qc初級推進者考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的基本特征是（）A.自主性、民主性、科學(xué)性、群眾性B.自發(fā)性、民主性、科學(xué)性、普遍性C.自主性、民主性、合理性、普遍性答案：A2.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示成績，爭取獎勵C.提高知名度答案：A3.QC小組活動的宗旨中最關(guān)鍵的一條是（）A.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性B.改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益C.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場答案：A4.在QC小組活動中，用來表示“特性要因圖”的是（）A.魚骨圖B.排列圖C.柱狀圖答案：A5.QC小組活動中，現(xiàn)狀調(diào)查的目的是（）A.把握問題的現(xiàn)狀，找出問題的癥結(jié)所在B.找出主要原因C.分析產(chǎn)生問題的原因答案：A6.QC小組活動中，設(shè)定目標要（）A.越高越好B.只要能改善就行，不需要具體數(shù)值C.有依據(jù)，可測量答案：C7.QC小組活動中，要因確認常用的方法是（）A.現(xiàn)場驗證、現(xiàn)場測試、調(diào)查分析B.主觀判斷C.投票選舉答案：A8.QC小組活動中，對策實施后要（）A.立即進行效果檢查B.等一段時間再進行效果檢查C.不需要進行效果檢查答案：A9.QC小組活動的步驟中，鞏固措施的主要目的是（）A.防止問題再發(fā)生B.展示成果C.進行下一個問題的改善答案：A10.QC小組活動中，總結(jié)的內(nèi)容不包括（）A.活動計劃的完成情況B.小組人員的家庭情況C.活動中取得的成果答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動中，常用的統(tǒng)計工具包括（）A.檢查表B.分層法C.散布圖D.控制圖答案：ABCD2.QC小組活動的推進者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.熟悉QC小組活動的相關(guān)知識B.具有良好的溝通能力C.有一定的組織能力D.對質(zhì)量管理有熱情答案：ABCD3.QC小組活動成果的評價應(yīng)從（）等方面進行。A.活動的真實性B.方法的有效性C.成果的效益性D.程序的規(guī)范性答案：ABCD4.在QC小組活動中，屬于“老七種工具”的有（）A.因果圖B.排列圖C.關(guān)聯(lián)圖D.直方圖答案：ABD5.QC小組活動中，選擇課題的原則包括（）A.課題宜小不宜大B.課題要有一定的挑戰(zhàn)性C.課題應(yīng)是可解決的D.課題應(yīng)是大家感興趣的答案：ABCD6.QC小組活動中，現(xiàn)狀調(diào)查可以采用的方法有（）A.問卷調(diào)查B.現(xiàn)場觀察C.查閱資料D.個別訪談答案：ABCD7.QC小組活動中，制定對策表時應(yīng)包括（）A.要因B.對策C.目標D.措施答案：ABCD8.QC小組活動中，效果檢查可以從（）方面進行。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作效率C.經(jīng)濟效益D.顧客滿意度答案：ABCD9.QC小組活動中，鞏固措施的形式有（）A.納入標準B.形成制度C.進行培訓(xùn)D.口頭強調(diào)答案：ABC10.QC小組活動中，活動總結(jié)的意義在于（）A.有利于提高小組成員的能力B.為下一次活動提供經(jīng)驗C.便于成果發(fā)表D.可以獲得獎勵答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式。（）答案：對2.QC小組活動只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的改進，不需要考慮成本等其他因素。（）答案：錯3.任何員工都可以參加QC小組活動，不需要特殊的技能。（）答案：錯4.QC小組活動中，對策實施不需要按照對策表嚴格執(zhí)行。（）答案：錯5.排列圖是用來分析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因的工具。（）答案：錯6.QC小組活動的成果必須是大幅度的質(zhì)量改進。（）答案：錯7.QC小組活動中，設(shè)定目標時可以不考慮現(xiàn)狀。（）答案：錯8.因果圖可以用來分析兩個變量之間的關(guān)系。（）答案：錯9.QC小組活動中，鞏固措施可以隨意制定，不需要考慮實際效果。（）答案：錯10.QC小組活動中，成果發(fā)表時可以夸大成果。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的主要步驟。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、分析原因、確定要因、制定對策、對策實施、效果檢查、鞏固措施、總結(jié)。2.說明QC小組活動中現(xiàn)狀調(diào)查的重要性。答案：現(xiàn)狀調(diào)查能把握問題現(xiàn)狀，找出問題癥結(jié)，為后續(xù)設(shè)定目標、分析原因等提供依據(jù)，明確改善方向。3.QC小組活動中如何進行要因確認？答案：通過現(xiàn)場驗證、現(xiàn)場測試、調(diào)查分析等方法，對可能的原因進行逐一排查，找出真正影響問題的主要原因。4.簡述QC小組活動成果發(fā)表的注意事項。答案：要真實準確，條理清晰，突出重點，語言簡潔，注重成果的推廣價值。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論QC小組活動如何在企業(yè)中更好地推廣。答案：加強宣傳培訓(xùn)，提高員工認識；領(lǐng)導(dǎo)重視支持，給予資源保障；建立激勵機制，鼓勵員工參與等。2.如何提高QC小組活動的有效性？答案：合理選擇課題，科學(xué)運用工具，加強成員協(xié)作，注重過程管理等。3.闡述QC小組活動對企業(yè)文化建設(shè)的作用。答