在線教育平臺服務條款及協議第一章協議訂立與適用1.1合同編號________1.2協議雙方1.2.1甲方（在線教育平臺提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________1.2.2乙方（用戶）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________1.3協議訂立本協議由甲方和乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商一致訂立。1.4協議效力本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。1.5協議適用范圍本協議適用于乙方通過甲方提供的在線教育平臺所享受的所有服務。第二章平臺服務內容2.1服務概述甲方通過在線教育平臺向乙方提供各類教育資源和在線學習服務。2.2課程內容2.2.1甲方提供的課程包括但不限于：專業課程、興趣愛好課程、職業技能培訓等。2.2.2課程內容應遵循國家相關教育政策，符合社會主義核心價值觀。2.3服務方式2.3.1乙方可以通過在線視頻、音頻、文字等形式進行學習。2.3.2甲方將提供必要的在線交流平臺，方便乙方與其他用戶互動。第三章用戶權益3.1賬戶與密碼3.1.1乙方需注冊賬戶并設置密碼，以保證個人信息的保密性。3.1.2乙方應對賬戶密碼保密，不得將賬戶信息提供給他人。3.2知識產權3.2.1甲方對提供的課程內容、教育資源等享有知識產權。3.2.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識產權。3.3隱私保護3.3.1甲方承諾對乙方個人信息嚴格保密，不泄露給任何第三方。3.3.2乙方同意甲方收集必要的信息以提供更好的服務。第四章費用與支付4.1費用標準4.1.1甲方將根據課程內容和時長等因素制定收費標準。4.1.2甲方將公布收費標準，乙方有權選擇是否購買服務。4.2支付方式4.2.1乙方可通過甲方指定的支付平臺進行支付。4.2.2甲方將提供多種支付方式供乙方選擇。4.3退費政策4.3.1乙方在購買課程后，如有特殊情況需退費，應按照甲方規定的退費政策執行。4.3.2退費政策將包含退費比例、退費時間等內容。第五章責任與義務5.1甲方責任5.1.1甲方應保證提供的教育資源質量，保證教學內容的準確性。5.1.2甲方應對平臺進行定期維護，保證平臺穩定運行。5.2乙方責任5.2.1乙方應遵守本協議的約定，合理使用平臺服務。5.2.2乙方在使用平臺服務時，不得從事違法活動，不得侵犯他人合法權益。5.3違約責任5.3.1任何一方違反本協議的約定，應承擔相應的違約責任。5.3.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失。第六章服務內容變更與更新6.1服務內容更新6.1.1甲方保留對平臺服務內容的更新權利，包括但不限于增加新課程、更新課程內容、調整課程結構等。6.1.2甲方將在更新前通過平臺或公告形式通知乙方，以便乙方了解最新服務內容。6.2服務內容變更6.2.1因不可抗力或法律法規等政策調整，甲方有權對服務內容進行必要的變更。6.2.2甲方將在變更前合理時間內通知乙方，并給予乙方合理的選擇權。第七章技術支持與售后服務7.1技術支持7.1.1甲方提供7x24小時在線技術支持，解決乙方在使用平臺過程中遇到的技術問題。7.1.2乙方應通過平臺提供的聯系方式向甲方反饋技術問題。7.2售后服務7.2.1甲方提供售后服務，包括但不限于課程咨詢、訂單查詢、退費服務等。7.2.2甲方應在乙方提出服務需求后，按照服務規范及時處理。第八章用戶行為規范8.1平臺使用8.1.1乙方應遵守國家互聯網相關法律法規，不得利用平臺從事違法活動。8.1.2乙方不得在平臺上發布違法、違規、不良信息。8.2互動交流8.2.1乙方在平臺互動交流時，應尊重他人，保持文明禮貌。8.2.2乙方不得惡意攻擊、誹謗他人，不得散布謠言。第九章數據安全與隱私保護9.1數據安全9.1.1甲方采取必要的技術措施和管理措施，保證平臺數據的安全。9.1.2甲方定期對平臺進行安全檢查，防范潛在的安全風險。9.2隱私保護9.2.1甲方承諾對用戶個人信息嚴格保密，未經用戶同意不得向任何第三方泄露。9.2.2甲方將采取技術和管理措施，防止用戶個人信息被非法獲取、使用、泄露、篡改或損毀。第十章知識產權聲明10.1知識產權歸屬10.1.1甲方對其提供的課程內容、教育資源、平臺設計等享有知識產權。10.1.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識產權。10.2版權聲明10.2.1乙方在使用平臺資源時，應尊重版權，不得復制、傳播未經授權的內容。10.2.2甲方對侵犯版權的行為將依法追究法律責任。第十一章通知與公告11.1通知方式11.1.1甲方將通過平臺公告、郵件、短信等方式向乙方發送通知。11.1.2乙方應在收到通知后的合理時間內予以處理。11.2公告內容11.2.1公告內容可能包括服務更新、重要通知、用戶行為規范等。11.2.2甲方發布的公告具有同等法律效力。11.3通知送達11.3.1通知自甲方發出之日起視為送達。11.3.2若因乙方提供的聯系方式錯誤或無法聯系導致的未送達，甲方不承擔責任。第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用本協議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1雙方在履行本協議過程中發生爭議的，應首先通過友好協商解決。12.2.2協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三章其他13.1不可抗力因不可抗力導致本協議無法履行或部分無法履行的，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方。13.2協議