家政服務產品項目面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.清潔廚房爐灶時，最好使用（）A.鋼絲球B.百潔布C.砂紙答案：B2.以下哪種衣物不能用洗衣機機洗（）A.純棉T恤B.羽絨服C.真絲睡衣答案：C3.照顧嬰兒時，喂奶的適宜溫度是（）A.30℃B.37℃C.45℃答案：B4.老人使用的助行器，定期檢查間隔為（）A.一周B.半個月C.一個月答案：A5.清潔馬桶一般選用（）A.洗潔精B.潔廁靈C.白醋答案：B6.為臥床老人翻身，間隔時間是（）A.1-2小時B.2-3小時C.3-4小時答案：A7.以下哪種蔬菜富含維生素C（）A.土豆B.西蘭花C.洋蔥答案：B8.熨燙棉質衣物，溫度一般調至（）A.100℃B.150℃C.200℃答案：C9.照顧寵物貓，多久更換一次貓砂合適（）A.1-2天B.3-5天C.一周答案：B10.擦玻璃時，水里可加少量（）A.鹽B.醋C.糖答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務中，清潔臥室需要注意（）A.更換床單被罩B.擦拭家具C.清掃地面D.通風換氣答案：ABCD2.照顧兒童，需要關注（）A.飲食營養B.睡眠質量C.心理健康D.學習情況答案：ABCD3.以下屬于廚房清潔工具的有（）A.刷子B.抹布C.清潔劑D.手套答案：ABCD4.老人護理工作包括（）A.生活照料B.健康監測C.心理陪伴D.康復協助答案：ABCD5.衣物收納技巧有（）A.分類整理B.使用收納箱C.懸掛整齊D.衣物折疊緊湊答案：ABCD6.照顧寵物狗，日常工作有（）A.喂食B.遛狗C.洗澡D.清理糞便答案：ABCD7.家庭常見的消毒方法有（）A.高溫煮沸B.紫外線照射C.消毒劑擦拭D.通風答案：ABC8.烹飪中常用的調料有（）A.鹽B.糖C.醬油D.醋答案：ABCD9.打掃客廳，需要清潔的地方有（）A.沙發B.茶幾C.電視D.地板答案：ABCD10.幫助雇主采購食材，需要考慮（）A.食材新鮮度B.價格C.雇主口味D.營養搭配答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.清潔電器表面時，可直接用濕抹布擦拭。（）答案：錯2.給嬰兒洗澡，水溫越高越好。（）答案：錯3.老人房間應保持安靜，不需要通風。（）答案：錯4.用洗衣機洗毛衣，可以選擇強力模式。（）答案：錯5.清潔衛生間后，不需要開窗通風。（）答案：錯6.照顧兒童時，只要保證吃飽穿暖就行。（）答案：錯7.炒菜時，油冒煙了再放菜比較好。（）答案：錯8.寵物貓的貓碗可以幾天清洗一次。（）答案：錯9.熨燙衣物前，不需要檢查衣物材質。（）答案：錯10.整理衣柜時，衣物隨意擺放即可。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述清潔廚房油污較重區域的步驟。答案：先噴上適量清潔劑，稍等片刻。用百潔布或刷子輕輕擦拭油污處，頑固污漬可重點處理。再用干凈濕抹布擦去清潔劑和油污，最后用干抹布擦干。2.照顧臥床老人，如何預防壓瘡？答案：定時幫老人翻身，1-2小時一次；保持老人皮膚清潔干燥，及時擦拭汗液、尿液等；床鋪平整無褶皺；使用減壓床墊或氣墊。3.如何正確收納衣物，節省衣柜空間？答案：先分類，如上衣、褲子等。衣物盡量折疊整齊，小件衣物可用收納盒。將常穿的放易拿取處，懸掛衣物長短分開，充分利用衣柜空間。4.簡述為嬰兒準備輔食的注意事項。答案：食材要新鮮、衛生且應季。從單一食材開始添加，觀察有無過敏。輔食要清淡，少糖少鹽。制作時確保煮熟煮透，根據嬰兒年齡調整輔食質地。五、討論題（每題5分，共20分）1.在照顧老人過程中，發現老人情緒低落，你會怎么做？答案：主動和老人聊天，耐心傾聽，了解原因。陪老人做喜歡的事，如看報、下棋等。鼓勵老人參加社交活動，還可聯系家屬多陪伴，給予情感支持。2.客戶對家政服務質量不滿意，提出批評，你該如何應對？答案：先誠懇道歉，虛心接受批評。詳細了解客戶不滿意之處，記錄下來。承諾馬上改進，按照要求重新做好服務，過程中與客戶保持溝通，確保達到滿意效果。3.當同時要照顧嬰兒和做家務時，如何合理安排時間？答案：可趁嬰兒睡覺時做家務，如打掃房間、準備食材。喂奶、陪嬰兒玩耍間隙，穿插做些簡單家務，如收拾玩具、擦桌子。提前規劃好一天