鄭州人壽面試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是（）A.投保人與受益人B.投保人與保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人D.受益人與被保險(xiǎn)人2.人壽保險(xiǎn)的主要風(fēng)險(xiǎn)是（）A.利率風(fēng)險(xiǎn)B.疾病風(fēng)險(xiǎn)C.死亡率風(fēng)險(xiǎn)D.匯率風(fēng)險(xiǎn)3.保險(xiǎn)的基本職能是（）A.融資職能B.防災(zāi)防損職能C.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與給付職能D.社會管理職能4.以下屬于人身保險(xiǎn)的是（）A.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.健康保險(xiǎn)D.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)5.保險(xiǎn)營銷的對象是（）A.保險(xiǎn)產(chǎn)品B.保險(xiǎn)市場C.投保人D.保險(xiǎn)公司6.最大誠信原則的內(nèi)容不包括（）A.告知B.保證C.近因D.棄權(quán)與禁止反言7.風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.風(fēng)險(xiǎn)事故C.損失D.風(fēng)險(xiǎn)載體8.保險(xiǎn)合同成立的標(biāo)志是（）A.投保人填寫投保單B.保險(xiǎn)人同意承保C.繳納保費(fèi)D.簽發(fā)保險(xiǎn)單9.再保險(xiǎn)的分出方稱為（）A.原保險(xiǎn)人B.再保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人D.投保人10.保險(xiǎn)監(jiān)管的目的不包括（）A.維護(hù)保險(xiǎn)市場秩序B.保護(hù)保險(xiǎn)人利益C.保證保險(xiǎn)公司償付能力D.促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于人壽保險(xiǎn)特點(diǎn)的有（）A.風(fēng)險(xiǎn)的特殊性B.業(yè)務(wù)的長期性C.儲蓄性D.給付性2.保險(xiǎn)合同的特性包括（）A.雙務(wù)合同B.有償合同C.射幸合同D.附和合同3.風(fēng)險(xiǎn)管理的方法有（）A.風(fēng)險(xiǎn)回避B.損失控制C.風(fēng)險(xiǎn)自留D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移4.保險(xiǎn)市場的主體包括（）A.保險(xiǎn)人B.投保人C.保險(xiǎn)中介人D.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)5.人身保險(xiǎn)按照保障范圍可分為（）A.人壽保險(xiǎn)B.健康保險(xiǎn)C.意外傷害保險(xiǎn)D.年金保險(xiǎn)6.保險(xiǎn)的基本原則有（）A.最大誠信原則B.保險(xiǎn)利益原則C.損失補(bǔ)償原則D.近因原則7.保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)因素包括（）A.預(yù)定死亡率B.預(yù)定利率C.預(yù)定費(fèi)用率D.市場競爭8.保險(xiǎn)理賠的原則包括（）A.重合同、守信用B.實(shí)事求是C.主動、迅速、準(zhǔn)確、合理D.公平公正9.保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用形式有（）A.銀行存款B.債券投資C.股票投資D.不動產(chǎn)投資10.影響保險(xiǎn)需求的因素有（）A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.人口因素D.保險(xiǎn)價(jià)格三、判斷題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制。（）2.被保險(xiǎn)人一定是自然人。（）3.保險(xiǎn)合同的客體是保險(xiǎn)標(biāo)的。（）4.近因是指在時(shí)間上最接近損失的原因。（）5.分紅保險(xiǎn)的紅利是固定的。（）6.保險(xiǎn)營銷就是推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）7.風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是風(fēng)險(xiǎn)評估。（）8.再保險(xiǎn)可以分散原保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)。（）9.保險(xiǎn)監(jiān)管的核心是對保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)的監(jiān)管。（）10.健康保險(xiǎn)既有給付性的，也有補(bǔ)償性的。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保險(xiǎn)利益原則的含義及確立意義。答：保險(xiǎn)利益原則是指投保人對保險(xiǎn)標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。確立意義在于：防止賭博行為；防止道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；限制賠償程度。2.簡述人壽保險(xiǎn)的主要種類。答：主要有定期壽險(xiǎn)，在約定期限內(nèi)提供保障；終身壽險(xiǎn)，保障終身；兩全保險(xiǎn)，生存和死亡都給付；年金保險(xiǎn)，按約定分期給付保險(xiǎn)金。3.簡述保險(xiǎn)合同的訂立流程。答：首先投保人提出投保申請，填寫投保單，這是要約；然后保險(xiǎn)人對投保單審核，同意承保則為承諾，雙方協(xié)商一致，保險(xiǎn)合同成立，之后可能還涉及繳納保費(fèi)、簽發(fā)保單等環(huán)節(jié)。4.簡述保險(xiǎn)理賠的基本程序。答：程序?yàn)椋撼鲭U(xiǎn)通知，被保險(xiǎn)人或受益人及時(shí)通知保險(xiǎn)公司；查勘定損，保險(xiǎn)公司核實(shí)情況確定損失；審核證明和資料；核定保險(xiǎn)責(zé)任，確定是否賠付；履行賠付義務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升保險(xiǎn)客戶的滿意度？答：要提供專業(yè)服務(wù)，準(zhǔn)確清晰講解保險(xiǎn)條款。及時(shí)響應(yīng)客戶需求，快速處理理賠。注重客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程，加強(qiáng)與客戶溝通，建立長期信任關(guān)系。2.分析當(dāng)前人壽保險(xiǎn)市場競爭的主要策略。答：產(chǎn)品創(chuàng)新策略，推出特色產(chǎn)品滿足多元需求；價(jià)格策略，合理定價(jià)吸引客戶；服務(wù)策略，提供優(yōu)質(zhì)全面服務(wù)；品牌建設(shè)策略，提升品牌知名度與美譽(yù)度；渠道拓展策略，利用多種渠道銷售產(chǎn)品。3.談?wù)効萍及l(fā)展對人壽保險(xiǎn)行業(yè)的影響。答：積極影響是提高運(yùn)營效率，如線上投保理賠；精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評估，利用大數(shù)據(jù)。消極影響是存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)泄露等；部分客戶對新技術(shù)接受度低，可能影響服務(wù)體驗(yàn)。4.若你成功入職，如何開拓自己的保險(xiǎn)客戶群體？答：先從身邊熟人開始，建立信任基礎(chǔ)。利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳保險(xiǎn)知識與產(chǎn)品。參加行業(yè)活動、社區(qū)活動拓展人脈。提供個(gè)性化保險(xiǎn)方案，以專業(yè)和真誠服務(wù)贏得客戶。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.C5.C6.C7.D8.B9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.A