廣西殘聯(lián)業(yè)務管理制度總則目的為加強廣西壯族自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會（以下簡稱“廣西殘聯(lián)”）業(yè)務管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率和服務質量，保障殘疾人合法權益，促進殘疾人事業(yè)發(fā)展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于廣西殘聯(lián)機關各部門、直屬事業(yè)單位及其工作人員在開展殘疾人相關業(yè)務工作時的管理。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，依法開展殘疾人業(yè)務工作。2.以人為本原則：以殘疾人為中心，全心全意為殘疾人服務，保障殘疾人權益。3.公開公正原則：業(yè)務辦理過程公開透明，結果公平公正，接受社會監(jiān)督。4.高效便民原則：簡化工作流程，提高工作效率，方便殘疾人辦事。業(yè)務工作管理康復業(yè)務管理1.康復需求評估組織專業(yè)人員對殘疾人康復需求進行調查評估，建立康復需求檔案。根據(jù)評估結果，為殘疾人制定個性化康復方案。2.康復服務提供依托康復機構、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等，為殘疾人提供康復訓練、輔助器具適配等服務。加強對康復服務機構的監(jiān)督管理，確保服務質量。3.康復項目實施組織實施各類康復項目，如貧困殘疾人康復救助項目等。做好項目的申報、審核、實施、驗收等工作，確保項目資金專款專用。教育就業(yè)業(yè)務管理1.殘疾人教育保障殘疾人受教育權利，開展殘疾人學前教育、義務教育、高中階段教育和高等教育。加強特殊教育學校建設，提高特殊教育質量。做好殘疾人教育資助工作，幫助貧困殘疾學生完成學業(yè)。2.殘疾人就業(yè)開展殘疾人就業(yè)服務，舉辦殘疾人招聘會，為殘疾人提供就業(yè)信息和就業(yè)指導。鼓勵用人單位吸納殘疾人就業(yè)，落實殘疾人就業(yè)優(yōu)惠政策。組織殘疾人職業(yè)技能培訓，提高殘疾人就業(yè)能力。社會保障業(yè)務管理1.殘疾人社會保障政策落實貫徹落實國家和自治區(qū)有關殘疾人社會保障政策，確保殘疾人應享盡享。做好殘疾人基本生活保障、社會保險補貼等工作。2.殘疾人托養(yǎng)服務建立健全殘疾人托養(yǎng)服務體系，為智力、精神和重度肢體殘疾人提供托養(yǎng)服務。加強托養(yǎng)服務機構管理，提高托養(yǎng)服務水平。維權業(yè)務管理1.殘疾人權益維護受理殘疾人來信來訪，及時處理殘疾人反映的問題。維護殘疾人合法權益，協(xié)調有關部門解決殘疾人實際困難。2.殘疾人法律救助為殘疾人提供法律咨詢、法律援助等服務，幫助殘疾人依法維權。加強與司法部門協(xié)作，建立健全殘疾人法律救助工作機制。宣傳文體業(yè)務管理1.殘疾人事業(yè)宣傳制定殘疾人事業(yè)宣傳計劃，加強與新聞媒體合作，宣傳殘疾人事業(yè)發(fā)展成就和殘疾人自強自立典型事跡。開展“全國助殘日”等殘疾人主題宣傳活動，營造良好社會氛圍。2.殘疾人文化體育活動組織開展殘疾人文化體育活動，豐富殘疾人精神文化生活。選拔培養(yǎng)優(yōu)秀殘疾人運動員，參加國內外殘疾人體育賽事。工作流程規(guī)范業(yè)務受理1.設立專門的業(yè)務受理窗口，明確受理范圍和職責。2.工作人員對前來辦理業(yè)務的殘疾人或其家屬進行熱情接待，一次性告知所需材料和辦理流程。3.對符合受理條件的，予以受理，并出具受理憑證；對不符合受理條件的，說明理由。審核審批1.業(yè)務部門按照規(guī)定對受理的業(yè)務進行審核，提出審核意見。2.涉及多個部門的業(yè)務，實行聯(lián)合會審制度，相關部門共同研究審核。3.審核通過的，提交審批領導審批；審核不通過的，將審核意見反饋給申請人，并說明原因。辦理與反饋1.根據(jù)審批意見，業(yè)務部門及時辦理相關業(yè)務，并在規(guī)定時間內完成。2.辦理結果及時反饋給申請人，可通過電話、短信、郵寄等方式告知。3.對辦理結果不滿意的申請人，提供申訴渠道，及時處理申訴。人員管理崗位職責1.明確各部門、各崗位工作人員的職責和工作任務，確保各項業(yè)務工作有序開展。2.制定崗位說明書，詳細描述崗位職責、工作標準、任職資格等內容。人員培訓1.制定年度培訓計劃，定期組織工作人員參加業(yè)務培訓、職業(yè)道德培訓等。2.鼓勵工作人員自主學習，參加各類業(yè)務培訓和學術交流活動。3.建立培訓檔案，記錄工作人員培訓情況?？冃Э己?.建立科學合理的績效考核制度，對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務能力等進行考核。2.績效考核結果與工作人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.定期對績效考核結果進行分析總結，針對存在的問題提出改進措施。財務管理預算管理1.按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定，編制年度部門預算。2.加強預算執(zhí)行管理，嚴格控制預算支出，確保預算執(zhí)行進度。3.定期對預算執(zhí)行情況進行分析，及時調整預算安排。經(jīng)費使用管理1.嚴格執(zhí)行財務管理制度，規(guī)范經(jīng)費支出審批程序。2.經(jīng)費使用要符合規(guī)定用途，做到?？顚Ｓ?，嚴禁截留、挪用。3.加強對經(jīng)費使用的監(jiān)督檢查，確保經(jīng)費使用合法合規(guī)。資產管理1.建立健全資產管理制度，加強對固定資產、流動資產等的管理。2.定期進行資產清查，確保資產賬實相符。3.規(guī)范資產處置行為，按照規(guī)定程序進行資產報廢、轉讓等。檔案管理檔案收集1.各部門在業(yè)務工作中形成的文件材料，按照檔案管理規(guī)定及時收集整理。2.明確檔案收集責任人，確保檔案收集工作的及時性和完整性。檔案整理1.對收集的檔案進行分類、編號、裝訂等整理工作。2.按照檔案管理要求，編制檔案目錄和檢索工具。檔案保管1.設立專門的檔案庫房，配備必要的保管設備，確保檔案安全。2.定期對檔案進行檢查，對破損、褪色等檔案及時進行修復。檔案利用1.建立檔案利用制度，規(guī)范檔案查閱、借閱手續(xù)。2.為工作需要提供檔案查閱、借閱服務，嚴格控制檔案利用范圍。信息化建設管理信息化規(guī)劃1.制定廣西殘聯(lián)信息化建設規(guī)劃，明確信息化建設目標、任務和措施。2.加強信息化建設與業(yè)務工作的融合，提高工作效率和服務水平。信息系統(tǒng)管理1.建立健全信息系統(tǒng)管理制度，加強信息系統(tǒng)的安全管理、運行維護管理等。2.定期對信息系統(tǒng)進行評估和優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.加強信息系統(tǒng)用戶管理，規(guī)范用戶操作權限。數(shù)據(jù)管理1.加強對殘疾人基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入和維護，確保數(shù)據(jù)準確、完整。2.建立數(shù)據(jù)共享機制，實現(xiàn)與相關部門的數(shù)據(jù)共享。3.加強數(shù)據(jù)安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。監(jiān)督檢查內部監(jiān)督1.建立健全內部監(jiān)督機制，定期對業(yè)務工作、人員管理、財務管理等進行監(jiān)督檢查。2.設立監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受工作人員和社會公眾的監(jiān)督舉報。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，嚴肅追究相關人員責任。外部監(jiān)督1.主動接受人大、政協(xié)等監(jiān)督，認真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案。2.接受社會輿論監(jiān)督，及時回應社會關切。3.定期開展?jié)M意度調查，了解服務對象對廣西殘聯(lián)工作的滿意度，不斷改進工作。