互聯(lián)網(wǎng)輿情面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個平臺較少用于輿情監(jiān)測？（）A.微博B.淘寶C.抖音答案：B2.輿情爆發(fā)最初階段的特征是？（）A.熱度高B.傳播慢C.影響大答案：B3.輿情監(jiān)測工具的主要作用是？（）A.控制輿情B.發(fā)現(xiàn)輿情C.制造輿情答案：B4.以下哪類話題易引發(fā)輿情？（）A.日常瑣事B.民生熱點C.明星穿搭答案：B5.輿情監(jiān)控關(guān)鍵在于？（）A.快速獲取信息B.長篇分析報告C.事后處理答案：A6.互聯(lián)網(wǎng)輿情傳播迅速主要借助？（）A.新聞媒體B.社交網(wǎng)絡C.政府公告答案：B7.負面輿情對企業(yè)最大影響是？（）A.增加成本B.形象受損C.員工離職答案：B8.輿情應對流程第一步是？（）A.制定策略B.收集信息C.發(fā)布聲明答案：B9.輿情發(fā)酵的主要原因是？（）A.信息透明B.回應不當C.關(guān)注度低答案：B10.監(jiān)測輿情的主要目標是？（）A.了解顧客需求B.防控潛在危機C.推廣產(chǎn)品答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺有（）A.清博輿情B.鷹眼速讀網(wǎng)C.頭條號后臺答案：AB2.可能引發(fā)輿情的事件包括（）A.食品安全問題B.企業(yè)裁員C.政策調(diào)整答案：ABC3.輿情應對策略有（）A.及時溝通B.隱瞞事實C.誠懇道歉答案：AC4.互聯(lián)網(wǎng)傳播輿情的特點包括（）A.范圍廣B.速度快C.不可控答案：ABC5.以下用于分析輿情的方法有（）A.統(tǒng)計學B.數(shù)據(jù)挖掘C.專家評估答案：ABC6.影響輿情發(fā)展的因素包括（）A.公眾情緒B.媒體介入C.當事人態(tài)度答案：ABC7.輿情監(jiān)測指標有（）A.熱度B.傳播速度C.情感傾向答案：ABC8.處理網(wǎng)絡負面輿情的方法有（）A.追究造謠者B.改善自身不足C.引導輿論答案：ABC9.社交媒體在輿情傳播中的作用體現(xiàn)在（）A.迅速擴散B.引起共鳴C.降低熱度答案：AB10.企業(yè)輿情危機類型包括（）A.信譽危機B.產(chǎn)品質(zhì)量危機C.品牌形象危機答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測只需要關(guān)注熱門平臺即可。（）答案：錯2.輿情一旦發(fā)生就不可控制。（）答案：錯3.快速刪除負面評論就能控制輿情。（）答案：錯4.輿情熱度只會逐漸上升。（）答案：錯5.輿情應對中態(tài)度比行動更重要。（）答案：錯6.新政策出臺一定會引發(fā)輿情。（）答案：錯7.輿情傳播過程中公眾情緒不會改變。（）答案：錯8.不回復負面輿情，它會自動消失。（）答案：錯9.自媒體對輿情傳播作用不大。（）答案：錯10.輿情監(jiān)測不需要人工介入。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述輿情監(jiān)測的重要性。答案：可及時發(fā)現(xiàn)潛在危機，評估事件影響范圍和趨勢，為應對決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)或組織提前預防、控制負面輿情，維護形象和聲譽。2.互聯(lián)網(wǎng)輿情傳播特點是什么？答案：傳播速度極快，能短時間內(nèi)擴散；范圍廣，跨越地域界限；參與主體多，人人可發(fā)聲；互動性強，公眾能迅速表達觀點且易形成群體討論。3.輿情應對的基本原則有哪些？答案：及時原則，第一時間響應；真誠原則，態(tài)度誠懇；公開原則，信息透明；責任原則，明確責任并承擔。4.如何運用數(shù)據(jù)分析進行輿情監(jiān)測？答案：通過爬蟲等技術(shù)收集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行清洗整理，構(gòu)建包含熱度、情感傾向、傳播渠道等的指標體系，用統(tǒng)計分析、文本挖掘等方法找出關(guān)鍵信息，洞察輿情趨勢。討論題（每題5分，共4題）1.談談社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)輿情中的雙重作用。答案：積極作用是能快速傳播信息、匯集民意、引發(fā)關(guān)注，利于問題解決。消極作用是信息易失真、情緒化言論多，易誤導公眾，加上傳播迅速，易使輿情失控、負面影響擴大。2.假設企業(yè)出現(xiàn)重大負面輿情，該如何應對？答案：立即成立應對小組，快速全面收集輿情信息，評估影響。及時發(fā)布誠懇聲明，表明態(tài)度和解決措施；積極與公眾、媒體溝通；解決實際問題；事后復盤總結(jié)，完善機制防止再發(fā)生。3.分析政府如何有效引導網(wǎng)絡輿情。答案：及時準確發(fā)布權(quán)威信息，讓公眾了解真相；利用官方渠道主動發(fā)聲，引導話題方向；建立與公眾互動機制，傾聽意見；加強網(wǎng)絡監(jiān)管，打擊不實信息，營造良好網(wǎng)絡