2025年圖書館與信息資源管理專業技能考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.圖書館的宗旨是：

A.提高全民素質

B.收藏和傳播知識

C.服務于科學研究

D.培養讀者閱讀興趣

答案：B

2.圖書館工作人員應具備的基本素質是：

A.愛崗敬業

B.良好的溝通能力

C.熟練掌握圖書館業務知識

D.以上都是

答案：D

3.圖書館分類法中，屬于一級分類的是：

A.文學

B.歷史

C.政治

D.科學

答案：D

4.圖書館目錄按檢索方式分為：

A.主題目錄

B.作者目錄

C.分類目錄

D.以上都是

答案：D

5.圖書館自動化管理系統的作用是：

A.提高文獻檢索效率

B.降低圖書館工作人員勞動強度

C.促進圖書館業務發展

D.以上都是

答案：D

6.圖書館工作人員在讀者咨詢時應做到：

A.認真傾聽

B.耐心解答

C.熱情服務

D.以上都是

答案：D

二、填空題（每題2分，共12分）

1.圖書館是收集、整理、保存、傳遞和利用文獻信息資源，為讀者提供知識服務的______。

答案：社會文化機構

2.圖書館工作人員應具備______、______、______等基本素質。

答案：愛崗敬業、良好的溝通能力、熟練掌握圖書館業務知識

3.圖書館目錄按檢索方式分為______、______、______等。

答案：主題目錄、作者目錄、分類目錄

4.圖書館自動化管理系統的作用是______、______、______等。

答案：提高文獻檢索效率、降低圖書館工作人員勞動強度、促進圖書館業務發展

5.圖書館工作人員在讀者咨詢時應做到______、______、______等。

答案：認真傾聽、耐心解答、熱情服務

6.圖書館分類法中，屬于一級分類的是______。

答案：科學

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.圖書館工作人員可以隨意更改讀者借閱記錄。（）

答案：錯誤

2.圖書館自動化管理系統可以提高文獻檢索效率。（）

答案：正確

3.圖書館工作人員在讀者咨詢時可以不耐煩地回答問題。（）

答案：錯誤

4.圖書館工作人員應具備良好的溝通能力。（）

答案：正確

5.圖書館分類法中，文學屬于一級分類。（）

答案：錯誤

6.圖書館工作人員應熟練掌握圖書館業務知識。（）

答案：正確

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述圖書館工作人員應具備的基本素質。

答案：圖書館工作人員應具備以下基本素質：

（1）愛崗敬業：具有強烈的責任心和使命感，熱愛圖書館事業。

（2）良好的溝通能力：善于與讀者、同事、上級和下級溝通，能夠解決各種問題。

（3）熟練掌握圖書館業務知識：熟悉圖書館業務流程、規章制度、圖書館學理論等。

（4）良好的心理素質：保持樂觀、積極的心態，面對各種困難和挑戰。

（5）團隊合作精神：與其他工作人員密切配合，共同完成工作任務。

2.簡述圖書館目錄的作用。

答案：圖書館目錄的作用如下：

（1）幫助讀者快速找到所需文獻；

（2）便于圖書館工作人員管理和統計文獻；

（3）提高文獻檢索效率；

（4）反映圖書館藏書結構和讀者需求。

3.簡述圖書館自動化管理系統的作用。

答案：圖書館自動化管理系統的作用如下：

（1）提高文獻檢索效率；

（2）降低圖書館工作人員勞動強度；

（3）促進圖書館業務發展；

（4）實現文獻資源共享。

4.簡述圖書館工作人員在讀者咨詢時應做到的事項。

答案：圖書館工作人員在讀者咨詢時應做到以下事項：

（1）認真傾聽讀者的需求；

（2）耐心解答讀者的問題；

（3）熱情服務，關心讀者；

（4）保持良好的態度，尊重讀者。

5.簡述圖書館分類法的基本原則。

答案：圖書館分類法的基本原則如下：

（1）科學性：分類法應遵循科學原理，便于讀者檢索和利用；

（2）實用性：分類法應滿足圖書館業務需求和讀者需求；

（3）穩定性：分類法應保持相對穩定，避免頻繁修改；

（4）層次性：分類法應具有層次結構，便于讀者理解和查找。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述圖書館在知識傳播中的重要作用。

答案：圖書館在知識傳播中的重要作用如下：

（1）收集和整理各類文獻資源，為讀者提供豐富的知識；

（2）通過文獻檢索，幫助讀者快速找到所需信息；

（3）開展讀者活動，提高全民素質；

（4）促進學術交流和科研成果的傳播；

（5）保存和傳承人類文化遺產。

2.論述圖書館工作人員應如何提高自身素質。

答案：圖書館工作人員應從以下幾個方面提高自身素質：

（1）加強政治理論學習，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；

（2）不斷學習圖書館業務知識，提高業務水平；

（3）注重溝通能力的培養，善于與讀者、同事、上級和下級溝通；

（4）保持良好的心理素質，面對各種困難和挑戰；

（5）樹立團隊意識，與其他工作人員密切配合，共同完成工作任務。

六、案例分析題（每題10分，共10分）

案例分析：某圖書館讀者借閱記錄中出現大量錯誤，圖書館工作人員在核對后發現，是由于圖書館自動化管理系統出現故障所致。

問題：圖書館工作人員應如何處理此事？

答案：圖書館工作人員應采取以下措施處理此事：

（1）立即停止使用有故障的自動化管理系統，避免錯誤擴大；

（2）通知相關部門進行故障排查和修復；

（3）對受影響的讀者進行解釋和道歉，并盡量提供替代服務；

（4）加強圖書館自動化管理系統的維護和保養，防止類似事件再次發生；

（5）總結經驗教訓，提高圖書館工作人員的應急處理能力。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.B

解析：圖書館的宗旨是收集、整理、保存、傳遞和利用文獻信息資源，為讀者提供知識服務，其核心是傳播知識，因此選B。

2.D

解析：圖書館工作人員應具備愛崗敬業、良好的溝通能力、熟練掌握圖書館業務知識等基本素質，這些素質共同構成了其職業素養，因此選D。

3.D

解析：圖書館分類法中，一級分類是指最高層次的分類，科學屬于一級分類，而文學、歷史、政治屬于二級分類，因此選D。

4.D

解析：圖書館目錄按檢索方式分為主題目錄、作者目錄、分類目錄，這三種目錄方式分別從不同的角度幫助讀者檢索文獻，因此選D。

5.D

解析：圖書館自動化管理系統的作用包括提高文獻檢索效率、降低圖書館工作人員勞動強度、促進圖書館業務發展，這些都是其基本功能，因此選D。

6.D

解析：圖書館工作人員在讀者咨詢時應做到認真傾聽、耐心解答、熱情服務，這些行為體現了良好的服務態度和職業素養，因此選D。

二、填空題

1.社會文化機構

解析：圖書館作為社會文化機構，其存在和發展是為了滿足社會文化需求。

2.愛崗敬業、良好的溝通能力、熟練掌握圖書館業務知識

解析：這些是圖書館工作人員應具備的基本素質，有助于提高工作效率和服務質量。

3.主題目錄、作者目錄、分類目錄

解析：這三種目錄方式是圖書館目錄的基本類型，分別對應不同的檢索需求。

4.提高文獻檢索效率、降低圖書館工作人員勞動強度、促進圖書館業務發展

解析：這是圖書館自動化管理系統的主要作用，有助于提升圖書館的整體服務水平。

5.認真傾聽、耐心解答、熱情服務

解析：這些是圖書館工作人員在讀者咨詢時應遵循的基本原則，有助于建立良好的讀者關系。

6.科學

解析：在圖書館分類法中，科學是一級分類，其他分類如文學、歷史、政治等屬于二級分類。

三、判斷題

1.錯誤

解析：圖書館工作人員不能隨意更改讀者借閱記錄，應遵循圖書館規章制度。

2.正確

解析：圖書館自動化管理系統確實可以提高文獻檢索效率，這是其重要功能之一。

3.錯誤

解析：圖書館工作人員在讀者咨詢時應保持耐心，不能不耐煩地回答問題。

4.正確

解析：良好的溝通能力是圖書館工作人員必備的素質，有助于提高服務質量。

5.錯誤

解析：文學屬于二級分類，一級分類包括科學、文學、歷史、政治等。

6.正確

解析：熟練掌握圖書館業務知識是圖書館工作人員的基本要求，有助于提高工作效率。

四、簡答題

1.愛崗敬業、良好的溝通能力、熟練掌握圖書館業務知識、良好的心理素質、團隊合作精神

解析：這些是圖書館工作人員應具備的基本素質，有助于提高工作效率和服務質量。

2.幫助讀者快速找到所需文獻、便于圖書館工作人員管理和統計文獻、提高文獻檢索效率、反映圖書館藏書結構和讀者需求

解析：圖書館目錄的作用主要體現在方便讀者檢索、管理文獻和反映圖書館資源狀況等方面。

3.提高文獻檢索效率、降低圖書館工作人員勞動強度、促進圖書館業務發展、實現文獻資源共享

解析：圖書館自動化管理系統通過技術手段提高工作效率，實現文獻資源共享。

4.認真傾聽讀者的需求、耐心解答讀者的問題、熱情服務、關心讀者、保持良好的態度、尊重讀者

解析：這些是圖書館工作人員在讀者咨詢時應遵循的基本原則，有助于建立良好的讀者關系。

5.科學性、實用性、穩定性、層次性

解析：圖書館分類法的基本原則包括科學性、實用性、穩定性和層次性，以確保分類法的有效性和實用性。

五、論述題

1.收集和整理各類文獻資源、通過文獻檢索、開展讀者活動、促進學術交流和科研成果的傳播、保存和傳承人類文化遺產

解析：圖書館在知識傳播中的重要作用體現在其資源收集、檢索服務、讀者活動、學術交流和文化傳承等方面。

2.加強政治理論學習、不斷學習圖書館業務知識、注重溝通能力的培養、保持良好的心理素質、樹立團隊意識

解析：圖書館工作人