農村社區小區管理制度一、總則（一）目的為了加強農村社區小區的規范化管理，營造安全、整潔、和諧、有序的居住環境，提升居民的生活質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本農村社區小區內的所有居民、租戶以及進入小區的各類人員和車輛。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，提供優質的管理服務。2.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，確保管理活動合法合規。3.公平公正原則：對待所有居民一視同仁，公平處理各類事務。4.民主參與原則：鼓勵居民積極參與小區管理，共同維護小區秩序和環境。二、小區基本信息（一）小區概況1.小區名稱：[具體小區名稱]2.地理位置：[詳細地址]3.占地面積：[X]平方米4.建筑面積：[X]平方米5.總戶數：[X]戶6.綠化面積：[X]平方米（二）小區設施設備1.房屋建筑：包括住宅、商業用房、配套設施等，定期進行檢查和維護，確保結構安全。2.公共區域照明：保證小區道路、樓道等公共區域照明正常，及時更換損壞的燈具。3.電梯：定期進行維護保養，確保運行安全，張貼安全使用標識和應急救援電話。4.消防設施：配備滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等消防設施，定期檢查和維護，確保完好有效。5.給排水系統：保障小區內給排水暢通，定期清理化糞池、污水管道等。6.供電系統：確保小區供電正常，定期檢查變壓器、配電箱等設備。7.監控系統：覆蓋小區主要出入口、公共區域等，確保監控設備正常運行，保存一定期限的監控錄像。三、小區人員管理（一）居民管理1.居民應遵守國家法律法規和本小區管理制度，自覺維護小區秩序和環境。2.辦理入住手續時，需提供有效身份證件等相關資料，如實填寫個人信息。3.配合小區管理部門進行人口信息登記，如有人員變動及時告知。4.愛護小區公共設施設備，不得隨意損壞，如有損壞應照價賠償。5.按照規定繳納物業費、水電費等相關費用。6.不得在小區內從事違法違規活動，不得飼養烈性犬等禁止飼養的寵物。（二）租戶管理1.租戶需與房東簽訂租賃合同，并報小區管理部門備案。2.遵守本小區管理制度，履行與房東約定的各項義務。3.配合小區管理部門進行相關信息登記，按時繳納物業費等費用。4.在租賃期間，不得擅自改變房屋結構和用途，如需裝修應提前向小區管理部門申請，并遵守相關規定。（三）訪客管理1.外來訪客需在小區入口處進行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號等信息，經被訪人確認后領取臨時出入證方可進入小區。2.訪客應在規定時間內離開小區，如需留宿應提前向小區管理部門報備。3.小區管理部門應加強對訪客的管理，確保小區安全。（四）施工人員管理1.因小區內進行裝修、維修等施工活動的人員，需到小區管理部門辦理施工人員出入證，并遵守施工時間規定。2.施工人員應遵守小區管理制度，不得在非施工區域隨意走動，不得損壞小區公共設施設備。3.施工結束后，施工單位應及時清理施工現場，恢復小區原貌。四、小區環境衛生管理（一）公共區域衛生1.小區保潔人員應按照規定的時間和標準對小區道路、樓道、電梯、垃圾桶等公共區域進行清掃、擦拭和消毒。2.及時清理小區內的垃圾，做到日產日清，垃圾應分類投放至指定垃圾桶。3.定期對小區內的綠化帶進行修剪、除草、澆水等養護工作，保持綠化美觀。4.加強對小區衛生死角的清理，確保小區環境整潔。（二）居民環境衛生責任1.居民應保持自家房屋周邊環境整潔，不得隨意堆放雜物。2.按照垃圾分類要求，將生活垃圾投放至指定垃圾桶，不得亂扔垃圾。3.不得在小區公共區域晾曬衣物、堆放建筑材料等影響小區環境的物品。五、小區安全管理（一）門禁管理1.小區實行封閉式管理，設置門禁系統，居民憑門禁卡或人臉識別等方式進出小區。2.門禁卡應妥善保管，不得轉借他人，如有遺失應及時到小區管理部門掛失補辦。3.加強對門禁系統的維護和管理，確保正常運行，防止無關人員進入小區。（二）巡邏管理1.小區配備保安人員，實行24小時巡邏制度，制定巡邏路線和時間，做好巡邏記錄。2.巡邏人員應加強對小區內人員、車輛、公共設施設備等的巡查，發現異常情況及時報告并處理。3.對小區周邊環境進行巡查，防止無關人員和車輛進入小區。（三）消防安全管理1.加強對小區居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識。2.定期組織開展消防安全檢查，確保消防設施設備完好有效，疏散通道暢通無阻。3.嚴禁在小區內私拉亂接電線、違規使用明火、堆放易燃物品等，發現火災隱患及時整改。4.制定火災應急預案，定期組織演練，提高應對火災事故的能力。（四）車輛管理1.小區內設置機動車停車位和非機動車停放區域，居民應按照規定停放車輛。2.機動車進入小區應減速慢行，遵守交通標識，不得亂停亂放。3.非機動車應停放在指定區域，不得占用消防通道和公共通道。4.小區管理部門可收取停車費用，用于小區停車設施的維護和管理，收費標準應公示。六、小區綠化管理（一）綠化規劃1.制定小區綠化規劃，合理布局綠化區域，提高小區綠化覆蓋率。2.根據小區實際情況，選擇適宜的綠化植物品種，做到四季有綠、四季有花。（二）綠化養護1.安排專業人員對小區綠化進行養護，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.加強對綠化設施的維護，如圍欄、花架等，確保安全美觀。3.鼓勵居民愛護小區綠化，不得隨意踐踏草坪、攀折花木等。七、小區公共設施設備管理（一）設施設備維護保養1.建立小區公共設施設備臺賬，記錄設施設備的名稱、型號、購置時間、維護保養情況等信息。2.制定設施設備維護保養計劃，定期對設施設備進行檢查、維護、保養和維修，確保正常運行。3.對于大型設施設備，應委托專業機構進行維護保養，并簽訂合同。（二）設施設備使用管理1.居民應按照設施設備的使用說明正確使用，不得違規操作。2.發現設施設備損壞或故障時，應及時向小區管理部門報告，不得擅自維修。3.小區管理部門應及時對損壞的設施設備進行維修，確保居民正常使用。八、小區文化建設（一）文化活動組織1.定期組織開展小區文化活動，如文藝演出、體育比賽、親子活動等，豐富居民的業余生活。2.設立小區文化宣傳欄，宣傳小區管理規定、好人好事、社區動態等信息。3.鼓勵居民成立各類興趣小組，如書法、繪畫、攝影等，開展活動，增進居民之間的交流和互動。（二）文明風尚倡導1.倡導文明、和諧、互助的小區風尚，弘揚正能量。2.對在小區管理和建設中表現突出的居民進行表彰和獎勵，樹立榜樣。3.加強對居民的思想道德教育，提高居民的文明素質。九、小區投訴處理（一）投訴渠道1.設立投訴電話、郵箱、意見箱等投訴渠道，方便居民反映問題。2.小區管理部門應安排專人負責接聽投訴電話、查看郵箱和意見箱，及時受理居民投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，應詳細記錄投訴內容、投訴人姓名及聯系方式等信息。2.對投訴問題進行調查核實，分析原因，制定解決方案。3.將處理結果及時反饋給投訴人，并跟蹤處理情況，確保問題得到徹底解決。4.對投訴處理情況進行總結分析