學(xué)院師德輿情管理制度一、總則（一）目的為加強學(xué)院師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范師德輿情管理，及時、準(zhǔn)確、妥善地應(yīng)對和處理師德輿情事件，維護學(xué)院良好形象，營造風(fēng)清氣正的教育教學(xué)環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)院全體教職員工。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：加強師德師風(fēng)教育，提高教職員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，從源頭上預(yù)防師德輿情事件的發(fā)生。2.及時準(zhǔn)確原則：對師德輿情事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，確保信息準(zhǔn)確、全面，避免不實信息的傳播和擴散。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和學(xué)院相關(guān)規(guī)定處理師德輿情事件，做到合法合規(guī)、公正公平。4.分級負(fù)責(zé)原則：根據(jù)師德輿情事件的性質(zhì)、影響范圍等因素，實行分級負(fù)責(zé)、歸口管理，確保責(zé)任落實到位。二、輿情監(jiān)測與預(yù)警（一）監(jiān)測渠道1.網(wǎng)絡(luò)媒體：密切關(guān)注各大新聞網(wǎng)站、社交媒體平臺、教育論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體上與學(xué)院師德師風(fēng)相關(guān)的信息。2.舉報信箱：設(shè)立專門的師德師風(fēng)舉報信箱，接受師生員工和社會公眾的舉報。3.投訴電話：公布師德師風(fēng)投訴電話，安排專人接聽記錄。4.校內(nèi)反饋：鼓勵師生員工通過口頭、書面等形式向?qū)W院相關(guān)部門反饋師德師風(fēng)問題。（二）監(jiān)測內(nèi)容1.師德違規(guī)行為：如體罰或變相體罰學(xué)生、收受禮品禮金、學(xué)術(shù)不端等。2.師德師風(fēng)評價：包括對教職員工師德表現(xiàn)的贊揚、批評、建議等。3.與學(xué)院相關(guān)的師德師風(fēng)輿情動態(tài)：如涉及學(xué)院的師德師風(fēng)事件報道、評論等。（三）預(yù)警機制1.輿情分級：根據(jù)師德輿情事件的影響力和嚴(yán)重程度，將輿情分為一般輿情、較大輿情、重大輿情三個等級。一般輿情：指對學(xué)院師德師風(fēng)形象有一定影響，但影響范圍較小、傳播速度較慢的輿情事件。較大輿情：指對學(xué)院師德師風(fēng)形象有較大影響，傳播速度較快、涉及一定范圍的輿情事件。重大輿情：指對學(xué)院師德師風(fēng)形象造成嚴(yán)重影響，傳播迅速、影響廣泛的輿情事件。2.預(yù)警發(fā)布：輿情監(jiān)測人員發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)師德輿情事件的線索后，應(yīng)及時進行分析評估，根據(jù)輿情分級標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息應(yīng)包括輿情內(nèi)容、可能影響范圍、預(yù)計發(fā)展趨勢等。3.預(yù)警處置：接到預(yù)警信息后，相關(guān)部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進行處置，防止輿情事件的發(fā)生或擴大。三、輿情報告與處置（一）報告流程1.信息收集：輿情監(jiān)測人員在發(fā)現(xiàn)師德輿情事件后，應(yīng)立即收集相關(guān)信息，包括輿情來源、傳播情況、主要內(nèi)容、涉及人員等。2.初步核實：對收集到的信息進行初步核實，判斷事件的真實性和嚴(yán)重程度。3.報告撰寫：根據(jù)核實情況，撰寫輿情報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括事件概況、初步分析、影響評估、已采取措施及下一步建議等。4.報告審批：輿情報告經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對于重大輿情事件，應(yīng)及時向?qū)W院主要領(lǐng)導(dǎo)報告。5.報告?zhèn)浒福狠浨閳蟾娼?jīng)審批后，應(yīng)及時進行備案，以便后續(xù)跟蹤和查詢。（二）處置措施1.一般輿情處置相關(guān)部門應(yīng)及時與輿情發(fā)布者進行溝通，了解其訴求，做好解釋說明工作，爭取妥善解決問題，消除不良影響。對輿情進行正面引導(dǎo)，通過學(xué)院官網(wǎng)、微信公眾號等渠道發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)師生員工和社會公眾正確看待問題。對涉及師德違規(guī)行為的教職員工，按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定進行調(diào)查處理，并及時公布處理結(jié)果。2.較大輿情處置成立專門的輿情處置工作小組，由學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)輿情處置工作，制定具體的處置方案。加強與媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時向媒體提供準(zhǔn)確信息，爭取媒體的支持與配合，引導(dǎo)媒體客觀公正地報道事件。組織召開新聞發(fā)布會或通氣會，向社會公眾通報事件進展情況和處理結(jié)果，增強信息透明度，提升學(xué)院公信力。對引發(fā)輿情的原因進行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效措施加強師德師風(fēng)建設(shè)，防止類似事件再次發(fā)生。3.重大輿情處置在學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，啟動應(yīng)急預(yù)案，全面開展輿情處置工作。積極配合上級主管部門和相關(guān)職能部門的工作，按照要求及時提供相關(guān)資料和信息。加強與師生員工、家長及社會各界的溝通交流，廣泛聽取意見和建議，穩(wěn)定師生員工和社會公眾的情緒。對造成惡劣影響的師德輿情事件，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，并及時向社會公布處理結(jié)果，回應(yīng)社會關(guān)切。四、責(zé)任追究（一）對引發(fā)師德輿情事件的教職員工的責(zé)任追究1.對于因師德違規(guī)行為引發(fā)輿情事件的教職員工，學(xué)院將視情節(jié)輕重，按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定給予批評教育、警告、記過、降低崗位等級或撤職、開除等處分。2.對師德輿情事件造成惡劣影響的教職員工，除給予相應(yīng)的紀(jì)律處分外，取消其當(dāng)年評優(yōu)評先資格，并在一定期限內(nèi)限制其晉升職務(wù)、職稱等。3.涉及違法犯罪的，移交司法機關(guān)依法處理。（二）對輿情處置工作不力的部門和個人的責(zé)任追究1.對在師德輿情監(jiān)測、報告、處置過程中，存在工作不力、敷衍塞責(zé)、隱瞞不報等行為的部門和個人，學(xué)院將視情節(jié)輕重給予批評教育、責(zé)令作出書面檢查、通報批評等處理。2.因工作不力導(dǎo)致輿情事件擴大或造成嚴(yán)重后果的，按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定追究部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。五、輿情應(yīng)對培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.師德師風(fēng)政策法規(guī)培訓(xùn)：組織教職員工學(xué)習(xí)國家關(guān)于師德師風(fēng)建設(shè)的法律法規(guī)和學(xué)院相關(guān)政策文件，提高教職員工的法律意識和政策水平。2.輿情監(jiān)測與分析培訓(xùn)：邀請專業(yè)人員對教職員工進行輿情監(jiān)測與分析培訓(xùn)，使教職員工掌握輿情監(jiān)測的方法和技巧，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風(fēng)險。3.輿情應(yīng)對技巧培訓(xùn)：開展輿情應(yīng)對技巧培訓(xùn)，包括輿情報告撰寫、溝通協(xié)調(diào)、信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)等方面的內(nèi)容，提高教職員工應(yīng)對輿情的能力。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全院教職員工進行集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行授課。2.專題講座：針對不同的輿情熱點問題，舉辦專題講座，深入分析輿情事件的特點和應(yīng)對策略。3.在線學(xué)習(xí)：利用學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，提供師德輿情管理相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和課程，供教職員工自主學(xué)習(xí)。（三）演練安排1.制定輿情應(yīng)急演練計劃，明確演練的目的、內(nèi)容、步驟和參與人員等。2.定期組織輿情應(yīng)急演練，模擬不同類型的師德輿情事件，檢驗和提高學(xué)院各部門之間的協(xié)同配合能力和輿情處置水平。3.對演練情況進行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時完善應(yīng)急預(yù)案和處置措施。六、信息公開與保密（一）信息公開1.按照國家法律法規(guī)和學(xué)院相關(guān)規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、全面地公開師德輿情事件的調(diào)查處理結(jié)果，接受師生員工和社會公眾的監(jiān)督。2.信息公開的內(nèi)容應(yīng)包括事件基本情況、調(diào)查處理過程、處理結(jié)果等，確保信息真實可靠、客觀公正。3.信息公開的方式可通過學(xué)院官網(wǎng)、微信公眾號、公告欄等渠道進行。（二）保密要求1.在師德輿情處置過程中，涉及到的個人隱私、商業(yè)秘密