電子商務平臺用戶協議條款細則合同編號：【__________】甲方（用戶）名稱：【__________】乙方（平臺）名稱：【__________】第一章總則1.1本協議以下簡稱“協議”，是甲乙雙方就甲方使用乙方提供的電子商務平臺（以下簡稱“平臺”）服務所簽訂的協議。1.2甲方同意接受本協議的所有條款，在簽訂協議的同時即視為甲乙雙方已經達成協議并正式生效。1.3乙方有權在必要時修改本協議內容，并提前通知甲方。若甲方在本協議修改后的十個工作日內未提出異議，視為甲方同意修改后的協議內容。1.4本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第二章服務內容與使用2.1乙方提供以下服務：2.1.1電子商務平臺上的商品瀏覽、搜索、下單、支付、評價等功能；2.1.2平臺提供的其他增值服務；2.1.3乙方根據實際情況提供的其他服務。2.2甲方使用乙方平臺服務應遵守以下規定：2.2.1甲方應遵守國家法律法規，不得利用平臺進行違法活動；2.2.2甲方不得侵犯他人合法權益，包括但不限于知識產權、隱私權等；2.2.3甲方不得利用平臺進行虛假交易、刷單等違規行為；2.2.4甲方不得惡意攻擊、干擾、損害平臺正常運營。第三章注冊與賬號3.1甲方在使用平臺服務前需進行注冊，填寫真實、準確、完整的個人信息。3.2甲方對注冊時所提供的個人信息負全部責任。3.3甲方應對賬號及密碼安全負責，如因甲方原因導致賬號被他人使用或信息泄露，甲方應承擔相應責任。3.4甲方不得使用他人信息進行注冊，如發覺冒用他人信息注冊，乙方有權立即停止服務并追究甲方責任。第四章版權與知識產權4.1平臺所有內容及服務，包括但不限于平臺頁面、商品信息、軟件、圖像等，均為乙方所有，受中國著作權法保護。4.2甲方在使用平臺服務過程中，不得復制、傳播、修改、翻拍、等侵權行為。4.3甲方在使用平臺服務時，應遵守知識產權法律法規，不得侵犯他人知識產權。第五章物流與配送5.1平臺提供的商品配送服務由乙方或乙方指定的物流合作伙伴完成。5.2甲方在購買商品時，需選擇合適的配送方式，并按照配送要求提供收貨信息。5.3乙方或物流合作伙伴在配送過程中，如因不可抗力導致配送延誤，甲方應予以理解。5.4甲方在收貨時應核對商品信息，如發覺商品信息與訂單不符或商品存在問題，應在收貨當日提出異議。逾期不提出異議的，視為甲方接受商品。第五章物流與配送5.1平臺提供的商品配送服務由乙方或乙方指定的物流合作伙伴完成。5.2甲方在購買商品時，需選擇合適的配送方式，并按照配送要求提供收貨信息。5.3乙方或物流合作伙伴在配送過程中，如因不可抗力導致配送延誤，甲方應予以理解。5.4甲方在收貨時應核對商品信息，如發覺商品信息與訂單不符或商品存在問題，應在收貨當日提出異議。逾期不提出異議的，視為甲方接受商品。第五章物流與配送5.1平臺提供的商品配送服務由乙方或乙方指定的物流合作伙伴完成。5.2甲方在購買商品時，需選擇合適的配送方式，并按照配送要求提供收貨信息。5.3乙方或物流合作伙伴在配送過程中，如因不可抗力導致配送延誤，甲方應予以理解。5.4甲方在收貨時應核對商品信息，如發覺商品信息與訂單不符或商品存在問題，應在收貨當日提出異議。逾期不提出異議的，視為甲方接受商品。第六章支付方式與安全保障6.16.1甲方在平臺上的交易支付，可通過以下方式完成：6.1.1第三方支付平臺，如支付等；6.1.2信用卡支付；6.1.3貨到付款（僅限部分商品）。6.26.2甲方在支付過程中，應保證支付信息的準確性，因甲方原因造成的支付錯誤，甲方自行承擔責任。6.36.3乙方承諾對甲方的支付信息進行嚴格保密，未經甲方同意，不對外公開或泄露。6.46.4乙方采取多種安全措施，包括但不限于數據加密、安全認證等，保證交易安全。第七章商品信息與交易規則7.17.1平臺上的商品信息由賣家提供，乙方對商品信息的真實性負責。7.27.2甲方在購買商品前，應仔細閱讀商品描述、規格參數、價格等信息。7.37.3甲方在購買商品時，應遵循以下交易規則：7.3.1甲方應按商品頁面提示完成下單流程；7.3.2甲方應按照約定的付款方式及時支付貨款；7.3.3甲方應遵守交易流程，不得惡意下單或取消訂單。第八章售后服務8.18.1乙方提供完善的售后服務，包括商品退換貨、維修、投訴處理等。8.28.2甲方在收到商品后，如遇以下情況，可申請退換貨：8.2.1商品存在質量問題；8.2.2商品與描述不符；8.2.3發貨錯誤或遺漏。8.38.3甲方申請退換貨時，應按照以下流程操作：8.3.1提交退換貨申請；8.3.2等待乙方審核；8.3.3根據乙方指引完成退換貨。第九章用戶行為規范9.19.1甲方在使用平臺服務時，應遵守以下行為規范：9.1.1不得發布虛假信息、廣告或垃圾信息；9.1.2不得進行惡意騷擾、誹謗、侮辱他人；9.1.3不得從事違法活動或違反社會公德的行為。9.29.2乙方有權對甲方的違規行為進行處罰，包括但不限于警告、限制使用、暫停服務、永久封禁賬號等。9.39.3甲方在收到乙方處罰通知后，應立即停止違規行為，并按照要求整改。第十章信息保護與隱私政策10.110.1乙方尊重并保護甲方的個人信息和隱私，未經甲方同意，不對外公開或泄露。10.210.2乙方收集和使用甲方個人信息，遵循以下原則：10.2.1合法、正當、必要；10.2.2明確告知甲方收集的目的、方式和范圍；10.2.3采取技術和管理措施，保證個人信息安全。10.310.3甲方有權隨時查看、更正或刪除自己的個人信息，乙方應在合理時間內予以響應。第十一章平臺規則與變更11.111.1平臺規則包括但不限于本協議、平臺公告、商品規則、用戶行為規范等。11.211.2乙方有權根據業務發展需要對平臺規則進行修訂，并提前通知甲方。11.311.3甲方在平臺規則變更后繼續使用平臺服務，視為接受變更后的規則。第十二章法律適用與爭議解決12.112.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.212.2甲方與乙方因本協議產生的任何爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十三章其他13.113.1本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。13.213.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【______】年