工廠清潔班組管理制度一、總則（一）目的為加強工廠清潔班組的管理，規范清潔工作流程，提高清潔質量和效率，營造整潔、舒適、安全的工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于工廠內清潔班組全體成員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規和公司各項規章制度。2.堅持“安全第一、預防為主”的方針，確保清潔工作安全進行。3.以客戶滿意為導向，提供高質量的清潔服務。4.注重團隊協作，相互配合，共同完成清潔任務。二、崗位職責（一）清潔班組長崗位職責1.負責清潔班組的日常管理工作，制定工作計劃和工作安排。2.組織清潔人員按時、按質、按量完成各項清潔任務，確保工作質量達到標準要求。3.對清潔人員進行培訓、指導和考核，提高清潔人員的業務水平和工作能力。4.負責清潔工具、設備的管理和維護，確保工具、設備完好無損，正常使用。5.與其他部門保持良好的溝通協調，及時解決清潔工作中出現的問題。6.負責清潔工作的安全管理，制定安全操作規程，確保清潔人員的人身安全。7.完成上級領導交辦的其他工作任務。（二）清潔人員崗位職責1.遵守公司的各項規章制度，服從班組長的工作安排。2.按照清潔標準和工作流程，認真完成各自負責區域的清潔工作。3.愛護清潔工具、設備，正確使用和保管，定期進行維護保養。4.發現問題及時向上級匯報，積極配合解決問題。5.做好清潔工作記錄，及時反饋工作情況。6.嚴格遵守安全操作規程，確保自身安全和工作安全。7.積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提高業務水平和工作能力。三、工作流程與標準（一）辦公區域清潔流程與標準1.地面清潔每天上班前先用掃帚清掃地面灰塵、雜物。用濕拖把拖地，去除污漬，再用干拖把擦干，保持地面干凈、無水漬。清潔標準：地面無灰塵、無污漬、無水漬、光亮整潔。2.桌面清潔用干凈的抹布擦拭桌面，去除灰塵、雜物。清潔電腦屏幕、鍵盤、鼠標等設備，保持設備清潔。清潔標準：桌面整潔，無灰塵、無雜物，設備干凈。3.門窗清潔用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵、污漬。清潔門窗邊框，保持邊框干凈、無污漬。清潔標準：門窗玻璃明亮，無灰塵、無污漬，門窗邊框干凈。4.垃圾清理每天定時清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。確保垃圾桶周圍無垃圾散落，保持環境整潔。清潔標準：垃圾桶內垃圾及時清理，無滿溢現象，周圍環境干凈。（二）生產區域清潔流程與標準1.設備清潔生產設備停機后，先切斷電源，等待設備冷卻。用干凈的抹布擦拭設備表面，去除油污、灰塵等污漬。清潔設備內部，按照設備維護保養要求進行操作，確保設備正常運行。清潔標準：設備表面干凈、無油污、無灰塵，設備內部清潔，運行正常。2.地面清潔先用掃帚清掃地面的鐵屑、雜物等。用工業清潔劑拖地，去除油污和污漬，再用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干。清潔標準：地面無鐵屑、無雜物、無油污、無污漬，光亮整潔。3.墻面清潔用濕布擦拭墻面，去除灰塵、污漬。對于頑固污漬，使用專用清潔劑進行處理。清潔標準：墻面無灰塵、無污漬，整潔干凈。4.通道清潔保持通道暢通無阻，及時清理通道內的雜物。定期對通道地面進行清潔，確保通道地面干凈、整潔。清潔標準：通道無雜物，地面干凈、整潔。（三）公共區域清潔流程與標準1.樓梯清潔從樓梯頂部開始，依次清掃樓梯踏步、扶手。用濕拖把拖地，去除污漬，再用干拖把擦干。清潔扶手時，用濕布擦拭，確保扶手干凈、無灰塵。清潔標準：樓梯踏步無灰塵、無污漬，扶手干凈、光亮。2.電梯清潔每天定時清潔電梯轎廂內部，包括地面、墻面、按鈕等。用濕布擦拭電梯轎廂內部，去除灰塵、污漬。清潔電梯按鈕時，使用專用清潔劑，確保按鈕靈敏、干凈。清潔標準：電梯轎廂內部干凈、整潔，按鈕靈敏、無污漬。3.衛生間清潔先清理衛生間內的垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭洗手臺、馬桶、小便池等衛生潔具，去除污漬。用濕布擦拭衛生間墻面、地面，保持墻面、地面干凈。定期對衛生間進行消毒，確保衛生間衛生達標。清潔標準：衛生間無異味，衛生潔具干凈、無污漬，墻面、地面整潔。四、清潔工具與設備管理（一）工具與設備配備1.根據清潔工作的需要，配備齊全的清潔工具和設備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、吸塵器、洗地機等。2.定期檢查工具和設備的完好情況，及時更換損壞的工具和設備。（二）工具與設備使用1.清潔人員應正確使用清潔工具和設備，按照操作規程進行操作。2.工具和設備使用后，應及時清理干凈，妥善保管，防止損壞和丟失。（三）工具與設備維護保養1.制定工具和設備維護保養計劃，定期對工具和設備進行維護保養。2.對工具和設備進行定期檢查、維修和保養，確保工具和設備正常運行。3.建立工具和設備維護保養記錄，記錄維護保養的時間、內容、維修情況等。五、安全管理（一）安全操作規程1.清潔人員在工作前應接受安全培訓，熟悉安全操作規程。2.在使用清潔工具和設備時，應嚴格按照操作規程進行操作，避免發生安全事故。3.在清潔電器設備時，應先切斷電源，待設備冷卻后再進行清潔。4.在清潔高處區域時，應使用登高設備，并系好安全帶，確保人身安全。5.在使用清潔劑時，應佩戴好防護用品，避免接觸皮膚和眼睛。（二）安全檢查1.定期對清潔工作區域進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.檢查清潔工具和設備的安全性能，確保工具和設備正常運行。3.檢查清潔人員的安全操作情況，發現違規操作及時糾正。（三）安全事故處理1.發生安全事故時，應立即停止工作，采取有效的應急措施，防止事故擴大。2.及時向上級領導報告安全事故情況，并配合相關部門進行調查處理。3.對安全事故進行分析總結，制定防范措施，防止類似事故再次發生。六、質量管理（一）質量標準制定1.根據清潔工作的特點和要求，制定詳細的清潔質量標準。2.清潔質量標準應明確清潔的范圍、內容、方法、頻率和質量要求等。（二）質量檢查1.清潔班組長應定期對清潔工作質量進行檢查，發現問題及時整改。2.公司相關部門應不定期對清潔工作質量進行抽查，對不符合質量標準的情況進行通報批評，并責令限期整改。（三）質量考核1.建立清潔工作質量考核制度，對清潔人員的工作質量進行考核。2.考核結果與清潔人員的績效掛鉤，對工作質量優秀的清潔人員給予獎勵，對工作質量不達標的清潔人員進行處罰。七、培訓與發展（一）培訓計劃制定1.根據清潔人員的業務水平和工作需求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式等。（二）培訓內容1.清潔業務知識培訓，包括清潔流程、清潔標準、清潔工具和設備的使用等。2.安全知識培訓，包括安全操作規程、安全事故處理等。3.服務意識培訓，包括客戶滿意度、溝通技巧等。（三）培訓方式1.內部培訓：由清潔班組長或經驗豐富的清潔人員進行培訓。2.外部培訓：邀請專業培訓機構或專家進行培訓。3.現場實操培訓：在實際工作現場進行培訓，讓清潔人員親身體驗和操作。（四）員工發展1.為清潔人員提供晉升機會，根據工作表現和能力，選拔優秀的清潔人員擔任班組長或其他管理職務。2.鼓勵清潔人員參加相關職業技能鑒定考試，取得相應的職業資格證書，提高自身競爭力。八、考核與獎懲（一）考核內容1.工作業績考核：主要考核清潔人員的工作任務完成情況、工作質量等。2.工作態度考核：主要考核清潔人員的工作責任心、工作積極性、團隊合作精神等。3.安全意識考核：主要考核清潔人員的安全操作情況、安全事故防范意識等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對清潔人員進行一次定期考核。2.不定期考核：公司相關部門不定期對清潔人員進行考核。（三）獎懲措施1.獎勵對工作表