物業辦公室個人述職報告（精品16篇）物業辦公室個人述職報告篇1首先，我對兩年來支持、幫助和積極配合我的同事表示衷心的感謝！對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我在和生活上對你們關心不夠、幫助不到，以及因為我個人的方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意！對兩年來，給予我信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬！現就我和辦公室的同事兩年來所做的做如下回顧：一、所做的1、規范辦公室內務管理。⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。公司內務管理基本達到程序化、規范化。⑵后勤事務。辦公物品、勞保物品、保潔物品實行了統一采購。嚴格按照集團資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。規范了工會。⑶人事管理。依據集團規定，并結合的實際，創造性的開展培訓，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；⒄；Ｈㄈ遮呁晟坪统墒臁＂瘸杀竟芾?。通過三定和各管理處經營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。2、參謀決策，積極推進機構、體制改革。兩年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制。根據物業狀況和特點，對原物業管理處的物業區域和管理處內部崗位進行了調整和完善，突出了管理處在物業日常管理中的主導作用，完善和優化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業管理更加順暢有序。起草了事業部制管理方案。3、加強企業和小區文化建設⑴企業品牌宣傳推廣。兩年來，利用、報紙發稿200余篇，稿件的質量有了較大的提高。電視專題片2期。物業管理論文2篇。⑵優秀企業和物業管理示范小區（大廈）創建。積極組織和推進“省綠色小區”、“省誠實守信企業認證”、“省優秀物業管理企業”、“全國、省物業管理示范住宅小區（大廈）”等創建，20xx年，世紀花園通過國家建設部物業管理示范小區評審。⑶組織員工和小區業主積極開展文化活動。協助和參與世紀花園業主大會的籌備。宣傳《物業管理條理》、《業主大會規程》、《物業管理示范小區（大廈）創建標準》及環保保護、消防安全等。配合世紀花園恢復小區的物業服務費標準，宣傳省、市關于物業管理服務收費標準的文件，組織調查問卷，與業主溝通思想。先后組織業主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五一乒乓球比賽、游泳培訓等活動。4、積極支持業務，加強電信代辦業務管理。對外業務方案基本形成規本。與電信建立了更加友好的合作關系。二、上需要努力的地方1、我們的服務還比較粗放，服務的整體質量不高。2、管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識不足，職責還分不很清，服務與監控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質量不高。3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。三、下一步計劃（一）目標：如果我任品質部經理，我將著重抓住以下，全面開展品質管理，提高服務和管理質量。（二）重點事業部的服務質量是品質管理的核心，公司管理部門的管理質量是各事業部服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的，搞好管理質量：1、改善管理部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的管理部門首先是服務各事業部，為各事業部提供各項支持；其次才是監控，促成事業部各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的環境和團隊協作關系。管理才會更順暢，更有效。2、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。3、改進管理方式，提高制度執行質量。多到現場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和狀態，愛護和激發員工的熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。4、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識；對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。5、優化制度，提高制度自身可執行性質量。制訂操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務的規范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的`指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。6、完善事業部制。要提高服務效率和管理質量，企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。事業部制把責任和權利向第一線傾斜，使組織機構扁平化，能迅速抓住業主的要求展開服務，機制靈活。其次，重點致力各事業部服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業管理服務的質量（服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等）、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理：1、全員服務質量管理。把訴求服務和業主（用戶）滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主（用戶）的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。2、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患于未然；不僅要注重服務中的，還要注重服務前所做的準備，以及服務后的一切善后。3、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的環境，為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。①利用小區內各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區的各種公益活動，增強業主之間的交流與聯系。②利用節假日組織內容豐富多樣的社區活動，力求把物業管理企業變成業主的核心，使人們信任、親近和依賴于它。③開展建設文明單位活動，如建設文明家庭、文明樓或文明小區等活動。④積極協助和參與業主大會籌備，使業主感到“有主可做、有事可定、有家可當”，參與到物業管理活動中來。⑤發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。希望大家同我一起努力，全力做好。為更加美好的明天做出我應有的付出！物業辦公室個人述職報告篇220xx年7月，本人擔任辦公室主任職務，分管辦公室工作。很感謝公司領導能給我這次晉升的機會，在今后的工作中，我將一如既往，盡快進入角色，加強業務學習，發揮好辦公室主任參謀助手的作用?，F將本人在主要工作職責、自身存在不足和下一步工作打算報告如下：一、主要工作職責作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。在新的崗位上，我會努力做好以下四個方面：（一）堅決貫徹落實好辦公室崗位責任制和工作標準，做好工作銜接，加強各部門協作配合，嚴格遵守辦公室工作制度，以身作則、率先垂范，加強辦公室人員管理和作風建設，形成良好工作氛圍；（二）認真負責來文、來電、函件的批處工作，審核各部門以公司名義起草的重要的文、電、函，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手；（三）組織收集和了解公司各部門的工作動態，協調各部門之間有關的業務工作，掌握公司主要活動情況，為公司領導決策提供意見和建議；（四）扎實做好辦公室接待工作，在接待時做到衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，努力做到樸實、真誠、熱情，并及時全面地做好接待后的總結。二、自身存在不足（一）學習積極性不足。在加強學習方面還存在一定的差距；（二）不夠大膽果斷。發生問題時，欠缺冷靜思考；（三）組織管理能力不足。作為辦公室主任，要大局意識，協調各部門工作，在這一方面還存在欠缺。三、下一步工作打算在今后的工作中，本人將正視自身不足，及時加以改正。主要從以下三個方面完善自我：（一）不斷增強學習的自學性、主動性、系統性。虛心向領導和其它同事學習，借鑒他人好的工作方法；（二）不斷提高自身的業務素質和管理水平。統籌發展全局，扎實做好辦公室工作；（三）不斷加強自身責任意識和心理素質。工作上真誠履職盡責，遇事不慌，冷靜思考。最后，再次感謝領導的信任，在今后的工作中，我將不斷加強學習，提升自我，努力使辦公室工作再上一個新臺階。以上述職不妥之處，敬請領導批評指正，謝謝。物業辦公室個人述職報告篇320xx年，區委辦公室在區委的正確領導下，深入貫徹黨的xx屆五中、六中全會精神，立足“三個服務”，認真落實全區黨委辦公室系統工作會議精神，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞區委提出的“工業立區、農業穩區、三產活區”的整體工作部署，注重團結實干，參到點子上，謀到關鍵處，真正履行了“參謀助手、綜合協調、督促檢查”的工作職責，工作質量和整體水平不斷提高，受到區委的肯定和市委辦公室的好評。一、圍繞中心，突出重點，努力提高決策服務的針對性、超前性和實效性1、創新調研方法，當好決策參謀。按照“圍繞中心、貼近實際、深入調研、多出精品”的思路，把參謀服務作為辦公室工作的重中之重，著眼于區委決策需要，開展廣泛深入地調查研究。調研內容上，緊緊圍繞南陽生態工業園區建設、迎賓大道建設、市場建設和、農村“雙加”模式工作等，抓住區委決策的重大問題和關注點，把握工作中的新情況、新問題，有目的、有計劃、有組織地深入基層、深入群眾、深入實際調查研究，掌握第一手資料，準確反映客觀真實情況，敏銳地發現問題，為區委決策獻計獻策。年初，確定了10項區級重點調研課題和20項鄉鎮辦、區直部門各類調研課題。一年來，積極協助區領導完成8個重點調研課題，督促鄉鎮辦、區直部門完成各類調研報告15篇。有6篇調研文章在上級各類刊物和媒體上發表。調研方法上，圍繞全區三大文明建設中的重點、難點、焦點問題，選好題目，備好方案，實現了由被動型調研向主動型、預測型調研轉變，由隨機調研向規范化調研轉變，并把信息、調研、督查等工作有機結合起來，強化中心意識、超前意識、創新意識和精品意識，增強調研工作的全局性、前瞻性、發展性和對策性。今年來，在組織開展經常性調查研究的同時，還組織人員深入基層，對南紡集團改制、莊稼金協會、農村“雙加”模式、民營經濟發展、迎賓大道建設、“村村通”工程等展開調研，編發《工作通報》18期，撰擬出30篇高質量的調研文章。其中《“雙加”模式助推新農村建設》等在市級以上報紙、刊物采發。有3項調研成果轉化為政策性文件。2、樹立精品意識，強化以文輔政。善于從領導的高度和政治的高度分析、認識、處理問題，與區委中心工作同頻共振。著力在公文的科學化、規范化、特色化、制度化方面下功夫，堅持“重要文稿出精品，一般文稿出優質品，所有文稿出合格品”的指導思想，提高對領導意圖的理解能力，對上