餐飲客戶充值營銷協議書?甲方（餐飲方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（客戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為一家提供餐飲服務的企業，為了吸引客戶并促進消費，甲方推出充值營銷活動；乙方愿意參與甲方的充值營銷活動，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方參與甲方餐飲客戶充值營銷活動事宜達成如下協議：一、活動內容及標的物/服務描述1.充值活動乙方可選擇向甲方指定賬戶充值一定金額，充值金額分為[具體充值檔次，如500元、1000元、2000元等]。充值后，乙方將獲得相應的充值金額及額外的贈值金額，具體贈值規則為：充值500元，贈值100元；充值1000元，贈值300元；充值2000元，贈值800元（可根據實際活動情況調整）。2.消費權益乙方充值的金額及贈值金額將存入乙方在甲方處開設的會員賬戶，乙方可在甲方的餐飲場所內使用該賬戶余額進行餐飲消費。甲方承諾為乙方提供優質的餐飲服務，包括但不限于提供符合食品安全標準的食品、良好的就餐環境、規范的服務流程等。乙方在甲方餐飲場所消費時，可享受會員專屬優惠，如菜品折扣（具體折扣比例為[X]折）、優先預訂座位、生日當天免費菜品或其他特別福利（可根據實際活動情況確定）。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據經營情況調整充值活動的具體內容，包括充值檔次、贈值金額、會員優惠等，但應提前[X]日以書面形式或在甲方餐飲場所顯著位置進行公示通知乙方。對乙方的消費行為進行監督，如發現乙方存在違反本協議或甲方相關規定的行為，有權拒絕乙方的消費要求，并按照本協議約定追究乙方的違約責任。在法律法規允許的范圍內，對本協議的解釋和執行享有最終決定權。2.義務按照本協議約定為乙方提供充值及消費服務，確保乙方充值金額及贈值金額準確無誤地存入乙方會員賬戶，并保證乙方能夠正常使用會員賬戶進行消費。保證所提供的餐飲服務符合國家法律法規及行業標準，保障乙方的飲食安全和健康。如因甲方提供的餐飲服務導致乙方人身傷害或財產損失，甲方應承擔相應的賠償責任。對乙方的個人信息嚴格保密，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的會員信息及消費記錄，但法律法規另有規定或因司法機關依法要求提供的除外。定期對充值營銷活動進行評估和改進，不斷優化活動方案，以提高乙方的滿意度和參與度。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定參與甲方的充值營銷活動，享受充值贈值及會員專屬優惠等權益。在甲方提供的餐飲服務不符合本協議約定或國家法律法規及行業標準時，有權要求甲方改進或采取相應的補救措施，如因此給乙方造成損失的，有權要求甲方賠償。對甲方的服務質量、充值營銷活動等提出合理的意見和建議。2.義務如實提供個人信息，確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。如因乙方提供虛假信息導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。按照本協議約定的充值金額進行充值，并遵守甲方關于充值及消費的相關規定。在消費時，應遵守甲方餐飲場所的規章制度，文明就餐，不得從事任何損害甲方利益或其他消費者權益的行為。妥善保管會員賬戶信息及密碼，如因乙方保管不善導致會員賬戶信息泄露或被盜用，乙方應及時通知甲方，并承擔由此造成的一切損失。三、充值及消費規定1.充值方式乙方可通過以下方式進行充值：線上支付：甲方提供的線上支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）進行充值。線下支付：乙方可前往甲方餐飲場所，使用現金、銀行卡、轉賬等方式進行充值。乙方充值成功后，甲方應向乙方提供充值憑證，充值憑證可通過電子方式發送至乙方預留的手機號碼或電子郵箱，也可在甲方餐飲場所內由乙方自行領取紙質憑證。2.消費使用乙方在甲方餐飲場所消費時，應提前告知服務員使用會員賬戶進行結算。服務員應在確認乙方會員賬戶余額充足后，按照消費金額從乙方會員賬戶中扣除相應款項。乙方會員賬戶余額不足以支付當次消費金額時，乙方應選擇其他支付方式補足差額。乙方每次消費后，甲方應向乙方提供消費明細清單，明細清單應包括消費時間、消費項目、消費金額等信息，以便乙方核對。3.充值及消費有效期乙方充值的金額及贈值金額長期有效，但甲方有權根據經營策略或市場情況，在提前通知乙方的情況下，對充值及消費有效期進行調整。如甲方調整充值及消費有效期，乙方應在規定的時間內按照甲方要求進行消費，否則過期未消費的金額將按照本協議約定進行處理（如過期作廢或轉為其他形式的權益，可根據實際情況確定）。四、退款規定1.一般情況下的退款乙方充值后，如因自身原因要求退款，在未發生任何消費的情況下，甲方應在收到乙方退款申請后的[X]個工作日內，將乙方充值的金額全額退還至乙方原充值賬戶或乙方指定的其他賬戶，但乙方需支付一定的手續費，手續費率為充值金額的[X]%。如乙方已發生部分消費，甲方應在扣除已消費金額及相應的手續費后，將剩余金額退還至乙方原充值賬戶或乙方指定的其他賬戶。手續費率按照未消費金額的[X]%計算。2.特殊情況下的退款如因甲方原因導致乙方無法正常參與充值營銷活動或無法享受相關權益，甲方應根據乙方的實際損失情況進行退款或給予相應的補償。具體補償方式和金額由雙方協商確定，但不得低于乙方充值金額及贈值金額的總和。如因不可抗力因素（如自然災害、政府行為、社會異常事件等）導致本協議無法履行或部分無法履行，甲方應根據實際情況，按照公平合理的原則，對乙方已充值但未消費的金額進行退款處理，退款方式及時間按照國家法律法規及相關政策的規定執行。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定為乙方提供充值及消費服務，或提供的餐飲服務不符合國家法律法規及行業標準，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括乙方的直接損失和間接損失（如因就餐環境不佳導致乙方身體不適而產生的醫療費用、因服務質量問題導致乙方精神損害的撫慰金等，但間接損失的賠償需符合法律法規的規定和合理的范圍）。如甲方擅自調整充值營銷活動內容且未提前通知乙方，或未按照本協議約定對乙方的個人信息進行保密，給乙方造成損失的，甲方應向乙方支付充值金額[X]%的違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方拒絕為乙方辦理退款手續或未按照本協議約定的退款時間和方式進行退款，每逾期一日，應按照未退款金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。2.乙方違約責任若乙方提供虛假信息參與充值營銷活動，甲方有權解除本協議，收回乙方已充值的金額及贈值金額（已消費部分不予退還），并要求乙方支付充值金額[X]%的違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔全部賠償責任。若乙方違反本協議約定的消費規定，如惡意透支會員賬戶、利用會員權益進行不當獲利等，甲方有權暫停或終止乙方的會員資格，收回乙方剩余的充值金額及贈值金額（已消費部分不予退還），并要求乙方支付充值金額[X]%的違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方未按照本協議約定的時間和方式進行充值或消費，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額按照甲方因此遭受的實際損失計算，但最低不低于充值金額的[X]%。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體截止日期]。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續期限，如一年]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽