甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

電商客服雇傭服務協議甲方（雇傭方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被雇傭方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容描述1.服務崗位乙方同意擔任甲方電商平臺的客服崗位，負責解答客戶咨詢、處理客戶投訴、提供售后服務等工作。2.服務質量要求乙方保證在服務期間，不泄露客戶隱私，遵守國家相關法律法規及甲方平臺規定。二、服務期限與薪資1.服務期限本協議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。乙方在服務期間不得擅自離職，如需離職應提前______個月書面通知甲方。2.薪資待遇乙方在服務期間，甲方將按照約定的薪資標準支付乙方工資，具體金額為______元/月。甲方將按月支付乙方工資，并按國家規定為其繳納社會保險和住房公積金。三、工作地點與時間1.工作地點乙方應在甲方指定的辦公地點履行職責，具體地點為______。2.工作時間乙方的工作時間為______，每周工作______天，具體工作時間以甲方安排為準。四、協議終止與違約責任1.協議終止（1）協議期滿，雙方無續簽意向；（2）乙方嚴重違反協議約定，甲方有權解除協議；（3）法律法規規定的其他情形。2.違約責任任何一方違反本協議約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的客服服務進行監督和評估，如發現服務質量不符合要求，有權提出改進意見。有權根據業務發展需要調整乙方的工作職責，但應提前通知乙方并確保乙方有足夠的時間適應新的職責。義務：為乙方提供必要的工作條件和培訓，確保乙方能夠勝任工作。按照約定的時間和方式支付乙方工資，并保障乙方的合法權益。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以便更好地履行工作職責。有權在合同期內享受法定節假日和休息日，并按照國家規定享受帶薪休假。義務：遵守甲方的工作紀律和規章制度，服從甲方的管理。不斷提升自身業務能力和服務水平，為客戶提供優質的服務。六、服務監督與評估1.監督方式甲方將定期對乙方的工作進行監督，可以通過客戶滿意度調查、工作表現評估等方式進行。乙方應積極配合甲方的監督工作，并提供相關的工作記錄和資料。2.評估標準評估標準包括但不限于服務質量、工作效率、客戶滿意度等方面。甲方將根據評估結果對乙方進行獎懲，并作為調整乙方薪資和晉升的依據。七、保密條款1.保密內容乙方在服務期間，應保守甲方的商業秘密，包括但不限于客戶信息、業務數據、技術秘密等。乙方不得將上述保密信息泄露給任何第三方，包括但不限于個人、公司或其他組織。2.保密期限本保密條款的保密期限自協議簽訂之日起至協議終止后______年止。乙方即使在協議終止后，仍應遵守本保密條款的約定。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方在履行協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。爭議解決過程中，雙方應保持合作態度，避免采取可能損害對方利益的行為。2.爭議解決機構爭議解決機構為______仲裁委員會，仲裁地點為______。九、合同的變更與解除1.變更本服務協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本服務協議的組成部分，具有與本服務協議同等的法律效力。2.解除除本服務協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本服務協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本服務協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本服務協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行服務協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決服務協議的履行問題，如變更服務協議內容或解除服務協議等。十一、爭議解決1.協商本服務協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交服務協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在服務協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自服務協議簽訂之日起至服務協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、服務協議生效與有效期1.生效本服務協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本服務協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：____