網上問診的面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網上問診首先要做的是（）A.直接開藥方B.詢問病情細節C.推薦保健品答案：B2.對于患者描述不清的癥狀，應（）A.忽略B.耐心引導詢問C.讓患者自己想清楚答案：B3.網上問診面對情緒激動患者，應（）A.嚴厲斥責B.安撫情緒C.直接結束問診答案：B4.問診時患者提及隱私，做法正確的是（）A.隨意傳播B.為其保密C.告訴同事答案：B5.網上問診信息傳遞主要靠（）A.電話B.文字或語音C.視頻答案：B6.當患者對診斷有質疑，應（）A.堅持己見B.解釋溝通C.不予理會答案：B7.網上問診的優勢不包括（）A.方便快捷B.能直接查體C.節省時間答案：B8.問診過程中最重要的是（）A.推銷藥品B.了解病情C.拉家常答案：B9.以下不屬于問診重點內容的是（）A.癥狀表現B.家族病史C.興趣愛好答案：C10.對于急癥患者網上問診，應（）A.詳細問診B.快速判斷并指導C.讓其去醫院排隊答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網上問診需要注意的事項有（）A.語言規范B.及時回復C.保護隱私答案：ABC2.問診中需了解患者的（）A.癥狀持續時間B.用藥情況C.過敏史答案：ABC3.網上問診可采用的溝通方式有（）A.文字B.語音C.視頻答案：ABC4.面對患者重復問題，正確做法是（）A.耐心解答B.簡單說明C.發脾氣答案：AB5.網上問診流程包含（）A.問候患者B.詢問病情C.給出診斷建議答案：ABC6.提升網上問診效果的方法有（）A.專業知識扎實B.良好溝通技巧C.多使用專業術語答案：AB7.患者對治療方案不理解時，應該（）A.用通俗易懂語言解釋B.舉例子說明C.強制其接受答案：AB8.網上問診中遇到復雜病情可（）A.多學科會診B.建議線下就診C.自行診斷答案：AB9.問診記錄應包括（）A.患者基本信息B.病情描述C.診斷建議答案：ABC10.網上問診與線下問診相同之處有（）A.目的都是診斷疾病B.都需了解病情C.都能直接檢查身體答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.網上問診可以隨意猜測病情。（）答案：錯2.回復患者消息可以不用太及時。（）答案：錯3.保護患者隱私是網上問診的重要原則。（）答案：對4.用大量專業術語能顯示自己專業水平高。（）答案：錯5.網上問診能完全替代線下問診。（）答案：錯6.患者情緒不好時不用理會。（）答案：錯7.詢問患者病情越詳細越好。（）答案：對8.網上問診給出診斷建議后不用隨訪。（）答案：錯9.可以在網上問診時向患者推薦未經認證產品。（）答案：錯10.對急癥患者網上問診要保持冷靜。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網上問診前的準備工作。答案：熟悉各類疾病知識及問診流程，準備好相關醫學資料。確保網絡、設備正常，調整好工作狀態，了解問診平臺規則。2.網上問診如何保證信息準確性？答案：耐心引導患者準確描述病情，多方面詢問癥狀細節、病史等。遇到疑問及時溝通確認，結合專業知識判斷，必要時請患者補充信息。3.舉例說明怎樣與患者進行有效溝通。答案：用通俗易懂語言交流，如把“心律失常”解釋為“心跳不太正常”。耐心傾聽，不打斷，對患者疑問詳細解答，安撫焦慮情緒。4.網上問診遇到超出能力范圍病情怎么辦？答案：及時告知患者，建議其到線下醫療機構進一步檢查診斷。可提供相關科室或醫院推薦，同時做好問診記錄供線下參考。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論網上問診中如何平衡效率與準確性。答案：要快速抓住關鍵信息，如先了解主要癥狀。但不能為快而忽視細節，對復雜病情耐心追問。合理安排提問順序，借助快捷回復模板，確保準確前提下提高效率。2.說說如何提高患者對網上問診的滿意度。答案：及時回復消息，展現專業素養，診斷和建議準確合理。溝通態度親切和藹，耐心解答疑問，尊重患者意見。后續適當隨訪，了解恢復情況。3.探討網上問診存在的風險及應對措施。答案：風險有診斷不準確、信息泄露等。應對措施包括不斷提升專業能力，多學科協作；嚴格保護患者隱私，規范信