酒店運營管理及外包服務合同第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1甲方（酒店運營方）與乙方（外包服務方）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供酒店運營管理及外包服務事宜，經雙方充分協商一致，達成如下協議。1.2甲方系__________酒店（以下簡稱“酒店”）的經營者，乙方同意接受甲方的委托，為酒店提供運營管理及外包服務。1.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同標的2.1乙方接受甲方委托，為酒店提供以下運營管理及外包服務：（1）酒店日常運營管理；（2）酒店營銷策劃與推廣；（3）酒店客房、餐飲、會議等業務外包服務；（4）酒店設備維護與管理；（5）酒店人力資源招聘與培訓。第三條服務期限3.1本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2合同期滿后，如雙方無異議，可經協商一致后延長合同期限。3.3合同期滿前，雙方應提前______個月進行協商，決定是否續簽合同。第二章服務內容第四條運營管理4.1乙方應根據甲方要求，對酒店進行日常運營管理，保證酒店正常運營。4.2乙方應按照國家相關法律法規和行業標準，對酒店進行安全管理，保障酒店賓客和員工的生命財產安全。4.3乙方應協助甲方進行酒店經營分析，提出經營改進建議，以提高酒店的經營效益。第五條營銷策劃與推廣5.1乙方應制定酒店年度營銷計劃，經甲方批準后實施。5.2乙方應充分利用各種營銷手段，提高酒店知名度和市場份額。5.3乙方應定期向甲方報告營銷活動的實施情況及效果。第六條客房、餐飲、會議等業務外包服務6.1乙方應按照甲方要求，為酒店提供客房、餐飲、會議等業務外包服務。6.2乙方應保證服務質量，滿足甲方和賓客的需求。6.3乙方應按照約定價格向甲方支付服務費用。第七條設備維護與管理7.1乙方應負責酒店設備的日常維護與管理，保證設備正常運行。7.2乙方應定期對設備進行檢查，發覺問題及時報修。7.3乙方應協助甲方制定設備維修保養計劃。第三章服務費用與支付第八條服務費用8.1本合同服務費用為人民幣______元/年。8.2乙方應按照本合同約定，提供優質的服務，并按照約定的收費標準收取服務費用。8.3甲方應按照約定的付款方式和期限，向乙方支付服務費用。第九條付款方式9.1甲方應在本合同生效后______個工作日內，向乙方支付首期服務費用人民幣______元。9.2甲方應于每年的______月______日前，向乙方支付當年度的服務費用。9.3乙方應在收到甲方付款后，向甲方提供相應的服務。第四章保密與知識產權第十條保密義務10.1雙方對本合同內容以及在與本合同執行過程中所知悉的對方的商業秘密負有保密義務。10.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業秘密。第十一條知識產權11.1本合同中所述的知識產權，歸乙方所有。11.2甲方在使用乙方提供的知識產權時，應遵守國家相關法律法規。第五章違約責任第十二條違約責任12.1雙方應嚴格遵守本合同的約定，履行各自的義務。12.2如一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。12.3本合同中未明確規定違約責任的，可根據實際情況協商確定違約責任。12.4本合同違約責任的具體規定（1）乙方未按時、按質完成服務，應向甲方支付違約金，違約金為人民幣______元/天；（2）甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為人民幣______元/天；（3）雙方協商一致解除合同，違約方應賠償對方因此造成的損失。第六章人力資源管理與培訓第十三條人力資源配置13.1乙方應根據酒店運營需要，合理配置人力資源，保證各崗位人員具備相應的工作能力。13.2乙方應協助甲方招聘、選拔、培訓酒店員工，提高員工素質。13.3乙方應建立健全員工管理制度，保障員工的合法權益。第十四條員工培訓14.1乙方應制定年度員工培訓計劃，提高員工業務水平和綜合素質。14.2培訓內容應包括但不限于：服務技能、消防安全、衛生知識、職業道德等。14.3乙方應負責培訓費用的預算、實施和監督。第十五條員工福利與待遇15.1乙方應按照國家規定和酒店實際情況，為員工提供相應的福利和待遇。15.2乙方應建立健全員工工資制度，保證員工工資按時足額發放。15.3乙方應協助甲方處理員工勞動爭議，維護員工合法權益。第七章財務與會計管理第十六條財務管理16.1乙方應建立健全酒店財務管理制度，保證財務數據的真實、準確、完整。16.2乙方應按照國家稅法規定，依法納稅。16.3乙方應定期向甲方提供財務報表和審計報告。第十七條會計管理17.1乙方應指定專人負責酒店會計工作，保證會計信息的準確性。17.2乙方應按照國家會計制度，建立健全會計核算體系。17.3乙方應定期對會計工作進行內部審計，保證會計工作質量。第八章設備與物料管理第十八條設備管理18.1乙方應負責酒店設備的采購、安裝、維護、保養等工作。18.2乙方應保證設備的安全運行，延長設備使用壽命。18.3乙方應定期對設備進行檢查，發覺故障及時維修。第十九條物料管理19.1乙方應負責酒店物料的采購、存儲、發放等工作。19.2乙方應建立健全物料管理制度，保證物料的安全、合理使用。19.3乙方應定期對物料進行盤點，保證物料的準確性和完整性。第九章安全管理與應急處理第二十條安全管理20.1乙方應建立健全酒店安全管理制度，保證酒店安全運營。20.2乙方應定期開展安全教育培訓，提高員工安全意識。20.3乙方應定期對酒店進行安全檢查，及時消除安全隱患。第二十一條應急處理21.1乙方應制定應急預案，應對突發事件。21.2乙方應定期組織應急演練，提高員工應對突發事件的能力。21.3乙方應保證應急設備齊全，隨時應對各種緊急情況。第十章合同變更與終止第二十二條合同變更22.1在合同履行過程中，如遇國家政策調整或不可抗力等因素，導致合同內容需變更的，雙方應協商一致，簽訂補充協議。22.2合同變更應遵循公平、合理、合法的原則，不得損害雙方的合法權益。第二十三條合同終止23.1如遇以下情況，合同可提前終止：（1）合同約定的服務期限屆滿，雙方未續簽合同；（2）一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；（3）國家法律法規政策變化，導致合同無法繼續履行。23.2合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜，包括但不限于：服務費用結算、設備返還、人員安置等。第十一章合同執行與監督第二十四條執行監督24.1甲方應設立專人負責對乙方提供的服務進行監督，保證乙方按照合同約定履行義務。24.2監督內容包括但不限于：服務質量、服務效率、費用收取、人員管理等方面。24.3甲方有權要求乙方定期提交服務報告，對服務情況進行評估。第二十五條溝通與協調25.1雙方應保持有效溝通，及時解決合同執行過程中出現的問題。25.2雙方應設立聯絡人，負責日常溝通和協調工作。25.3對于重大事項，雙方應召開會議共同商討解決方案。第十二章合同履行與交付第二十六條服務交付26.1乙方應按照合同約定，按時、按質、按量完成服務。26.2乙方應保證服務交付的成果符合國家相關標準和甲方要求。26.3乙方應在服務完成后，向甲方提供相應的服務交付證明材料。第二十七條交付驗收27.1甲方應在收到乙方提供的服務交付證明材料后，進行驗收。27.2驗收合格，甲方應在驗收合格證明上簽字確認。27.3驗收不合格，甲方應在驗收證明上注明不合格項，并要求乙方在合理期限內進行整改。第十三章合同解除第二十八條合同解除條件28.1如遇以下情況，任何一方均可單方面解除合同：（1）一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理