醫院人群往來管理制度總則一、目的為了規范醫院人群往來活動，維護醫院的正常秩序和醫療環境，保障患者的安全和權益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于所有進入醫院的人員，包括患者、家屬、訪客、醫務人員、供應商、承包商等。三、管理原則1.安全第一原則：確保醫院內人員的人身安全和財產安全，防止各類安全事故的發生。2.秩序維護原則：維持醫院內的正常秩序，避免人群擁擠、混亂等情況，保障醫療工作的順利進行。3.服務至上原則：以患者為中心，為患者及其家屬提供優質的服務，同時也要考慮到其他人員的需求和權益。4.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規和醫院的相關規定，對人群往來進行規范管理。四、管理機構及職責1.醫院設立人群往來管理領導小組，由院長擔任組長，分管副院長擔任副組長，各職能部門負責人為成員。領導小組負責制定醫院人群往來管理制度，協調解決人群往來管理中的重大問題。2.醫院保衛科負責醫院的安全保衛工作，對進入醫院的人員進行身份驗證和安全檢查，維護醫院的治安秩序。3.醫院門診部負責醫院的門診管理工作，對門診患者及其家屬進行引導和服務，維持門診大廳的秩序。4.醫院住院部負責醫院的住院管理工作，對住院患者及其家屬進行管理和服務，維護住院病房的秩序。5.醫院后勤保障部門負責醫院的后勤保障工作，為醫院內的人員提供必要的設施和服務，保障醫院的正常運轉。人員分類及管理要求一、患者1.患者及其家屬應持有效身份證件到醫院掛號處掛號，按照醫生的安排進行就診。2.患者在醫院內應遵守醫院的各項規章制度，聽從醫務人員的指揮，不得擅自離開病房或就診區域。3.患者及其家屬應保持醫院內的環境衛生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。4.患者及其家屬應尊重醫務人員的勞動成果，不得辱罵、毆打醫務人員或損壞醫院的設施設備。二、家屬1.家屬應在規定的探視時間內到病房探視患者，不得隨意進入非探視區域。2.家屬應遵守病房的管理制度，不得在病房內大聲喧嘩、吸煙、使用手機等影響患者休息的行為。3.家屬應配合醫務人員的工作，不得私自給患者使用藥物或食品等。4.家屬應尊重其他患者的權益，不得在病房內吵鬧或影響其他患者的休息。三、訪客1.訪客應持有效身份證件到醫院門衛處登記，領取訪客證后進入醫院。2.訪客應在規定的時間內到病房或門診區域探視或就診，不得隨意逗留或閑逛。3.訪客應遵守醫院的各項規章制度，不得在醫院內吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰等。4.訪客應尊重醫務人員的勞動成果，不得辱罵、毆打醫務人員或損壞醫院的設施設備。四、醫務人員1.醫務人員應嚴格遵守醫院的各項規章制度，按時到崗、離崗，不得遲到、早退或曠工。2.醫務人員應穿著整齊、規范，佩戴工作牌，不得穿著便裝或佩戴私人飾品進入工作區域。3.醫務人員應保持良好的職業道德和服務態度，尊重患者及其家屬的權益，不得歧視、侮辱或虐待患者。4.醫務人員應嚴格遵守醫療操作規程，確保醫療安全，不得違規操作或濫用藥物。五、供應商、承包商1.供應商、承包商應持有效證件到醫院后勤保障部門登記，領取相關證件后進入醫院。2.供應商、承包商應在規定的時間內進入醫院進行工作，不得提前或延遲進入。3.供應商、承包商應遵守醫院的各項規章制度，不得在醫院內吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰等。4.供應商、承包商應保持工作區域的環境衛生，不得亂扔垃圾或損壞醫院的設施設備。5.供應商、承包商應配合醫院的管理工作，不得拒絕或阻礙醫院的檢查和監督。人員往來流程及管理一、入院流程1.患者及其家屬應持有效身份證件到醫院掛號處掛號，填寫就診卡信息。2.掛號處工作人員應核對患者的身份證件和就診卡信息，確認無誤后為患者掛號。3.患者持掛號單到門診科室就診，門診醫生應根據患者的病情進行診斷和治療，開具相應的檢查、檢驗單或處方。4.患者持檢查、檢驗單到相應的檢查、檢驗科室進行檢查、檢驗，檢查、檢驗科室工作人員應按照操作規程進行檢查、檢驗，及時出具檢查、檢驗報告。5.患者持檢查、檢驗報告到門診醫生處復診，門診醫生應根據患者的檢查、檢驗結果進行診斷和治療，如需住院治療，應開具住院證。6.患者持住院證到住院部辦理住院手續，住院部工作人員應核對患者的身份證件和住院證信息，確認無誤后為患者辦理住院手續。7.患者入住病房后，病房護士應向患者及其家屬介紹病房的規章制度和注意事項，提供必要的護理服務。二、探視流程1.家屬應在規定的探視時間內到病房探視患者，探視時間一般為每天下午2:004:00和晚上7:009:00。2.家屬到病房門口時，應向病房護士出示探視證，病房護士應核對探視證信息，確認無誤后允許家屬進入病房。3.家屬進入病房后，應遵守病房的管理制度，不得在病房內大聲喧嘩、吸煙、使用手機等影響患者休息的行為。4.家屬探視時間一般為30分鐘，如需延長探視時間，應向病房護士申請，經病房護士同意后方可繼續探視。5.家屬探視結束后，應將探視證交還給病房護士，離開病房。三、出入院流程1.患者出院時，病房護士應通知患者及其家屬辦理出院手續。2.患者及其家屬持住院押金收據到住院部收費處辦理出院結算手續，結清住院費用。3.住院部收費處工作人員應核對患者的住院費用，確認無誤后為患者辦理出院手續，并出具出院證明。4.患者持出院證明到門診醫生處復診，門診醫生應根據患者的病情進行診斷和治療，如需繼續住院治療，應重新開具住院證。5.患者辦理出院手續后，應將住院用品清理干凈，歸還醫院。四、人員出入管理1.醫院大門設有門禁系統，所有進入醫院的人員應持有效身份證件到門禁處刷卡或登記，經門禁系統驗證通過后方可進入醫院。2.醫院內的各個出入口設有值班人員，值班人員應負責對進入醫院的人員進行身份驗證和安全檢查，防止無關人員進入醫院。3.醫院內的各個樓層設有門禁系統，所有進入樓層的人員應持有效身份證件到門禁處刷卡或登記，經門禁系統驗證通過后方可進入樓層。4.醫院內的各個科室設有門禁系統，所有進入科室的人員應持有效身份證件到門禁處刷卡或登記，經門禁系統驗證通過后方可進入科室。5.醫院內的電梯設有門禁系統，所有進入電梯的人員應持有效身份證件到門禁處刷卡或登記，經門禁系統驗證通過后方可進入電梯。安全管理措施一、人員安全管理1.醫院保衛科應加強對醫院內人員的安全管理，定期對醫院內的人員進行安全檢查，發現安全隱患及時整改。2.醫院保衛科應加強對醫院內人員的治安管理，及時處理各類治安案件，維護醫院的治安秩序。3.醫院保衛科應加強對醫院內人員的消防安全管理，定期對醫院內的消防設施進行檢查和維護，確保消防設施的完好有效。4.醫院保衛科應加強對醫院內人員的交通安全管理，合理規劃醫院內的交通路線，確保醫院內的交通安全。二、物品安全管理1.醫院應加強對醫院內物品的安全管理，建立健全物品管理制度，對醫院內的物品進行登記、保管和使用。2.醫院應加強對醫院內貴重物品的安全管理，對醫院內的貴重物品進行專人保管，防止貴重物品丟失或被盜。3.醫院應加強對醫院內藥品的安全管理，建立健全藥品管理制度，對醫院內的藥品進行登記、保管和使用，防止藥品丟失或被盜。4.醫院應加強對醫院內醫療器械的安全管理，建立健全醫療器械管理制度，對醫院內的醫療器械進行登記、保管和使用，防止醫療器械丟失或損壞。三、應急管理1.醫院應制定應急預案，明確應急處置流程和責任分工，定期組織應急演練，提高應急處置能力。2.醫院應加強對突發事件的監測和預警，及時發現和處理各類突發事件，確保醫院的安全和穩定。