跨境培訓服務協議書范本?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系方式：____________________鑒于甲方有跨境培訓服務的需求，乙方具備提供相關培訓服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供跨境培訓服務事宜達成如下協議：一、培訓服務內容培訓課程設置1.基礎跨境知識培訓涵蓋國際貿易基礎知識、國際物流與運輸、國際支付體系等方面內容，幫助學員建立對跨境業務的基本認知。2.跨境電商平臺操作培訓針對主流跨境電商平臺，如亞馬遜、速賣通、eBay等，進行平臺規則解讀、店鋪搭建、產品上架、營銷推廣等實操培訓。3.跨境營銷與客戶服務培訓包括國際市場營銷策略、社交媒體營銷、客戶溝通技巧、客戶投訴處理等內容，提升學員在跨境業務中的營銷與客戶服務能力。4.跨境法律法規與風險防范培訓介紹主要國家和地區的貿易法律法規、知識產權保護、海關監管等知識，以及跨境業務中常見的風險類型及防范措施。培訓方式與時間安排1.培訓方式采用線上直播授課、錄播課程回放相結合的方式，方便學員靈活學習。同時，設置在線答疑環節，由乙方專業講師實時解答學員在學習過程中遇到的問題。2.時間安排本次培訓服務周期為[x]個月，自協議簽訂之日起計算。具體課程安排如下：基礎跨境知識培訓：第12周，每周直播授課[x]小時，錄播課程供學員課后復習。跨境電商平臺操作培訓：第36周，每周直播授課[x]小時，安排學員進行實際操作練習，并由講師在線指導。跨境營銷與客戶服務培訓：第78周，每周直播授課[x]小時，通過案例分析、模擬演練等方式加深學員理解。跨境法律法規與風險防范培訓：第910周，每周直播授課[x]小時，進行法律法規解讀和風險案例分析。培訓教材與資料提供乙方為學員提供培訓所需的教材、課件、案例集等資料，以電子文檔形式發送給學員。教材內容將根據最新的跨境業務發展動態和法律法規要求進行定期更新，確保學員所學知識的時效性和實用性。二、雙方權利與義務甲方權利與義務1.權利有權對培訓服務的內容、方式、時間安排等提出合理建議和意見。有權在培訓過程中對乙方的教學質量進行監督和評估，如發現問題有權要求乙方及時改進。有權獲取乙方提供的培訓教材、課件、案例集等資料。2.義務按照協議約定向乙方支付培訓服務費用。負責組織學員按時參加培訓課程，確保學員遵守培訓紀律和要求。向乙方提供學員的基本信息和培訓需求，協助乙方更好地開展培訓服務。乙方權利與義務1.權利有權按照協議約定收取培訓服務費用。根據培訓服務的需要，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照本協議約定的培訓服務內容、方式和時間安排，為學員提供高質量的培訓服務。配備具有豐富跨境業務經驗和教學經驗的專業講師團隊進行授課，確保教學質量。對培訓過程中產生的學員問題及時進行解答和處理，保障學員的學習效果。定期對培訓效果進行評估和總結，根據學員反饋和市場變化及時調整培訓內容和方式。對甲方提供的學員信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。三、培訓服務費用及支付方式培訓服務費用本次跨境培訓服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋了培訓課程費用、教材資料費用、講師授課費用等所有與培訓服務相關的費用，甲方無需再另行支付其他費用（除本協議約定的特殊情況外）。支付方式甲方應在協議簽訂之日起[x]個工作日內，向乙方支付培訓服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。在培訓服務全部完成且甲方驗收合格后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余培訓服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在收到甲方每筆款項后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、培訓服務質量保證培訓效果評估1.在培訓課程結束后，乙方將通過在線考試、作業評估、學員反饋等方式對學員的學習效果進行綜合評估。學員的考試成績、作業完成情況等將作為評估培訓效果的重要依據。2.乙方保證學員在完成全部培訓課程后，能夠掌握跨境業務的基本知識和技能，具備獨立開展跨境業務操作的能力。如學員未達到預期學習效果，乙方將為其提供免費的補考或額外的輔導課程，直至學員達到要求。服務質量監督與改進1.甲方有權對乙方的培訓服務質量進行監督，可隨時通過在線調查、電話溝通等方式收集學員對培訓服務的意見和建議。乙方應積極配合甲方的監督工作，及時了解學員需求和反饋。2.乙方將定期對培訓服務質量進行內部評估和總結，分析教學過程中存在的問題和不足，并制定相應的改進措施。根據甲方反饋和自身評估結果，乙方將不斷優化培訓內容和方式，提高培訓服務質量。五、知識產權歸屬培訓教材與資料知識產權乙方所提供的培訓教材、課件、案例集等資料的知識產權歸乙方所有。未經乙方書面許可，甲方不得將上述資料用于任何其他目的，不得復制、傳播、出售或轉讓給第三方。學員學習成果知識產權學員在培訓過程中所完成的作業、考試答卷等學習成果的知識產權歸學員個人所有。但學員同意乙方在內部教學研究、教學評估等活動中使用學員的學習成果，乙方應確保對學員個人信息進行保密處理。六、保密條款保密信息范圍雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、學員信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的業務計劃、客戶名單、市場策略、財務信息等。2.乙方的培訓課程內容、教學方法、師資信息、學員信息等。3.雙方在協議談判、簽訂和履行過程中涉及的其他機密信息。保密義務1.雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。2.本條款的保密期限為自協議生效之日起[x]年。協議終止后，雙方仍應繼續履行保密義務，直至保密信息不再具有商業價值或不再屬于保密信息范圍。七、違約責任甲方違約責任1.若甲方未按照協議約定按時支付培訓服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停培訓服務，并要求甲方支付已完成培訓部分對應的費用及違約金。如甲方在乙方暫停服務后的[x]日內仍未支付相關費用，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付全部培訓服務費用及違約金，違約金金額按照協議總金額的[x]%計算。2.若甲方違反保密條款，泄露乙方的保密信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償金額以乙方因甲方違約行為所遭受的實際損失為限，包括但不限于直接經濟損失、因維權而產生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。乙方違約責任1.若乙方未按照協議約定的培訓服務內容、方式和時間安排提供培訓服務，每逾期一次，應按照協議總金額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方原因導致培訓服務無法達到預期效果，乙方應退還甲方相應部分的培訓費用，并按照退還費用金額的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償金額以甲方因乙方違約行為所遭受的實際損失為限，包括但不限于直接經濟損失、因維權而產生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。3.若乙方提供的培訓教材、資料存在錯誤或質量問題，導致學員無法正常學習或對學員造成損失的，乙方應及時更正教材資料錯誤，為學員提供補救措施，并承擔由此給學員和甲方造成的全部損失。八、協議變更與解除協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在協議履行過程中，如因法律法規、政策調整或市場環境變化等原因需要對培訓服務內容、費用等進行變更的，雙方應友好協商解決，并簽訂相應的變更協議。協議解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本協議。協議解除后，雙方應按照已履行部分結算費用，多退少補。2.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.在培訓服務開始前，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，協議自行解除。乙方應在扣除已發生的合理費用后，將剩余培訓服務費用退還甲方。九、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓服務全部完成且甲方支付完畢全部培