網(wǎng)絡(luò)平臺安全服務(wù)協(xié)議及用戶使用合同條款第一章合同訂立與生效1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（網(wǎng)絡(luò)平臺提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（用戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同訂立1.3.1雙方通過平等協(xié)商，就網(wǎng)絡(luò)平臺安全服務(wù)達成一致意見。1.3.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4協(xié)議內(nèi)容1.4.1本協(xié)議包含以下章節(jié)：1.合同訂立與生效2.平臺安全服務(wù)內(nèi)容3.用戶權(quán)利與義務(wù)4.服務(wù)費用與支付5.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.協(xié)議的變更與解除7.違約責(zé)任8.爭議解決9.適用法律與爭議管轄10.其他第二章平臺安全服務(wù)內(nèi)容2.1安全服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供網(wǎng)絡(luò)平臺的安全服務(wù)，包括但不限于：a)網(wǎng)絡(luò)安全防護b)數(shù)據(jù)加密與存儲安全c)防止惡意軟件攻擊d)系統(tǒng)漏洞掃描與修復(fù)e)用戶賬戶安全保護2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供安全服務(wù)，保證平臺安全穩(wěn)定運行。2.2.2甲方將定期對乙方提供的安全服務(wù)進行評估，保證服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)響應(yīng)時間2.3.1對于乙方報告的安全問題，甲方應(yīng)在收到報告后的24小時內(nèi)進行響應(yīng)處理。2.3.2對于嚴(yán)重的安全事件，甲方將在第一時間通知乙方，并采取緊急措施。第三章用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)使用甲方提供的安全服務(wù)，享受甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量。3.1.2乙方有權(quán)了解甲方提供的安全服務(wù)的具體內(nèi)容和實施情況。3.2用戶義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便甲方提供安全服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)合理使用安全服務(wù)，不得利用安全服務(wù)從事違法活動。3.2.3乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)法律法規(guī)。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用為____________________元人民幣。4.1.2服務(wù)費用按照甲方規(guī)定的計費標(biāo)準(zhǔn)和方式計算。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的期限和方式支付服務(wù)費用。4.2.2乙方支付的服務(wù)費用不包含稅費，如需繳納，由乙方自行承擔(dān)。4.3付款時間4.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付首期費用，后續(xù)費用按照協(xié)議約定的支付周期支付。第五章協(xié)議的變更與解除5.1協(xié)議變更5.1.1本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。5.1.2協(xié)議變更后，雙方應(yīng)按照變更后的協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。5.2協(xié)議解除5.2.1有下列情形之一的，協(xié)議可以解除：a)雙方協(xié)商一致解除；b)由于不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；c)一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，另一方要求解除；d)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定可以解除的其他情形。5.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第六章安全責(zé)任與保密6.1安全責(zé)任6.1.1甲方對乙方使用安全服務(wù)過程中產(chǎn)生的信息安全負(fù)責(zé)，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.2乙方責(zé)任6.2.1乙方應(yīng)合理使用安全服務(wù)，不得利用安全服務(wù)從事違法活動或侵犯他人合法權(quán)益。6.2.2乙方應(yīng)對其至平臺的任何信息承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于信息內(nèi)容的合法性、真實性。6.3保密條款6.3.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在使用過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.3.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第七章服務(wù)維護與更新7.1服務(wù)維護7.1.1甲方負(fù)責(zé)對提供的安全服務(wù)進行定期維護，保證服務(wù)的正常運行。7.1.2甲方在維護期間應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對乙方使用安全服務(wù)的影響。7.2服務(wù)更新7.2.1甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，對安全服務(wù)進行更新或升級。7.2.2甲方在進行服務(wù)更新或升級前，應(yīng)提前通知乙方，并盡可能保證更新或升級后的服務(wù)不影響乙方的正常使用。第八章服務(wù)的中斷與恢復(fù)8.1服務(wù)中斷8.1.1因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)維護等原因?qū)е掳踩?wù)中斷的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)中斷后盡快恢復(fù)服務(wù)，并告知乙方中斷原因及預(yù)計恢復(fù)時間。8.2服務(wù)恢復(fù)8.2.1甲方應(yīng)采取有效措施，盡快恢復(fù)中斷的安全服務(wù)。8.2.2甲方恢復(fù)服務(wù)后，應(yīng)向乙方提供必要的幫助，保證乙方恢復(fù)正常使用。第九章用戶數(shù)據(jù)保護9.1數(shù)據(jù)保護政策9.1.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)保護政策，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用、共享和刪除等規(guī)定。9.1.2甲方應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的安全，采取技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。9.2用戶隱私權(quán)9.2.1甲方尊重用戶的隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶個人信息。9.2.2用戶有權(quán)查詢、更正或刪除其個人信息，甲方應(yīng)及時響應(yīng)用戶請求。第十章服務(wù)的終止與通知10.1終止條件10.1.1有下列情形之一的，本協(xié)議可以終止：a)雙方協(xié)商一致終止；b)乙方連續(xù)三個月未支付服務(wù)費用；c)乙方違反保密條款，造成甲方損失；d)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定可以終止的其他情形。10.2終止通知10.2.1終止本協(xié)議，任何一方應(yīng)提前三十日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。10.2.2乙方終止本協(xié)議后，應(yīng)立即停止使用安全服務(wù)。第十一章服務(wù)的續(xù)期與升級11.1續(xù)期權(quán)利11.1.1本協(xié)議到期前，乙方有權(quán)選擇續(xù)期，繼續(xù)使用甲方提供的安全服務(wù)。11.2續(xù)期流程11.2.1乙方應(yīng)在協(xié)議到期前一個月內(nèi)向甲方提出續(xù)期申請。11.2.2甲方應(yīng)在收到續(xù)期申請后七個工作日內(nèi)，與乙方協(xié)商續(xù)期事宜。11.3服務(wù)升級11.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展情況，對安全服務(wù)進行升級。11.3.2甲方在升級前將提前通知乙方，并盡可能保證升級過程不影響乙方的正常使用。第十二章服務(wù)的退回與退款12.1退回條件12.1.1在本協(xié)議生效后，若乙方因故需要退回服務(wù)，應(yīng)符合以下條件：a)乙方未違反本協(xié)議的任何條款；b)乙方提出退回服務(wù)的書面申請。12.2退款流程12.2.1乙方應(yīng)在提出退回服務(wù)的申請后五個工作日內(nèi)，收到甲方退還的服務(wù)費用。12.3退款金額12.3.1退回服務(wù)的退款金額，按照以下標(biāo)準(zhǔn)計算：a)若乙方已支付全年服務(wù)費用，則按剩余服務(wù)期限的比例退還；b)若乙方未支付全年服務(wù)費用，則按已使用服務(wù)期限的比例退還。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)安全服務(wù)詳細說明；b)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；c)用戶數(shù)據(jù)保護政策；d)其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。13.2附件效力13.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議不一致的，以附件為準(zhǔn)。甲方（網(wǎng)絡(luò)平臺提供方）：名稱：______________