個(gè)性化旅行團(tuán)2025包車(chē)服務(wù)協(xié)議細(xì)則匯報(bào)人：XXX2025-X-X目錄1.協(xié)議概述2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.費(fèi)用與支付4.雙方責(zé)任與義務(wù)5.爭(zhēng)議解決6.其他條款7.附件01協(xié)議概述協(xié)議目的與依據(jù)明確目的本協(xié)議旨在為個(gè)性化旅行團(tuán)提供高品質(zhì)的包車(chē)服務(wù)，確保旅客在旅途中享有舒適、安全的出行體驗(yàn)，同時(shí)提升旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。法律依據(jù)協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。服務(wù)規(guī)范協(xié)議規(guī)定了包車(chē)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的責(zé)任和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，提高旅客滿(mǎn)意度，促進(jìn)旅行社可持續(xù)發(fā)展。協(xié)議雙方旅行社信息旅行社名稱(chēng)：XXX旅行社，注冊(cè)號(hào)：123456789012345，地址：某市某區(qū)某路某號(hào)，聯(lián)系電話(huà)?cǎi){駛員信息駕駛員姓名：張三，駕駛證號(hào)：A1234567890，準(zhǔn)駕車(chē)型：C1，聯(lián)系電話(huà)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：5年。旅客信息旅客姓名：李四、王五等，共計(jì)10人，身份證號(hào)110101199003081234等，出行日期：2025年8月1日。協(xié)議生效與終止生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)。生效日期協(xié)議生效日期為2025年1月1日，自雙方簽字蓋章之日起正式執(zhí)行，服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。終止情形協(xié)議在以下情形下終止：1.雙方協(xié)商一致；2.任何一方違約且違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。02服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)包車(chē)服務(wù)范圍線路覆蓋包車(chē)服務(wù)覆蓋全國(guó)主要旅游景點(diǎn)和城市，包括但不限于10個(gè)以上熱門(mén)旅游線路，滿(mǎn)足不同旅客的出行需求。車(chē)型選擇提供多種車(chē)型供旅客選擇，包括5座、7座、12座商務(wù)車(chē)，滿(mǎn)足不同人數(shù)的出行需求，確保每人都有舒適的空間。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目包括接送機(jī)、景點(diǎn)游覽、餐飲推薦、導(dǎo)游講解等，全方位滿(mǎn)足旅客的旅行需求，確保行程順利愉快。車(chē)輛與駕駛員要求車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)所有包車(chē)車(chē)輛需符合國(guó)家五排放標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)齡不超過(guò)5年，確保車(chē)輛性能穩(wěn)定，安全可靠。駕駛員資質(zhì)駕駛員需持有C1以上駕駛證，5年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)，無(wú)重大交通違法記錄，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。車(chē)輛維護(hù)車(chē)輛需定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，確保車(chē)輛在出行前處于最佳狀態(tài)，每趟行程結(jié)束后進(jìn)行清潔消毒，保障旅客健康。服務(wù)時(shí)間與路線安排服務(wù)時(shí)間包車(chē)服務(wù)時(shí)間為每日8:00至18:00，可根據(jù)旅客需求調(diào)整行程時(shí)間，確保行程安排合理，避免疲勞駕駛。路線安排根據(jù)旅客的旅行計(jì)劃，提供個(gè)性化的路線規(guī)劃，確保游覽景點(diǎn)豐富，行程緊湊，避免重復(fù)路線，提高游覽效率。行程調(diào)整如遇特殊情況或旅客需求，可對(duì)行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保旅客的出行體驗(yàn)，但需提前與旅行社溝通確認(rèn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安全第一車(chē)輛安全檢查嚴(yán)格執(zhí)行，駕駛員安全駕駛培訓(xùn)不少于10小時(shí)，確保旅客出行安全，事故發(fā)生率控制在萬(wàn)分之五以?xún)?nèi)。服務(wù)態(tài)度駕駛員需具備良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，耐心解答旅客疑問(wèn)，微笑服務(wù)，旅客滿(mǎn)意度調(diào)查得分不低于90分。車(chē)輛舒適度車(chē)輛內(nèi)部清潔衛(wèi)生，座椅舒適度達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，確保旅客在行程中享受舒適的乘坐體驗(yàn)。03費(fèi)用與支付費(fèi)用構(gòu)成基礎(chǔ)費(fèi)用基礎(chǔ)費(fèi)用包括包車(chē)服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)車(chē)型、服務(wù)天數(shù)和行駛里程計(jì)算，費(fèi)用范圍為每人每日800元至1500元。附加服務(wù)附加服務(wù)如接送機(jī)、餐飲安排等需另行付費(fèi)，費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際消費(fèi)確定，透明公開(kāi)，不收取額外費(fèi)用。其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等，由旅客共同承擔(dān)，實(shí)際支出由駕駛員根據(jù)行程進(jìn)行結(jié)算。支付方式與時(shí)間支付方式旅客可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付或現(xiàn)金支付方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，支持多種支付工具，方便快捷。支付時(shí)間服務(wù)開(kāi)始前需預(yù)付50%的服務(wù)費(fèi)用，行程結(jié)束后結(jié)算剩余50%，如遇特殊情況可協(xié)商調(diào)整支付時(shí)間。發(fā)票開(kāi)具旅客在支付完成后，將提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)和稅率等信息，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。退款與賠償退款政策如旅客因故取消行程，需提前至少3天通知，退還已支付費(fèi)用的80%，其余20%作為違約金。行程當(dāng)天取消，不予退款。賠償條款如因旅行社或駕駛員原因?qū)е滦谐萄诱`或取消，將根據(jù)行程天數(shù)和旅客損失，提供相應(yīng)的賠償或免費(fèi)重行程服務(wù)。意外傷害如旅客在行程中發(fā)生意外傷害，旅行社將根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。04雙方責(zé)任與義務(wù)旅行社責(zé)任行程安排旅行社負(fù)責(zé)制定合理的行程安排，確保景點(diǎn)游覽時(shí)間充足，避免行程過(guò)于緊湊，影響旅客體驗(yàn)。服務(wù)質(zhì)量旅行社對(duì)包車(chē)服務(wù)全程監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駕駛員的服務(wù)態(tài)度和駕駛行為進(jìn)行定期評(píng)估。安全保障旅行社需為旅客購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，并在行程中提供必要的安全提示，確保旅客在旅途中的安全。駕駛員責(zé)任安全駕駛駕駛員需遵守交通規(guī)則，保持安全駕駛，不得超速、酒駕、疲勞駕駛，確保旅客在行程中的安全。服務(wù)態(tài)度駕駛員應(yīng)保持禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度，耐心解答旅客疑問(wèn)，提供必要的服務(wù)幫助，確保旅客滿(mǎn)意。行程執(zhí)行駕駛員需嚴(yán)格按照行程安排執(zhí)行，確保游覽時(shí)間充足，景點(diǎn)介紹準(zhǔn)確，遵守約定時(shí)間，不擅自更改行程。旅客責(zé)任遵守規(guī)則旅客需遵守交通法規(guī)，不得在車(chē)內(nèi)吸煙，保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，尊重駕駛員和其他旅客，共同維護(hù)良好的乘車(chē)環(huán)境。行程配合旅客應(yīng)按照行程安排參與活動(dòng)，如需調(diào)整行程，需提前至少一天與旅行社溝通，以免影響其他旅客的行程。安全意識(shí)旅客在游覽景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意安全，遵守景區(qū)規(guī)定，不在危險(xiǎn)區(qū)域拍照，不在非指定區(qū)域游泳，確保個(gè)人安全。05爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議處理原則協(xié)商為主雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，積極尋求共識(shí)，避免矛盾激化。依法處理協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行處理，確保處理過(guò)程公正、合法、透明。專(zhuān)業(yè)調(diào)解如需進(jìn)一步解決，可尋求第三方專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)助，以公正第三方身份進(jìn)行調(diào)解，確保問(wèn)題得到妥善解決。爭(zhēng)議解決方式協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭(zhēng)取在爭(zhēng)議發(fā)生后7日內(nèi)達(dá)成一致，如無(wú)法協(xié)商，可進(jìn)入下一階段解決方式。調(diào)解解決如協(xié)商不成，可在爭(zhēng)議發(fā)生后15日內(nèi)申請(qǐng)第三方調(diào)解，調(diào)解期限不超過(guò)30日，調(diào)解結(jié)果具有同等法律效力。訴訟途徑如調(diào)解失敗，任何一方可在爭(zhēng)議發(fā)生后60日內(nèi)向人民法院提起訴訟，依法解決爭(zhēng)議。爭(zhēng)議解決地點(diǎn)協(xié)商地點(diǎn)協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，可選擇雙方所在地或旅行社所在地進(jìn)行，方便雙方溝通，降低解決成本。調(diào)解地點(diǎn)調(diào)解解決爭(zhēng)議時(shí)，可在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保調(diào)解過(guò)程公正、中立。訴訟地點(diǎn)如需訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生地或被告所在地人民法院提起訴訟，遵循法定管轄原則。06其他條款不可抗力定義范圍不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。影響處理遇不可抗力事件，雙方應(yīng)積極采取措施減少損失，并及時(shí)通知對(duì)方，合理調(diào)整行程或終止協(xié)議。責(zé)任承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，已支付的款項(xiàng)按實(shí)際發(fā)生成本退還。協(xié)議附件服務(wù)合同包含詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、行程安排、雙方簽字蓋章等，是協(xié)議的重要組成部分。費(fèi)用明細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、附加服務(wù)費(fèi)用、其他費(fèi)用等，確保費(fèi)用透明，便于雙方核對(duì)。旅客信息記錄旅客的姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等個(gè)人信息，用于身份確認(rèn)和行程安排。協(xié)議變更與解除變更條件協(xié)議在履行過(guò)程中，如遇不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，但需書(shū)面通知對(duì)方。解除條件在以下情況下，任何一方可解除協(xié)議：違約行為、不可抗力、法律法規(guī)變更等，解除需提前通知對(duì)方。解除程序協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議義務(wù)，并按照協(xié)議約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和財(cái)產(chǎn)返還。07附件服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容合同明確包車(chē)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括行駛路線、景點(diǎn)游覽、接送機(jī)等，確保旅客行程順利。費(fèi)用明細(xì)合同詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、附加服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等，保證費(fèi)用透明，無(wú)隱性消費(fèi)。雙方責(zé)任合同規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括駕駛員的責(zé)任、旅客的義務(wù)，確保雙方權(quán)益得到保障。費(fèi)用明細(xì)基礎(chǔ)費(fèi)用包括包車(chē)服務(wù)費(fèi)，根據(jù)車(chē)型、服務(wù)天數(shù)和行駛里程計(jì)算，費(fèi)用范圍為每人每日800元至1500元。附加服務(wù)如接送機(jī)、餐飲安排等，費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際消費(fèi)確定，如需額外服務(wù)，需提前告知并支付相關(guān)費(fèi)用。其他費(fèi)用包括燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等，實(shí)際