園林設施公廁管理制度一、總則1.目的為加強園林設施公廁的管理，確保公廁設施完好、衛生達標、使用方便，為市民和游客提供良好的如廁環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司管轄范圍內的所有園林設施公廁。3.管理原則遵循“以人為本、服務至上、科學管理、長效運行”的原則，做到管理規范化、服務人性化、設施完好化、衛生達標化。二、公廁設施管理1.設施建設與規劃根據園林規劃和實際需求，合理布局公廁位置，確保分布均勻、方便使用。公廁的設計和建設應符合國家相關標準和規范，采用環保、節能、節水的設施設備。定期對公廁設施進行評估，根據使用情況和實際需求，適時進行改造和升級。2.設施維護與維修建立公廁設施巡查制度，每日安排專人對公廁設施進行巡查，及時發現并記錄設施損壞情況。對于一般性設施損壞，維修人員應在接到通知后的[X]小時內進行修復；對于較為復雜或嚴重的損壞，應在[X]個工作日內制定維修方案并組織實施。定期對公廁設施進行全面維護保養，包括管道疏通、水電設施檢查、門窗維修、墻面地面清潔等，確保設施正常運行。建立設施維修檔案，記錄每次維修的時間、內容、維修人員等信息，以便跟蹤和查詢。3.設施更新與報廢隨著技術發展和使用需求變化，及時更新公廁設施設備，提高使用功能和舒適度。對于已達到使用年限或損壞嚴重無法修復的設施設備，按照相關規定進行報廢處理。報廢申請需經部門負責人審核，報公司領導批準后執行，并做好資產核銷工作。三、公廁衛生管理1.衛生標準公廁內外墻面、地面應保持清潔，無污漬、無灰塵、無亂涂亂畫。便器、洗手盆、水龍頭等潔具應定期清潔消毒，無污垢、無異味，排水通暢。小便池應定期除垢，保持清潔無尿漬。公廁內無雜物堆積，垃圾桶及時清理，垃圾不外溢。公廁周邊環境整潔，無垃圾、無污水、無雜物。2.衛生清掃與保潔制定詳細的公廁衛生清掃保潔時間表，確保公廁全天保持清潔衛生。每日至少進行[X]次全面清掃，包括地面沖洗、潔具擦拭、垃圾清理等；在使用高峰時段，應增加巡回保潔次數，及時清理排泄物和垃圾。保潔人員應配備必要的清潔工具和防護用品，按照衛生標準和操作規程進行清掃保潔工作。定期對公廁進行深度清潔，如墻面天花板清洗、門窗玻璃擦拭、地面打蠟等，保持公廁環境整潔美觀。3.衛生消毒與除臭按照衛生防疫要求，定期對公廁進行消毒殺菌，特別是便器、洗手盆等易滋生細菌的部位。消毒藥劑應符合國家相關標準，消毒頻率為每周至少[X]次。采取有效除臭措施，如安裝除臭設備、放置除臭劑等，保持公廁內空氣清新無異味。定期檢查通風設備運行情況，確保公廁內空氣流通良好。四、公廁使用管理1.開放時間根據不同區域和季節特點，合理確定公廁開放時間。一般情況下，夏季開放時間為[具體時間段]，冬季開放時間為[具體時間段]。在旅游旺季或重大活動期間，應適當延長開放時間，確保游客和市民的如廁需求。開放時間應在公廁顯著位置公示，接受社會監督。2.使用規定使用者應文明如廁，愛護公廁設施設備，不得隨意損壞、涂鴉或占用公廁資源。保持公廁內衛生整潔，將排泄物倒入便器內，衛生紙等垃圾應放入垃圾桶內，不得隨意丟棄。嚴禁在公廁內吸煙、隨地吐痰、便溺、亂倒污水等不文明行為。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品進入公廁。兒童使用公廁時，應有成人陪同。3.特殊情況處理如遇公廁設施故障或衛生問題，使用者應及時向管理人員反映，管理人員應及時進行處理。對于突發公共衛生事件或其他緊急情況，應按照應急預案進行處置，確保公廁正常使用和人員安全。五、人員管理1.人員配置根據公廁數量和分布情況，合理配置管理人員和保潔人員。管理人員負責公廁的日常管理、設施維護、衛生監督等工作；保潔人員負責公廁的衛生清掃和保潔工作。明確各崗位人員的職責和工作標準，確保各項管理工作落實到人。2.人員培訓定期組織管理人員和保潔人員參加業務培訓，提高其管理水平和業務技能。培訓內容包括公廁管理知識、衛生標準、設施維護、安全操作等方面。鼓勵員工參加相關職業技能鑒定和培訓課程，不斷提升自身素質和能力。建立培訓考核機制，對培訓效果進行評估和考核，將考核結果與員工績效掛鉤。3.人員考核制定科學合理的人員考核制度，對管理人員和保潔人員的工作表現進行定期考核。考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作態度、遵守規章制度等方面。考核方式采用日常檢查、定期抽查、用戶評價相結合的方式進行。根據考核結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵；對不稱職的員工進行批評教育、警告直至辭退處理。六、安全管理1.安全制度建立健全公廁安全管理制度，明確安全責任，確保公廁使用安全。加強對管理人員和保潔人員的安全教育，提高其安全意識和應急處理能力。定期組織安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.設施安全確保公廁設施設備安裝牢固、運行正常，無安全隱患。特別是水電設施、通風設備、防滑設施等，應定期進行檢查和維護。在公廁內設置明顯的安全警示標識，提醒使用者注意安全。對于易發生危險的部位，如樓梯口、便器邊緣等，應采取防護措施，防止人員滑倒、摔傷等事故發生。3.應急管理制定公廁安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。如遇火災、地震等緊急情況，應立即啟動應急預案，迅速疏散人員，采取有效的滅火、救援等措施，確保人員生命安全和財產損失最小化。七、監督檢查與考核1.監督檢查機制建立內部監督檢查機制，由公司相關部門定期對公廁管理情況進行檢查。檢查內容包括設施管理、衛生管理、使用管理、安全管理等方面。設立投訴舉報電話和郵箱，接受市民和游客的監督和投訴。對于投訴舉報事項，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。邀請第三方機構對公廁管理情況進行評估，根據評估結果及時發現問題并進行整改。2.考核標準與方法制定詳細的公廁管理考核標準，明確各項管理指標的評分細則。考核標準應涵蓋設施完好率、衛生達標率、用戶滿意度等方面。考核方法采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式進行。定期檢查每月至少進行[X]次，不定期抽查根據實際情況隨時進行。根據考核結果，對公廁管理工作進行排名，并將排名情況進行通報。3.獎懲措施對公廁管理工作成績突出的部門和個人，給予表彰和獎勵