)文化的環(huán)境原因重要有（A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治環(huán)境C.法律環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境\

19、下面（A.追求精神自由C.人文主義D.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)E.追求民主精神）是歐洲國(guó)家的文化

特性。

20、下面（A.楷模作用B.聚合作用D.輿論導(dǎo)向作用E.調(diào)和作用）作用是企業(yè)楷模所體現(xiàn)的作用。

21.Q與企業(yè)文化的關(guān)系為（A.Q是塑造企業(yè)文化形象的B.Q是一種〃文化資本積累〃C.建設(shè)企業(yè)文

化是CI的基礎(chǔ)\

22.理念識(shí)別系統(tǒng)的要素有（A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目的X

23理念識(shí)別系統(tǒng)B勺功能為（A.向?qū)Чδ蹷.制約功能C.凝聚功能D.鼓勵(lì)功能I

24.視覺識(shí)別系統(tǒng)的特性為（A.一致性B.獨(dú)特性C.審美性D.簡(jiǎn)樸性1

25.視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序包括（A.確立設(shè)計(jì)理念階段B.設(shè)計(jì)開發(fā)階段C.反饋再加工階段D.編制指

導(dǎo)手冊(cè)階段）

26.企業(yè)文化的制度保證包報(bào)A.健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制B.設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)C.重視非正式組織的作用\

27.企業(yè)文化H勺物質(zhì)保證包括（A.生產(chǎn)工程建設(shè)B.福利工程建設(shè)C.文化設(shè)施工程建設(shè)1

28.建設(shè)企業(yè)文化B勺基本原則包括（A.目的原則B.共識(shí)原則C.T本原則D.卓越原則I

29.建設(shè)企業(yè)文化B勺基本程序包括（A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計(jì)C.實(shí)踐鞏固D.完善提高\(yùn)

30.企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從哪些原則？（A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B.發(fā)明個(gè)性與體現(xiàn)共性

相結(jié)合C.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合X

31.企業(yè)文化氣氛由哪幾部分構(gòu)成？（A.物質(zhì)氣氛B.制度氣氛C.感情氣氛\(chéng)

32.企業(yè)文化B勺教育保證包括（A.領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)B.管理人員的培訓(xùn)C.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)D.一線員

工的培訓(xùn)X

33.我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)B勺指導(dǎo)思想是（A.堅(jiān)持以國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合B.以現(xiàn)代化

建設(shè)戰(zhàn)略目的為指導(dǎo)C.保證企業(yè)員工的主人翁地位D.堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理X

34.企業(yè)楷模B勺作用包括（A.楷模作用B.聚合作用C.輿論導(dǎo)向作用D.調(diào)和作用X

35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（A.群眾楷模B.領(lǐng)導(dǎo)楷模\

36.企業(yè)在造就楷模時(shí)重要應(yīng)做好哪幾方面B勺工作?（A.善于發(fā)現(xiàn)楷模"原型’B.注意培養(yǎng)楷模C著

力塑造楷模\

37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中B勺詳細(xì)角色包括（A.企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.企業(yè)文化的精心培育者

C.企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者\(yùn)

38.企業(yè)家精神的重要內(nèi)容包括（A.獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神B.敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神C.勇于拼搏時(shí)進(jìn)取精

神D.科學(xué)理性日勺實(shí)效精神\

39.企業(yè)家應(yīng)具有的基本素質(zhì)和能力為（A.基本職業(yè)追求B.基本職業(yè)修養(yǎng)C.基本職業(yè)意識(shí)D.企業(yè)家的

基本職業(yè)能力\

40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識(shí)包括（A.發(fā)展意識(shí)B.顧客意識(shí)C.負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí)D.利潤(rùn)意識(shí)\

41.日本文化H勺特性包括（A.民族昌盛愿望B.學(xué)習(xí)精神C.忠誠(chéng)精神D.友好一致精神）

42.日本企業(yè)文化B勺特性為（A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性B.重視團(tuán)體精神的發(fā)揮X

43.日本企業(yè)文化中的團(tuán)體精神重要體現(xiàn)為（A.倡導(dǎo)集體主義管理B.倡導(dǎo)著眼于人H勺管理方式C.日本

企業(yè)的鼓勵(lì)制度重要是著眼于團(tuán)體X

44.美國(guó)企業(yè)文化的特性為（C.突出個(gè)人能力D.強(qiáng)調(diào)理性主義\

45.歐洲各國(guó)家企業(yè)文化的特性包括（A.強(qiáng)調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神B.強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理C.強(qiáng)

調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任D.重視員工的"參與管理〃\

46.歐洲國(guó)家文化B勺特性包括（A.追求精神自由B.人文主義C.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)D.追求民主精神X

47.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)包括（B.強(qiáng)調(diào)明確性C.強(qiáng)調(diào)科學(xué)性D.重視物的原因\

48.企業(yè)環(huán)境B勺類型可以分為（A.簡(jiǎn)樸靜態(tài)環(huán)境B.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境C.簡(jiǎn)樸動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境工

49.企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增進(jìn)作用表目前（A.企業(yè)文化是變革社會(huì)生產(chǎn)方式的精神力量B.企業(yè)

文化是市場(chǎng)運(yùn)行B勺內(nèi)在動(dòng)力C.企業(yè)文化是增進(jìn)企業(yè)改革與進(jìn)步B勺原因D.企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)履行

社會(huì)責(zé)任X

50.我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展大體經(jīng)歷了哪三個(gè)階段?（A.社會(huì)主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B.社會(huì)主義企業(yè)文

化的劫難期C.社會(huì)主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期X

51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（A.地位不一樣B.發(fā)揮作用B勺性質(zhì)不一樣C.發(fā)揮作用的范圍不

一樣I

52.我國(guó)近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的精神B.

"人和"精神C.嚴(yán)細(xì)精神\

53.影響企業(yè)文化B勺經(jīng)濟(jì)環(huán)境原因有（A.世界經(jīng)濟(jì)一體化B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.生產(chǎn)力D.經(jīng)濟(jì)全球化

54.企業(yè)文化沖突B勺體現(xiàn)形式為（A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突B.群體文化與個(gè)體文化H勺沖突\

55.可以從哪幾方面評(píng)價(jià)一種企業(yè)的文化建設(shè)？（A.企業(yè)文化的教化功能與否正常發(fā)揮作用B.企業(yè)文

化的維系功能與否正常發(fā)揮作用C.企業(yè)文化B勺鼓勵(lì)功能與否正常發(fā)揮作用X

56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（A.企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展B.家族繼承人和其他繼

承人的繼續(xù)積累C.在子企業(yè)中形成H勺一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化

在成長(zhǎng)過程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀\8.企業(yè)文化外傳播的重要通道為（A.成熟、

成型企業(yè)文化的積極輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化B勺示范傳播C.企業(yè)文化行為主體E勺攀比、模仿\

57.企業(yè)價(jià)值觀B勺作用包括（A.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)B勺生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價(jià)值觀決定了

企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工起到導(dǎo)向作用D.企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力\

58.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可以分為哪三個(gè)層次？（A.員工個(gè)人價(jià)值觀B.群體價(jià)值觀C.整體價(jià)

值觀1

59.最基本的價(jià)值觀包括如下哪幾方面B勺內(nèi)容?（A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.

政治價(jià)值取向X

60.企業(yè)精神B勺基本內(nèi)涵包括哪J1種基本點(diǎn)？（A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特性C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理1

61.企業(yè)倫理道德的特性包括（A.企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制

度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和持續(xù)性I

62.企業(yè)倫理道德重要通過哪些方面來體現(xiàn)？（A.企業(yè)主體日勺品德B.企業(yè)B勺服務(wù)行為C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客

體D.企業(yè)B勺人際關(guān)系X

63.企業(yè)倫理道德規(guī)范重要包括哪些內(nèi)容？（A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B.管理者與員工之間B勺

道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范\

64.企業(yè)形象的特性包括（A.企業(yè)形象具有整體性特性B.企業(yè)形象具有對(duì)象性特性C.企業(yè)形象具有

效用性特性D.企業(yè)形象具有相對(duì)穩(wěn)定性與可變性特性\

65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（A.個(gè)性化原則B.整體性原則C.戰(zhàn)略性原則\

66.企業(yè)文化作為一種完整的體系,其內(nèi)容包括哪幾部分?（A.企業(yè)整體價(jià)值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)

倫理道德規(guī)范D.企業(yè)風(fēng)貌與形象\

67.企業(yè)文化B勺本質(zhì)特性為（A.個(gè)異性B.共識(shí)性C.非強(qiáng)制性D.相對(duì)穩(wěn)定性\

68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進(jìn)行分類，詳細(xì)可以分為（A.成長(zhǎng)型企業(yè)文化B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型

企業(yè)文化\

69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進(jìn)行分類，詳細(xì)可以分為（A.國(guó)有企業(yè)文化B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)

文化D.民營(yíng)企業(yè)文化\

70.企業(yè)文化從市場(chǎng)角度進(jìn)行分類，詳細(xì)可以分為（A.強(qiáng)人文化B.拼搏與娛樂文化C賭博文化D.過

程文化X

71.準(zhǔn)時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A.老式模式B.現(xiàn)代模式X

72.企業(yè)文化B勺價(jià)值重要體目前哪兩方面？（A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.社會(huì)價(jià)值\

73.團(tuán)體感情狀態(tài)H勺幾種基本假設(shè)為（A.依屬型假設(shè)B.襲擊一逃避型假設(shè)C.配對(duì)型假設(shè)X

74領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型包括（A.幻想型風(fēng)格B.強(qiáng)迫型風(fēng)格C.戲劇型風(fēng)格D.壓抑型風(fēng)

格1

75.從團(tuán)體的角度來劃分，焦急類型包括（A.基本存在的焦急B.與工作有關(guān)B勺次生性焦急C.深層焦急\

76.企業(yè)文化H勺國(guó)際傳播和國(guó)內(nèi)傳播都遵照著如下共同B勺文化傳播規(guī)律（A.同構(gòu)易播規(guī)律B.異體或異

構(gòu)抗播規(guī)律）。

77、企業(yè)文化出現(xiàn)前B勺三個(gè)理論學(xué)派是（A組織技術(shù)學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派C管理科學(xué)學(xué)派）。

78、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（A、Z理論一美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)B日本

企業(yè)管理藝術(shù)

C企業(yè)文化一現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D尋求優(yōu)勢(shì)）。

79、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價(jià)值概念C企業(yè)精神

D企業(yè)倫理道德規(guī)范E企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

名詞

1、文化：就是人類在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為方式，以及人類世界發(fā)明的物質(zhì)文明和

精神文明。

2、企業(yè)文化：是指在一定B勺社會(huì)大文化環(huán)境影響下，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者日勺長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工日勺積極認(rèn)

同與實(shí)踐所形成B勺整體價(jià)值觀念、信奉追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及老式和

習(xí)慣日勺總和。

3、企業(yè)文化模式:指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成B勺不一樣文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特性，它反

應(yīng)一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。

4、企業(yè)價(jià)值觀：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人B勺行為與否有價(jià)值以及價(jià)值

大小的總的見解和主線觀點(diǎn)。

5、企業(yè)精神:指一種企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代規(guī)定和發(fā)展方向,為尋求生存、發(fā)

展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐漸形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同時(shí)正向心理定勢(shì)、

價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

6、企業(yè)倫理道德:是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與多種社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范B勺總和。

7、企業(yè)形象:是一種企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中B勺總體印

象，或者說是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

8、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保留以及企業(yè)文化新特質(zhì)不停增長(zhǎng)的發(fā)展過程。

9、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一種群體或個(gè)體擴(kuò)散到另一種群體或個(gè)體的過程。

10、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不一樣特質(zhì)的文化在互相接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生B勺撞擊、對(duì)

拚口競(jìng)爭(zhēng)。

11、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)變化所引起的企業(yè)文化整體構(gòu)造性H勺變化。它是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)

時(shí)必然趨勢(shì)。

12、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不一樣特質(zhì)的文化通過互相接觸、交流進(jìn)而互相吸取、滲透融為

一體的過程。

13、同構(gòu)易播規(guī)律是指相似或相近企業(yè)構(gòu)造的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間B勺傳播速度陜,影響

大，易于奏效。不管是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均合用。

14、異構(gòu)傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不一樣的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度

慢，影響小，不易奏效。

15、企業(yè)楷模:也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技

術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。

16、企業(yè)家精神：一般認(rèn)為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對(duì)企業(yè)整體B勺特性、價(jià)值、形象H勺理解

和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上B勺，反應(yīng)著企業(yè)家在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中B勺價(jià)值觀念、工作準(zhǔn)則和他對(duì)事業(yè)的追求。

17、企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)：即在分析總結(jié)企業(yè)既有文化狀況為基礎(chǔ)上，充足考慮到企業(yè)H勺經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良老式及其成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)既有文

化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨B勺重要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等原因的］影響，用確切的）文字語言，把肯定

的企業(yè)價(jià)值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

18、企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定時(shí)

典禮。

19、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特性、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中體現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力時(shí)

綜合。

20、企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的客觀功能，它總是對(duì)同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實(shí)成分進(jìn)行篩

選，有選擇B勺積累和儲(chǔ)存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，推棄不適合企業(yè)發(fā)展需要日勺部分。

20、企業(yè)文化氣氛：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)平常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所

看到，所聽到和所感受到B勺企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來B勺文化氣氛。

21、企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目的，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和科學(xué)措施，堅(jiān)

持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制。

22、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)：簡(jiǎn)稱Q,包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)方面的內(nèi)

容，意在把企業(yè)及產(chǎn)品形象B勺個(gè)性有效地傳達(dá)給消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值

觀。

23、理念識(shí)別（即MI）,是QB勺基本精神所在，也是Q運(yùn)作的原動(dòng)力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一

自己的理念,就是設(shè)計(jì)和實(shí)行企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。

24、行為識(shí)別（即BI）,是以企業(yè)理念為關(guān)鍵，體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為,以及

對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。

25、視覺識(shí)別（即VI）,是通過詳細(xì)可見的視覺符號(hào),經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。

26、企業(yè)文化目的模式：是指以既有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計(jì)的一類企業(yè)的文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成

方式及其穩(wěn)定特性。

27、7s管理框架:即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、構(gòu)造（Structure）、制度（System）、

人員(技巧(、作風(fēng)(、最高目的(

Staff)NStyle)Style)Superordinatepoals)°

28、知識(shí)經(jīng)濟(jì)：與服務(wù)型經(jīng)濟(jì)具有同等意義，指與農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明相對(duì)應(yīng)B勺后工業(yè)文明，它是以

現(xiàn)代高科技（尤其是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）為龍頭的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)。

29、企業(yè)行為文化：是通過全體員工的企業(yè)行為所體現(xiàn)出來日勺企業(yè)精神。

30、企業(yè)行為：指企業(yè)員工和員工之間以及企業(yè)員工和有關(guān)的非企業(yè)員工之間〃與企業(yè)工作有關(guān)"H勺

一切交往行為。

31、企業(yè)物質(zhì)文化：是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)體現(xiàn)出來的企業(yè)精神。

32、企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。

33、企業(yè)理念：是企業(yè)據(jù)以進(jìn)行事實(shí)選擇的基本觀念。

34、企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強(qiáng)制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書面的形式體現(xiàn)出來。

35、企業(yè)倫理：就是企業(yè)道德，表明企業(yè)的善惡原則和道德原則。

36、價(jià)值：作為關(guān)系范圍，指B勺是客體時(shí)存在、屬性及其變化同主體的的構(gòu)造、需要和能力與否相符

合、相統(tǒng)一B勺性質(zhì)。

37、價(jià)值觀：價(jià)值觀念，指人們有關(guān)價(jià)值的一定的傾向、信念、主張和態(tài)度的系統(tǒng)。

38、以人為本:即“以人為目的）"和"以人為手段”。

39、企業(yè)管理：企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業(yè)中的人力、

物力、財(cái)力、信息等資源互相協(xié)調(diào)，互相配合，以整合成可以完畢組織經(jīng)濟(jì)及社會(huì)目B勺的整體。

40、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價(jià)值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工

的潛力得到最大的發(fā)揮。

41、企業(yè)文化氣氛：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)平常的工作、學(xué)習(xí)、生活和交往中，所

看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。

42、企業(yè)經(jīng)營(yíng)：企業(yè)為了獲利而進(jìn)行的一切活動(dòng)。

43、企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)：就是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，協(xié)助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的。

44、產(chǎn)品文化經(jīng)營(yíng)：就是研究怎樣運(yùn)用文化來經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，即怎樣使產(chǎn)品地開發(fā)和生產(chǎn)可以滿足顧客B勺

文化需要。

48、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：指參與競(jìng)爭(zhēng)的各方企業(yè)，通過擴(kuò)大自己在市場(chǎng)中力量對(duì)比B勺優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手B勺一種方式。

49、企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)：是參與競(jìng)爭(zhēng)的各方企業(yè)通過擴(kuò)大自己在市場(chǎng)中文化力量對(duì)比的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手的一

種方式。

50、創(chuàng)新文化：就是在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程中,企業(yè)不停突破已經(jīng)有B勺思維模式,以全新的思緒和措施，

打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的全新組合。

51、企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會(huì)大眾，尤其是顧客心中B勺綜合性的品質(zhì)印象。

52、企業(yè)擴(kuò)張：就是企業(yè)通過資本運(yùn)行或連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)跳躍式的發(fā)展。

53、企業(yè)文化擴(kuò)張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴(kuò)張B勺手段，運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。

54、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。

55、互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化B勺強(qiáng)勢(shì)特性并不明顯，擴(kuò)張企業(yè)文化與被擴(kuò)張企業(yè)文

化之間具有互補(bǔ)特性。

56、改造性企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢(shì)特性比較明顯，擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)文化具

有明顯的優(yōu)勢(shì)地位。

57、T本化企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢(shì)特性十分明顯,擴(kuò)張企業(yè)文化純粹運(yùn)用自己B勺

企業(yè)文化進(jìn)行擴(kuò)張，通過自己的文化與其他企業(yè)（或個(gè)人）的資本聯(lián)合，構(gòu)建與自己的企業(yè)文化保持

高度一致（一體化）的新興企業(yè)

58、民族文化：就是特定的民族在長(zhǎng)期H勺歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式,以及民族群體實(shí)踐

所發(fā)明的物質(zhì)文明和精神文明。

59、情景管理：反對(duì)嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對(duì)將管理制度和管理規(guī)范當(dāng)作是神

圣不可動(dòng)搖B勺教條，倡導(dǎo)根據(jù)詳紐場(chǎng)所中的詳細(xì)狀況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)詳細(xì)狀況詳細(xì)看待。

60、科學(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有

的管理行為和經(jīng)營(yíng)行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)行。

61、中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化：基本含義：指中國(guó)企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化互相交流，平等對(duì)

話，真正成為國(guó)際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國(guó)企業(yè)文化超越一種國(guó)家、一種民族地水平，成

為國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展方向。

45、品牌：就是企業(yè)名稱、標(biāo)志、吉祥物、主導(dǎo)產(chǎn)品等夕卜顯要素和企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神

等內(nèi)在要素的有機(jī)整合。

46、品牌文化定位：就是為了產(chǎn)品（或產(chǎn)品鏈）確定一種既能體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品特性，又能體現(xiàn)目

的市場(chǎng)顧客的文化需求的認(rèn)知點(diǎn)。

47、廣告：就是指把廣告者支付一定H勺費(fèi)用，采用非人員溝通日勺形式，通過種種媒體把企業(yè)信息和商

品信息傳遞給社會(huì)大眾和目的市場(chǎng)的一種運(yùn)動(dòng)。

論述

1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說說為何會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？答：由于企業(yè)群體行為不是企業(yè)個(gè)體行

為的簡(jiǎn)樸集合，企業(yè)群體意識(shí)不是企業(yè)個(gè)體意識(shí)的簡(jiǎn)樸集合，因此在企業(yè)個(gè)體文化被企業(yè)群體文化整

合、成形過程中，企業(yè)個(gè)體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾

向，同步又有保持舊有態(tài)勢(shì)、繼續(xù)發(fā)展個(gè)體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化就象高度發(fā)展

日勺社會(huì)文明同樣，理應(yīng)追求使這兩者在盡量高B勺層次上友好與統(tǒng)一，但在任何狀況下。兩者之間都會(huì)

是有距離B勺。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個(gè)體文化的沖突是不可防止H勺。產(chǎn)生這樣H勺沖突一般有兩種

原因：一種是由于不一樣的文明發(fā)展程度，不一樣的文化歷史老式和社會(huì)體制所導(dǎo)致的群體文化與個(gè)

體文化的沖突；一種是由于諸多具他原因所導(dǎo)致H勺企業(yè)群體文化和個(gè)體文化的沖突。

2、結(jié)合實(shí)際說說塑造企業(yè)形象B勺途徑。(論述題)答：1).樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑企業(yè)形象，提

供精神支柱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念支配著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)對(duì)其自身生存價(jià)值和意志時(shí)

認(rèn)識(shí)問題，這種自我認(rèn)識(shí)構(gòu)成了一種企業(yè)特有的精神特性，從而也決定了一種企業(yè)所具有的與眾不一

樣的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì)具有感召力和影響力，在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的

形象魅力。2).建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。企業(yè)形象是文化形象。因此說，建設(shè)

企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設(shè)，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊(duì)伍的

素質(zhì),充足調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和發(fā)明性，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)形象有其深厚

的文化內(nèi)涵，需要在企業(yè)文化建設(shè)方面踏踏實(shí)實(shí)地努力和發(fā)明，而不是簡(jiǎn)樸地在企業(yè)表面形象上做文

章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容重要包括產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、員工的風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)友好的人際關(guān)系和優(yōu)

美的）工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會(huì)公德和公益事業(yè)方面的）奉獻(xiàn)等，這些都依賴于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。因

此，塑造企業(yè)形象應(yīng)遵照科學(xué)的規(guī)律和措施，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的〃以文為本〃的思想，探索現(xiàn)代

企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營(yíng)管理、

公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增長(zhǎng)企業(yè)B勺著名度、美譽(yù)度、顧客忠誠(chéng)度，從而在社會(huì)公眾心目

中樹立起美好的企業(yè)形象。

3、實(shí)行CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學(xué)的措施和手段？答：Q是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱，

CI戰(zhàn)略由三部分構(gòu)成，即企業(yè)理念識(shí)別、企業(yè)行為識(shí)別、企業(yè)視覺識(shí)別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識(shí)

別是關(guān)鍵，是靈魂，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神信條、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)方略等，是企業(yè)的價(jià)值牽掛和理

念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識(shí)別和企業(yè)視覺識(shí)別則是從"行為"和視覺方面通例企業(yè)理念識(shí)別的精神內(nèi)

涵。企業(yè)通過導(dǎo)入Q戰(zhàn)略，對(duì)自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從

而使企業(yè)B勺各個(gè)方面都向著積極B勺方向轉(zhuǎn)變,產(chǎn)生全方位的功能，塑造出鮮明的企業(yè)形象，獲得企業(yè)

內(nèi)外公眾的）認(rèn)同。

4.聯(lián)絡(luò)實(shí)際談?wù)勗鯓痈鶕?jù)中國(guó)特色企業(yè)文化的總體目的模式建設(shè)具有個(gè)性魅力的企業(yè)文化？答：從

我國(guó)的國(guó)情和文化背景出發(fā)，本著體現(xiàn)時(shí)代精神、體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明日勺規(guī)定、繼承我國(guó)民族文化

老式和我國(guó)企業(yè)的優(yōu)良老式、借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)思想。我國(guó)企業(yè)文化目的模式的基

本框架應(yīng)包括人本文化、團(tuán)體文化、創(chuàng)新文化、競(jìng)爭(zhēng)文化、求實(shí)文化等五個(gè)方面內(nèi)容。這些企業(yè)文化

目的模式不是空想，它是在總結(jié)我國(guó)眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)未來企業(yè)文化發(fā)展目的最基

本特性的J一般描述和概括。由于目前我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)

文化目的模式非一日之功，也非單個(gè)企業(yè)所能，它需要企業(yè)長(zhǎng)期的艱苦努力，在與社會(huì)大環(huán)境的互相

作用中能動(dòng)地、逐漸地得到實(shí)現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，這些模式只反應(yīng)我國(guó)特色企業(yè)文化的一般性特性，不

能替代企業(yè)個(gè)性特性。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，個(gè)別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)

及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理特點(diǎn)，努力發(fā)明自身獨(dú)具魅力的個(gè)性文化。1X要有一套現(xiàn)代化B勺企業(yè)管理制度;

21要重視企業(yè)文化的內(nèi)涵；31重視確立企業(yè)發(fā)展的目B勺和方向；41提高企業(yè)文化建設(shè)的品味;

5\重視企業(yè)文化B勺個(gè)性；61精心塑造企業(yè)之〃魂”；7I建立和發(fā)展中國(guó)式的企業(yè)文化必須不停

創(chuàng)新

5、為何企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)絡(luò)？答：1）企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處在最危險(xiǎn)

的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。這就需要對(duì)企業(yè)危機(jī)

本源作深刻的剖析。2）舉凡企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的不可抗力導(dǎo)致時(shí)或偶爾的重大決策失

誤導(dǎo)致時(shí)以外，多半是有著深刻本源的。一般說來,它其中都包括極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由

過時(shí)的、僵化的企業(yè)文化老式導(dǎo)致的。企業(yè)危機(jī)無非是將企業(yè)文化沖突時(shí)最終止果暴露出來。3）企業(yè)

文化對(duì)峙、沖突的成果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量臨時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化老式的一統(tǒng)天

下未被打破，但舊有老式的所有弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄

舊有企業(yè)文化老式、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。4）危機(jī)的成果使得整個(gè)

企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)把文化沖突的直接、可怕和劫難性成果呈目前他們面前，使

他們深深地懂得，作為一種企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事

不關(guān)己時(shí),它波及到企業(yè)群體和企業(yè)個(gè)體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化老式的形成提供了心理訓(xùn)

練的準(zhǔn)備。

6、Z型文化和A型文化的區(qū)別1）從一般記錄和現(xiàn)象上看：①Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中

職位相稱的雇員在企業(yè)中工作的時(shí)間為長(zhǎng)；②A型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25%,并且至少23年

沒有變化這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4%,并且重要是由于退休;③Z型企業(yè)

各級(jí)雇員比起A型企業(yè)職位相稱B勺雇員來說,往往在更多的位置上干過；④在工作生活同個(gè)人生活B勺

混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差異。雇員們都寧愿把工作同家庭辨別開來，他們都沒感

到有壓力，企業(yè)讓他們大量參與午餐會(huì)或雞尾酒會(huì)這樣某些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì)活動(dòng)。但在同事間接

觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們互相理解得更多，談?wù)摰膯栴}更

廣泛，參與的活動(dòng)更多。2）從價(jià)值觀、心理感受、職工情緒和心態(tài)角度看：①A,Z型企業(yè)的員工同

樣地具有進(jìn)取心和獨(dú)立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠(yuǎn)比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責(zé)任；②Z

型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨(dú)特B勺宗旨，運(yùn)用著微妙而含蓄B勺控制形式。而A型企業(yè)

H勺雇員卻感覺不到這種獨(dú)特性和微妙性；③Z型企業(yè)中較低級(jí)的雇員認(rèn)為企業(yè)不會(huì)解雇他們，并且他

們一般也不會(huì)自動(dòng)離職。而A型企業(yè)中的雇員則認(rèn)為自己在很快B勺未來不是被解雇，就是自動(dòng)離職；

④在決策方面，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級(jí)的干部均有高度的參與意識(shí)和積極的工作態(tài)度。而在較低級(jí)

別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識(shí)和參與感,A型企業(yè)的雇員則相反；⑤Z型企業(yè)中

B勺員工體現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多H勺感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒

有什么明顯差異，但他們的配偶則認(rèn)為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；⑥就雇員心理素

質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，”在Z型企業(yè)中，同我們談話B勺人體現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企

業(yè)中同我們談話的人則體現(xiàn)出匆忙、煩躁不安〃。

7、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能？答：CI之因此能成為塑造企業(yè)形象B勺代名詞,是由于CI籌劃通過

MLBI、VI三者互相協(xié)調(diào)一致蚯舌動(dòng)，使CI具有識(shí)別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其詳

細(xì)內(nèi)涵可從四個(gè)方面得到展現(xiàn)：1）在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價(jià)值觀和方向時(shí)，對(duì)企業(yè)

再次定位，著重處理企業(yè)〃是什么〃的價(jià)值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、目的等到問題。由于社會(huì)

價(jià)值觀的變遷，企業(yè)的定位或經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)重要從文化的層面上來確定，而盡量防止從物質(zhì)B勺層面上確

定。2）發(fā)明和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。CI設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。從而提高企

業(yè)信息傳達(dá)B勺效率。3）完整統(tǒng)合的CI設(shè)計(jì)，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工0■勺士氣，增強(qiáng)企

業(yè)的凝聚力。這一點(diǎn)美國(guó)的NCR企業(yè)深有體會(huì)。4）改善企業(yè)與社會(huì)B勺關(guān)系。Q設(shè)計(jì)中的一種重要內(nèi)

容是根據(jù)企業(yè)理念設(shè)計(jì)行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)怎樣通過一系列的對(duì)外關(guān)系活動(dòng)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀,

融洽企業(yè)同社會(huì)H勺關(guān)系。

1、聯(lián)絡(luò)實(shí)際談?wù)剸|西方文化的主線區(qū)別？答：西方管理哲學(xué)的一種基礎(chǔ)是將人視為經(jīng)濟(jì)人，他們以

自我利益為動(dòng)機(jī)，憑著理性趨利避害。盡管西方B勺個(gè)人主義鼓吹者，如亞當(dāng)?斯密等倡導(dǎo)利已不害他,

但在現(xiàn)實(shí)的客觀世界中，這是很難做到H勺，目前西方社會(huì)出現(xiàn)的諸多社會(huì)問題與這種個(gè)人主義H勺哲學(xué)

觀息息有關(guān)。而現(xiàn)代社會(huì)規(guī)定的企業(yè)家、政治家以及其他社會(huì)各界應(yīng)具有B勺人格形態(tài)與這種偏狹的人

格是不一樣B勺。例如此前哈佛大學(xué)企業(yè)管理系培養(yǎng)B勺目H勺是可以協(xié)助企業(yè)提高利潤(rùn)的人才。后來發(fā)現(xiàn)

這樣的想法也許對(duì)某個(gè)特定的企業(yè)有好處，但和為社會(huì)培養(yǎng)人才的目的追求是相矛盾0?勺。目前他們提

出的辦學(xué)理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領(lǐng)袖人才,而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識(shí)的技

術(shù)專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目的的變化與東方文化中所倡導(dǎo)的那種可以考慮大問題，而不僅僅顧及小利

益的人格追求是一致H勺。東方老式文化強(qiáng)調(diào)以人為關(guān)鍵B勺多種群體關(guān)系，包括家庭、鄰里、社會(huì)乃至

自然界。它所倡導(dǎo)的不是個(gè)人主義而是對(duì)更大實(shí)體的責(zé)任感。東方文化中的這種思想與西方個(gè)人主義

老式完全不一樣。西方的個(gè)人主義強(qiáng)調(diào)自我利益，抗衡關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)、適者生存、放任主義以及由此衍

生的市場(chǎng)構(gòu)造、科學(xué)技術(shù)以及社會(huì)職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對(duì)于近代資本主義的發(fā)端作出過奠

基性的奉獻(xiàn),但也導(dǎo)致了極端個(gè)人主義的弊端。正如日本的一位社會(huì)學(xué)家所指出B勺，日本B勺生產(chǎn)率之

因此如此矚目，其原因是它B勺工程師和律師B勺比例是七比一，美國(guó)則是一種工程師，七個(gè)律師。當(dāng)然,

東方日勺企業(yè)管理也有其局限性，這重要體目前由于照顧到人B勺情感，著眼于人際B勺微妙關(guān)系，于是會(huì)

導(dǎo)致面子效應(yīng)，即每個(gè)人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復(fù)雜化，不僅減少了

辦事效率，還使人際關(guān)系變得復(fù)雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體凝聚力，還輕易產(chǎn)

生家族主義或小團(tuán)體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以防止時(shí)，值得東方的企業(yè)家注意。

1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？

答：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為如下幾點(diǎn)：

-，企業(yè)文化能增進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這重要表目前企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，

詳細(xì)地說，能引導(dǎo)企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境B勺關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)日勺關(guān)系和企業(yè)

內(nèi)部管理者和員工的關(guān)系。

二，企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一種企業(yè)所具有的可以持

續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得獲利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)價(jià)值觀是

企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)B勺技術(shù),別的企業(yè)可以模仿,制度也可以學(xué)習(xí)和移植，但企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值觀

卻是別的企業(yè)難以模仿的。

三，良好的企業(yè)文化可以網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化可以吸引人才，企業(yè)文化已經(jīng)成為

人才流動(dòng)的首選,由于良好的企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理,培養(yǎng)員工的參與意識(shí)，能建立有

效的人才鼓勵(lì)機(jī)制，為員工提供一種可以自我實(shí)現(xiàn)的良好工作環(huán)境。

四，運(yùn)用企業(yè)文化無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)。企業(yè)文化是一種無形H勺資產(chǎn)和財(cái)富，一種潛在的生產(chǎn)力。

國(guó)內(nèi)外大量的案例證明，用好企業(yè)文化這筆無形資產(chǎn)，可以盤活有形資