員工滿意度調(diào)查分析報告員工滿意度調(diào)查分析報告「篇一」近年來酒店行業(yè)快速發(fā)展，那么關(guān)于酒店員工的服務(wù)態(tài)度有什么變化呢?顧客是否滿意呢?以下是關(guān)于酒店員工服務(wù)滿意度調(diào)查報告，僅供參考！酒店員工服務(wù)滿意度調(diào)查報告酒店員工的工作態(tài)度、心理情緒和服務(wù)理念都會通過服務(wù)質(zhì)量直接影響到顧客對產(chǎn)品體驗感知的滿意程度，員工滿意度是員工心理和生理兩方面對環(huán)境因素的滿足感受，對其工作的滿意程度反映，與其期望值是否相符的一種比較。酒店應(yīng)建立科學(xué)有效的薪酬制度、培養(yǎng)員工的工作積極性、強化員工培訓(xùn)，以及加強酒店內(nèi)部的文化溝通，都可以提高員工的滿意度。一、現(xiàn)狀調(diào)查1、員工滿意度的主觀性較強。員工個人感知與反映的實際情況不同，不同的員工感知的差異也不同;2、酒店員工的負(fù)滿意度都是在工作中形成的，但是管理者卻未能及時溝通和解決，導(dǎo)致問題越來越嚴(yán)重;3、員工工資缺乏行業(yè)競爭力，導(dǎo)致員工消極怠工，培訓(xùn)機會少，使得員工進修機制低，影響酒店可持續(xù)發(fā)展;二、滿意度的重要性1、酒店是個從業(yè)人員數(shù)量眾多的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，市場經(jīng)濟的狀況下使得每個人都擁有是否工作的主動權(quán)，因而為了保證人員不流失，酒店的人資管理應(yīng)對每個員工都進行人文關(guān)懷，只有滿意的員工才能帶來滿意的顧客，才能為酒店帶來經(jīng)濟效益;2、酒店是個盈利的組織，都是為追求利潤最大化而存在的，因此顧客至上的理念是一直貫徹的，員工是與顧客直接接觸的，員工的態(tài)度直接與顧客滿意度相聯(lián)系，只有做到員工滿意，才有可能實現(xiàn)顧客的滿意;三、提高途徑1、樹立以人為本的經(jīng)驗理念，塑造酒店文化，酒店想要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須增加酒店的員工凝聚力，關(guān)心員工，意識到員工在酒店發(fā)展中的重要性。營造一個良好的工作環(huán)境和工作氛圍，使員工身心愉悅，提高其工作熱情，實行富有人性化的管理;2、薪酬制度是酒店激勵員工的基本手段，也是員工對于工作匯報的一個方式，合理的薪酬制度不但能夠節(jié)約酒店人工成本，還可以最大限度的發(fā)揮員工潛力，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，因此，為提高員工工作積極性，酒店應(yīng)對于員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)素質(zhì)等進行考核，實行獎罰分明的制度;3、應(yīng)重視員工的培訓(xùn)和提升方面，進行跟蹤培訓(xùn)，使員工能夠不斷的充實自我，提升技能知識，伴隨其能力的提高，員工對酒店的滿意度也會相應(yīng)提高;4、建立酒店內(nèi)部招聘系統(tǒng)，對于符合要求，有換工作需求的員工應(yīng)鼓勵，給員工提供更廣闊的工作機會，使其熟悉多樣化工作，避免因工作枯燥造成的厭煩情緒，不但可以提高工作積極性，還可以促進崗位的發(fā)展;5、營造酒店之間友好的溝通氣氛，管理層應(yīng)放下架子，傾聽來自一線員工的心聲和抱怨，反思在工作中的不足之處，更好的關(guān)心下屬，這樣才能獲得員工對管理層的信任，信息之間有溝通和反饋，這樣才能提高企業(yè)凝聚力，充分重視員工，是提高員工滿意度，提高酒店市場占有率的制勝法寶。員工滿意度調(diào)查分析報告「篇二」一、調(diào)查分析目的為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對公司相關(guān)流程的滿意度，促進管理體制完善。此次問卷調(diào)查采用半開放半封閉式問卷調(diào)查。二、調(diào)查時間：20xx/3/xx——20xx/3/20三、調(diào)查范圍：公司全體員工80%四、員工滿意度調(diào)查情況概述20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對公司各部門提交的標(biāo)準(zhǔn)化工作問卷進了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對此次調(diào)查狀況作如下概述：（1）本次員工滿意度調(diào)查是運用標(biāo)準(zhǔn)問卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。（2）本次調(diào)查從對流程滿意率及三個開放式問題著手進行問卷。（3）本次調(diào)查的結(jié)果是客觀公正、可靠和真實的。共發(fā)出調(diào)查問卷1000份，收回924份，有效問卷924份。問卷回收率達92.4%。五、工作流程或sop滿意度指數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：(一)各部門對目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計指數(shù)1、此次問卷針對工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進行調(diào)查，以100%、80%為非常滿意，60%為比較滿意，50%、30%為不滿意作為三個度量單位，根據(jù)各部門調(diào)查人數(shù)，統(tǒng)計出占比率。非常滿意度指數(shù)各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購（75%）、動力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財務(wù)（50%）、規(guī)劃、設(shè)備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門排名詳見附表。2、此次問卷根據(jù)工作職位分為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工進行統(tǒng)計，收到管理人員62份，辦公人員127份，產(chǎn)線員工735份問卷，根據(jù)各部門相關(guān)職位對工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進行統(tǒng)計，數(shù)據(jù)詳見下表3、根據(jù)職位統(tǒng)計滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)與圖表詳見如下：4、辦公人員六、開放問題統(tǒng)計此次調(diào)查問卷，共提出3個開放性問題進行征集建議1、你認(rèn)為目前的工作流程或sop在運行、操作過程中存在的問題？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓(xùn)與操作等方面提出存在的問題，經(jīng)統(tǒng)計共計181條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：2、目前你在所從事的崗位中的困難？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從自己所在的崗位及所在部門出發(fā)共計提出存在的問題189條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：員工滿意度調(diào)查分析報告「篇三」一、調(diào)查的目的：為了完善公司的各項工作，及時解決客觀存在的問題，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。二、調(diào)查時間：20xx年11月23日——11月27日三、調(diào)查范圍：中國鐵路工程集團有限公司四、調(diào)查方式：向員工下發(fā)《員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。五、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析1、工作性質(zhì)與管理(1)對公司內(nèi)部管理的總體效率滿意度：91.67%的員工表示非常滿意，8.33%的員工表示滿意(2)對公司各職能的工作效率滿意度：83.33%的員工表示非常滿意，16.67%的員工表示滿意(3)對公司的民主管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意(4)對公司的培訓(xùn)機會與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意(5)對公司的招聘與用工工作滿意度：100%的員工表示非常滿意2、公司文化與工作環(huán)境（1）對公司的企業(yè)文化氛圍滿意度：91.67%的員工表示非常滿意，8.33%的員工表示滿意（2）對公司的工作環(huán)境與職業(yè)健康與安全工作滿意度：100%的員工表示非常滿意（3）對與同事的工作協(xié)作與人際關(guān)系滿意度：100%的員工表示非常滿意3、公司對員工的關(guān)心（1）對公司的員工活動與關(guān)愛工作滿意度：91.67%的員工表示非常滿意，8.33%的員工表示滿意（2）對公司的員工權(quán)益維護工作滿意度：100%的員工表示非常滿意4、薪資待遇與福利（1）對公司目前的福利政策滿意度：100%的員工表示非常滿意（2）對公司的薪酬待遇與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意（3）希望公司對自己出色表現(xiàn)的獎勵方式：60%的員工希望用獎金獎勵，15%的員工希望頒發(fā)榮譽證書，5%的員工希望升職加薪，5%的員工希望可以用放假旅游的方式獎勵，15%的員工表示不需要5、其他方面（1）對公司上次滿意度調(diào)查改進措施和效果的滿意度：100%的員工表示非常滿意（2）對公司的其他意見：10%的員工認(rèn)為公司應(yīng)該加大發(fā)展力度，90%的員工沒有意見總結(jié)：從問卷方面來觀察員工對公司的各方面政策基本是滿意的。通過分析發(fā)現(xiàn)，員工有相當(dāng)高的熱情為公司服務(wù)是因為公司有不錯的福利的基本保障。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領(lǐng)會不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉?所以好的工作環(huán)境造就積極向上、奮力進取的員工，反之則會讓員工產(chǎn)生消極思想。依據(jù)這個調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合公司實際，我們可以提出一些問題來驗證我們做得是否到位:1)、員工擁護公司發(fā)展，公司關(guān)心員工自身的發(fā)展了嗎?2)、員工愿意改進工作方法、愿意向公司提出合理化建議，公司為此有建立暢通的渠道來促進了嗎?3)、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎?試想一下，如若這些問題沒有逐步落實解決，沒有最終結(jié)論，將會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果?應(yīng)對措施與策略要點:一)通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論:1、員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待2、員工們在工作中需要建立強大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司3、公司有好的前景和實力，有這樣的員工隊伍，我們已經(jīng)具備成功的條件，如果愿意，我們還可以做得更好。二）公司未來可能需要做的工作1、完善員工薪酬福利體系薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當(dāng)制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工保險，值、加班補助，節(jié)日福利，員工工裝等一系列涵蓋了工作以及生活的福利。2、制訂年度職工活動計劃，并且一定要落實一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有更好的效果。員工滿意度調(diào)查分析報告「篇四」現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個“上帝”，一個是顧客，一個是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的前提，而員工則是顧客滿意的起點和終點。顧客滿意與否直接受到員工滿意度的影響。通過員工滿意度調(diào)查，可以使企業(yè)了解員工的想法，掌握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時解決問題，使企業(yè)、顧客、員工都滿意。一、員工滿意度調(diào)查的概況此次滿意度調(diào)查發(fā)放員工滿意度調(diào)查表40份，收回有效調(diào)查表38份。調(diào)查問卷經(jīng)過精心設(shè)計，從質(zhì)量方針及目標(biāo)的理解、質(zhì)量目標(biāo)實施狀況、質(zhì)量活動參與狀況、工作、安全、設(shè)備及工藝、薪資、假期、培訓(xùn)、主管、其他等維度進行了調(diào)查，要求員工根據(jù)自己實際感受分五檔次(非常滿意、滿意、一般、差、很差)進行評價，員工們積極參與本次滿意度調(diào)查，使得該項工作順利完成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示員工對公司的滿意率為86.02%，優(yōu)于指標(biāo)85%的要求。二、員工滿意度調(diào)查各項維度數(shù)據(jù)序號評價維度非常滿意滿意一般差很差a對公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解5（13.2%）17（44.7%）16（42.1%）

b對公司年度質(zhì)量目標(biāo)和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)的實施狀況3（7.9%）16（42.1%）18（47.4%）1（2.6%）

c公司質(zhì)量活動參與狀況3（7.9%）19（50.0%）14（36.9%）2（5.2%）

d工作方面（包括：工作條件、工作環(huán)境和工作場地）7（18.4%）19（50.0%）10（26.3%）1（2.6%）1（2.6%）e工作現(xiàn)場的安全性2（5.2%）23（60.5%）12（31.6%）1（2.6%）

f設(shè)備與工藝技術(shù)1（2.6%）23（60.5%）13（34.2%）

1（2.6%）g工資及福利方面1（2.6%）9（23.7%）26（68.4%）2（5.2%）

h假期方面3（7.9%）19（50.0%）14（36.9%）2（5.2%）

i培訓(xùn)方面（指員工對工作方面要求的知識、技能培訓(xùn)）6（15.8%）20（52.6%）9（23.7%）2（5.2%）1（2.6%）j主管方面（包括主管的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理風(fēng)格）2（5.2%）24（63.2%）11（29.0%）1（2.6%）

k公司對員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議、意見之采納和實施程度2（5.2%）19（50.0%）17（44.7%）

l其他方面1（2.6%）15（39.5%）22（57.9%）

從各項數(shù)據(jù)來看，員工對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解、年度質(zhì)量目標(biāo)和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)的實施狀況、質(zhì)量活動參與狀況、公司對員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議、意見之采納和實施程度及其他方面的滿意與一般基本上各占一半。對工作方面(工作條件、工作環(huán)境和工作場地)、工作現(xiàn)場的安全性、設(shè)備與工藝技術(shù)、假期方面、員工培訓(xùn)、主管等方面有60%左右的員工表示滿意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。三、員工滿意度原因分析通過上面數(shù)據(jù)的簡要分析，我們從中發(fā)現(xiàn)員工對公司滿意及不滿意的方面。員工滿意的我們要繼續(xù)保持及不斷改進，員工不滿意的我們要分析原因，解決問題。1、技術(shù)研發(fā)力量較薄弱我公司技術(shù)人員外出接受技術(shù)培訓(xùn)機會較少，大都接受內(nèi)部培訓(xùn)，跳不出老思路的束縛，且技術(shù)人員人數(shù)少，無法滿足公司日益擴大的需要。2、管理制度不太完善無規(guī)不成方圓，科學(xué)的管理制度能使企業(yè)更好的運作。公司在管理制度制定方面尚缺科學(xué)化，沒有合理的工作流程，在涉及到員工利益方面考慮欠妥。3、培訓(xùn)方式單一公司采用傳統(tǒng)的課堂教授方式，講師在上面講，學(xué)員在下面聽，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動環(huán)節(jié)，使得學(xué)員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了微妙的變化，對培訓(xùn)的開展產(chǎn)生了不利的影響。(可以參詳2008年度人力資源培訓(xùn)報告)4、各級管理人員學(xué)歷參差不齊從目前狀況看，各級管理人員的學(xué)歷、知識水平尚未達到該崗位所要求的任職資格，未經(jīng)過系統(tǒng)的管理知識學(xué)習(xí)，只憑個人的工作經(jīng)驗，在溝通協(xié)調(diào)方面欠缺火候。四、改進措施針對上述的問題及原因，特提出以下改進措施：1、提高員工的知識層次公司應(yīng)鼓勵員工提高自己的學(xué)歷層次，利用業(yè)余時間參加各種有利于工作的培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部組織的各項培訓(xùn)，外部組織的相應(yīng)資格認(rèn)證、職稱考試、學(xué)歷考試。公司可以根據(jù)實際情況利用好一號會議室，添置相關(guān)的圖書、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源。2、增加技術(shù)研發(fā)的投入技術(shù)是企業(yè)競爭的核心競爭力，應(yīng)每年在公司預(yù)算中抽取一定的比例作為技術(shù)研發(fā)經(jīng)費，鼓勵技術(shù)人員多參加資格認(rèn)證、職稱考試等，提高自己的學(xué)歷、知識、技能水平。3、完善管理制度根據(jù)公司實際情況，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規(guī)范公司的運作流程，尤其在涉及到員工利益的方面應(yīng)謹(jǐn)慎，比如現(xiàn)在最突出的一個問題就是遇到法定節(jié)假日，員工享受不到法定節(jié)假日應(yīng)享受到的福利。4、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式有很多，如課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、戶外培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)等，根據(jù)實際狀況，更多還是采用課堂講授和現(xiàn)場培訓(xùn)，尤其是課堂講授，應(yīng)該突破以往的填鴨式培訓(xùn)，改為互動式培訓(xùn)，讓學(xué)員真正參加到培訓(xùn)中來，提高培訓(xùn)效果。同時，要對內(nèi)部的培訓(xùn)講師進行相應(yīng)的上崗培訓(xùn)，讓他們了解作為培訓(xùn)講師應(yīng)該具備的資格條件。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該豐富多彩，可結(jié)合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。5、提升管理人員能力管理是一門藝術(shù)，它不是傳統(tǒng)上我們理解的人管人的意思，而是通過人把事辦好，所謂“進入一家公司，離開一位主管”，中高層管理人員管理藝術(shù)的好壞，會直接影響到公司人才的去留。因此提升管理人員尤其是中高層管理人員管理能力是必要的。公司應(yīng)鼓勵部門經(jīng)理通過各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考試提高自己的學(xué)歷、知識、技術(shù)、能力水平。員工滿意度調(diào)查分析報告「篇五」提升員工滿意度的方式在提升員工滿意度方面有這幾種方式：1.為員工提供優(yōu)厚的薪資待遇和完善的福利政策調(diào)查發(fā)現(xiàn)，薪資待遇和福利是員工評價一家公司的最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，如果公司為員工提供的薪資具有競爭力的薪資水平和福利政策，那么這個公司在員工心里的滿意度自然是會比較高的。反之則不同。2.為員工提供良性的競爭渠道公司要為員工提供一個公平公正的職位晉升渠道，營造一個公平的競爭環(huán)境。比如員工在工作了一段時間后，表現(xiàn)優(yōu)秀則職位可以晉升一個級別。讓員工得到“必升”的許諾，加上自己優(yōu)秀的表現(xiàn)，員工才會堅持留下來。因為只有讓員工覺得自己的努力是有價值的，他們才會甘心情愿的為公司付出。3.為員工營造寬松的工作環(huán)境公司要提升員工滿意度，應(yīng)該為員工提供一個寬松的工作環(huán)境，讓員工自在輕松的進行工作。因為，在一個寬松的環(huán)境下，員工才能發(fā)揮自己的本能，提供發(fā)自內(nèi)心最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感覺是在為自己努力。我們發(fā)現(xiàn)，如果員工工作的環(huán)境比較壓抑或者壓力很大的話，員工不滿的心理就劇增，也就不能提供很好的服務(wù)和工作熱情了。4.把員工的利益放在首位在公司的眾多目標(biāo)里，提升員工的利益應(yīng)該是要排在首位的，其次才是公司的盈利。之所以這么做，是因為公司要對員工懷有責(zé)任，讓員工覺得自己得到重視，覺得有地位。實際上，把員工的利益放在企業(yè)目標(biāo)首位，可以激勵員工的工作熱情，讓員工更加投入到工作中，這對公司來說，何嘗不是一項長遠的收益。企業(yè)在提升員工滿意度的同時，也是在增強企業(yè)的實力，從而提升顧客的滿意度。所以，員工滿意度的提升對企業(yè)來說是很重要的，應(yīng)該得到各行各業(yè)的重視。提升企業(yè)的競爭力和顧客滿意度，也正是為企業(yè)做員工滿意度調(diào)查的目的。員工滿意度調(diào)查分析報告「篇六」一、調(diào)查情況簡介1、調(diào)查目的為了更好的了解XX公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。2、調(diào)查時間20xx年2月24日截止。3、調(diào)查對象及方式本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。4、問卷下發(fā)及回收情況本次調(diào)查依據(jù)XX公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。二、調(diào)查具體情況分析1、您在公司的工作年限？分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1—2年，19%的員工2—4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。建議：1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。2、您認(rèn)為公司的未來前景如何？分析：對于公司前景預(yù)測，約占55%的人認(rèn)為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。建議：1、通過目前員工溝通平臺（QQ平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展?fàn)顩r。3、您認(rèn)為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么？分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認(rèn)為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！建議：1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高競爭優(yōu)勢。4、您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是：分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。建議：1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。5、您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理？分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。建議：1、加強日常考勤管理，辦公室6S管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。6、您到公司后接受過公司組織的培訓(xùn)嗎？滿意或有用嗎？分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓(xùn)，可以對這部分員工進行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。建議：1、針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。7、您對您目前的薪資待遇滿意嗎？分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。建議：1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。2、考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。8、您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。建議：1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。9、您覺得公司的工作環(huán)境如何？分析：超過一半的員工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認(rèn)為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。建議：1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機、茶點、報欄等）。10、您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。建議：1、適當(dāng)增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。2、采取個人責(zé)任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。11、你認(rèn)為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善？分析：有66%的員工認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關(guān)懷。建議：1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1—2天）。12、您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。建議：1、對公司頒布的新制度進行宣導(dǎo)并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。13、在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？分析：有40%的員工對于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設(shè)性意見的員工進行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。14、您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行？分析：大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行，但還是有部分員工認(rèn)為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。建議：1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序、規(guī)范高效。15、您對自己的工作職責(zé)是否明確？分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。建議：1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。16、您對您目前的工作量的看法是？分析：圖表顯示，44%的員工覺得目前的工作量是剛好的能接受的；三分之一的員工覺得工作量很多，其中包括9%的員工覺得非常多，所以有相當(dāng)一部的分的員工覺得自己的工作量太大，應(yīng)該適當(dāng)?shù)臏p少工作量，更能提高工作的質(zhì)量建議：1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。17、您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？分析：44%的員工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多。可以讓員工接觸更多的事物。建議：1、部門經(jīng)理加強對部門員工的崗位培訓(xùn)，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動員工積極性。18、你認(rèn)為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓(xùn)？分析：有76%的員工認(rèn)為公司有必要對中層經(jīng)理進行管理知識培訓(xùn)，說明員工對于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。建議：1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。19、如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？分析：少出錢又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認(rèn)為錢不是問題，只要能學(xué)到對自己有用的東西就行。建議：1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。20、除了薪酬外，您最看重？分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。建議：1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書。工作總結(jié)等方式）等。21、您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？分析：有一半的員工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。建議：1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升員工的積極性。22、您認(rèn)為在公司工作有沒有發(fā)展前途？分析：超過一半的員工認(rèn)為說不準(zhǔn)在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。建議：1、定期開展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。23、您認(rèn)為目前最大的問題是？分析：半數(shù)的員工認(rèn)為沒有提高自己能力的機會，37%的員工認(rèn)為共組沒有成就感。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。建議：1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。24、您認(rèn)為目前的工作？分析：半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。建議：1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。25、您的職業(yè)傾向？分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。建議：崗位輪換或見習(xí)，增強員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。26、您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？分析：所有員工都能得到上級領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計的要少，總體來講公司的內(nèi)部團結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。建議：加強對部門員工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。27、您是否有機會向上級領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法？分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比較暢通的。建議：1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。28、你對哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望？分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。建議：1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵員工努力工作。29、您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？分析：大多數(shù)員工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。建議1、在做好員工溝通的同時，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價XX公司？員工對XX公司的評價：1、工作環(huán)境、氛圍好；2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下屬；3、人際關(guān)系較好；4、團隊協(xié)作能力不強；5、人員配置上欠缺；6、輕管理，重業(yè)務(wù)；7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？員工認(rèn)為需要最快解決的事情：1、專業(yè)技能培訓(xùn)；2、福利和培訓(xùn)不完善；3、監(jiān)督體制；4、人員配備。32、對公司高層管理人員，您最想對他們個人說點什么（包括建議、期望、批評甚至怒吼等）？1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團隊協(xié)作力。更有員工提出應(yīng)深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。三、總結(jié)綜上分析，初步了解了XX公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時制定相關(guān)措施，對于員工認(rèn)可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實想法的同時，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。員工滿意度調(diào)查分析報告「篇七」一、調(diào)查分析的目的：為了了解公司員工對企業(yè)的認(rèn)知度，掌握員工心理動態(tài)，進一步完善公司各項工作,提高員工滿意度,營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個大型的溝通互動平臺。二、調(diào)查時間20xx年11月18日—11月20日三、調(diào)查范圍：公司全體員工四、調(diào)查方式:向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》300份，共收回253份。有效答卷為253份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價感到很滿意的約為37人,占被調(diào)查人數(shù)的14.62％,比較滿意和滿意的約為180人,占被調(diào)查人數(shù)的71.35%％，對公司整體評價不滿意和非常不滿意的約為35人,占被調(diào)查人數(shù)的14.11％.數(shù)據(jù)所得，絕大部分員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達85.89％,達到企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)（企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達85%以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析:（一）工作回報滿意度調(diào)查顯示,近19.78％的員工對工作回報不滿意（其中極不滿意率為6.9％),滿意率為80.21％，為調(diào)查的五大項內(nèi)容中滿意度最低，說明員工普遍對于工作回報不太滿意。工作回報滿意度不高，大多數(shù)員工認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)的工資福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排時間太少，加班加點多，長期上班員工身心疲憊，無法照顧家人，嚴(yán)重影響家庭和睦，勞動時間和報酬、付出和回報不能成正比。因此，市場部要與主機廠多溝通、多分析、多渠道的進行信息收集，加大計劃的準(zhǔn)確性,確保計劃準(zhǔn)確、及時、快速、有效,保證生產(chǎn)系統(tǒng)有目標(biāo)性的趕產(chǎn)，從而合理安排一線員工休息時間，這樣才能留住員工，充分發(fā)揮他們的作用，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運轉(zhuǎn)。各部門在薪資福利方面對員工加大宣貫力度，讓員工清楚產(chǎn)量、質(zhì)量及工資之間存在何種關(guān)系，使員工清楚計算標(biāo)準(zhǔn)是什么,引導(dǎo)員工正確看待公