系統運維服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有相關系統，并需要專業的運維服務以確保系統的穩定運行和數據安全，乙方具備提供系統運維服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方向乙方購買系統運維服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務范圍乙方負責為甲方的[系統名稱]提供全面的運維服務，包括但不限于系統監控、故障排除、性能優化、安全防護、數據備份與恢復等。（二）系統監控1.乙方應建立實時監控機制，對甲方系統的服務器性能、網絡流量、應用程序狀態等進行24小時不間斷監控。2.及時發現系統運行中的異常情況，并通過郵件、短信或即時通訊工具等方式向甲方發出預警通知。（三）故障排除1.當系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，并在[x]小時內到達現場進行故障排查和修復（特殊情況除外，雙方另行協商）。2.對故障原因進行詳細分析和記錄，形成故障報告提交給甲方，并提供相應的解決方案和預防措施。（四）性能優化1.定期對甲方系統進行性能評估，根據評估結果提出性能優化建議和方案。2.采取技術手段優化系統架構、調整配置參數、優化數據庫查詢等，以提高系統的響應速度和處理能力。（五）安全防護1.制定并實施系統安全策略，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測、防病毒防護等。2.定期進行安全漏洞掃描和修復，確保系統安全穩定運行。3.協助甲方進行安全應急演練，提高甲方應對安全事件的能力。（六）數據備份與恢復1.制定數據備份計劃，定期對甲方系統中的重要數據進行備份，并將備份數據存儲在安全的位置。2.確保備份數據的完整性和可恢復性，在需要時能夠及時、準確地進行數據恢復操作。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[x]年。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含乙方提供本合同約定的系統運維服務所需的全部費用，除本合同另有約定外，甲方無需向乙方支付其他任何費用。（二）支付方式1.甲方應在本合同簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付首年服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方開始提供服務后的每個自然月結束后的[x]個工作日內，甲方應根據乙方當月實際提供的服務情況，向乙方支付當月服務費用的剩余部分。3.合同延續期間的服務費用支付方式按照上述第2點執行。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供系統運維服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本合同約定時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供開展運維服務所需的相關資料和信息，包括但不限于系統架構圖、用戶手冊、操作流程等，并確保所提供資料的真實性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協助，配合乙方進行系統維護和管理工作。按照本合同約定及時支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定收取服務費用。在履行運維服務過程中，有權根據實際情況合理調整服務方案和措施，但應提前通知甲方并取得甲方書面同意。2.義務按照本合同約定的服務內容、服務標準和服務期限，為甲方提供優質、高效的系統運維服務。配備專業的技術人員組成運維團隊，并確保運維團隊成員具備相應的專業知識和技能，能夠勝任本合同約定的運維服務工作。對甲方提供的資料和信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在運維服務過程中，如發現甲方系統存在安全隱患或其他問題，應及時向甲方提出合理的建議和解決方案。定期向甲方提交運維服務報告，包括系統運行狀況、故障處理情況、性能優化效果等，為甲方提供決策依據。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[x]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已發生的服務費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，向乙方提供虛假或不完整的資料和信息，導致乙方無法正常履行運維服務或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容、服務標準和服務期限提供運維服務，或服務質量不符合要求，乙方應采取措施及時改進，并承擔相應的違約責任。如給甲方造成損失的，乙方應按照損失金額的[x]%向甲方支付賠償金。2.若乙方違反本合同約定的保密義務，向第三方披露或使用甲方機密信息，乙方應立即停止違約行為，并向甲方支付違約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方未在規定時間內對系統故障做出響應或到達現場進行修復，每逾期一小時，應按照當次服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]小時的，甲方有權自行委托第三方進行修復，由此產生的費用由乙方承擔。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同有沖突之處，以補充協議為準。甲方（