2025年信息系統(tǒng)管理職業(yè)資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某企業(yè)為了提高信息系統(tǒng)的管理水平，決定引入一套新的信息系統(tǒng)。在實(shí)施過程中，遇到了以下問題：

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏信息系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)；

（2）項(xiàng)目進(jìn)度延誤，成本超支；

（3）用戶對系統(tǒng)功能不滿意，抵觸情緒嚴(yán)重。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在信息系統(tǒng)管理中可能存在的不足。（6分）

（2）針對項(xiàng)目進(jìn)度延誤和成本超支問題，提出相應(yīng)的解決方案。（6分）

（3）如何提高用戶對信息系統(tǒng)的滿意度？（6分）

（4）總結(jié)信息系統(tǒng)管理中需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。（6分）

答案：

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在信息系統(tǒng)管理中可能存在的不足有：缺乏信息系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目溝通不暢、需求分析不充分、風(fēng)險(xiǎn)管理不足等。

（2）針對項(xiàng)目進(jìn)度延誤和成本超支問題，解決方案有：加強(qiáng)項(xiàng)目溝通，明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃，合理分配資源；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提前識別和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)；提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

（3）提高用戶對信息系統(tǒng)的滿意度可以從以下方面入手：加強(qiáng)需求分析，確保系統(tǒng)功能滿足用戶需求；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高用戶對系統(tǒng)的操作能力；建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題；優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。

（4）信息系統(tǒng)管理中需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)有：明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和約束條件；加強(qiáng)需求分析，確保系統(tǒng)功能滿足用戶需求；合理分配資源，控制項(xiàng)目成本；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提前識別和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)；提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

二、選擇題（每題2分，共20分）

2.以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)管理的基本任務(wù)？（）

A.項(xiàng)目規(guī)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目收尾

D.項(xiàng)目審計(jì)

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)管理中的溝通工具？（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目報(bào)告

C.項(xiàng)目會議

D.項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)管理中的變更管理流程？（）

A.變更請求

B.變更評估

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)管理中的質(zhì)量控制方法？（）

A.軟件測試

B.軟件評審

C.軟件配置管理

D.軟件審計(jì)

答案：D

三、簡答題（每題10分，共30分）

7.簡述信息系統(tǒng)管理中的項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要任務(wù)。（10分）

答案：項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要任務(wù)包括：明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和約束條件；制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、資源計(jì)劃等；識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃；制定項(xiàng)目組織計(jì)劃。

8.簡述信息系統(tǒng)管理中的項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要任務(wù)。（10分）

答案：項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要任務(wù)包括：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行；監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)行項(xiàng)目溝通，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者之間的信息暢通；進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期；進(jìn)行項(xiàng)目變更管理，對項(xiàng)目變更進(jìn)行評估、批準(zhǔn)和實(shí)施。

9.簡述信息系統(tǒng)管理中的項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)。（10分）

答案：項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)包括：完成項(xiàng)目交付，確保項(xiàng)目成果滿足用戶需求；進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；進(jìn)行項(xiàng)目評估，評估項(xiàng)目成果和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)；進(jìn)行項(xiàng)目文檔歸檔，確保項(xiàng)目文檔的完整性和可追溯性。

四、論述題（20分）

10.論述信息系統(tǒng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理對項(xiàng)目成功的重要性。（20分）

答案：風(fēng)險(xiǎn)管理對項(xiàng)目成功的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）識別和評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提前制定應(yīng)對措施，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響；

（2）合理分配項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成；

（3）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力；

（4）提高項(xiàng)目管理的透明度，確保項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的了解；

（5）促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)作，提高項(xiàng)目執(zhí)行力。

五、應(yīng)用題（30分）

11.某企業(yè)計(jì)劃實(shí)施一套新的信息系統(tǒng)，以下為其項(xiàng)目需求：

（1）系統(tǒng)功能需求：包括客戶關(guān)系管理、銷售管理、庫存管理等功能；

（2）性能需求：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不大于2秒，并發(fā)用戶數(shù)不小于1000；

（3）安全性需求：系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)加密、訪問控制等功能；

（4）兼容性需求：系統(tǒng)支持Windows和Linux操作系統(tǒng)。

請根據(jù)以上需求，回答以下問題：

（1）分析該企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。（6分）

（2）針對風(fēng)險(xiǎn)因素，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。（6分）

（3）制定該信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。（6分）

（4）制定該信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本預(yù)算。（6分）

答案：

（1）該企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素有：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、需求變更風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)等。

（2）針對風(fēng)險(xiǎn)因素，風(fēng)險(xiǎn)管理策略有：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估和規(guī)避、需求變更管理、項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

（3）進(jìn)度計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署等階段。

（4）成本預(yù)算：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目成本預(yù)算，包括人力成本、設(shè)備成本、軟件成本、差旅費(fèi)等。

六、綜合題（40分）

12.某企業(yè)計(jì)劃實(shí)施一套新的信息系統(tǒng)，以下為其項(xiàng)目需求：

（1）系統(tǒng)功能需求：包括客戶關(guān)系管理、銷售管理、庫存管理等功能；

（2）性能需求：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不大于2秒，并發(fā)用戶數(shù)不小于1000；

（3）安全性需求：系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)加密、訪問控制等功能；

（4）兼容性需求：系統(tǒng)支持Windows和Linux操作系統(tǒng)。

請根據(jù)以上需求，回答以下問題：

（1）分析該企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。（10分）

（2）針對風(fēng)險(xiǎn)因素，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。（10分）

（3）制定該信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。（10分）

（4）制定該信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本預(yù)算。（10分）

（5）如何確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的有效溝通？（10分）

答案：

（1）該企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素有：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、需求變更風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、用戶接受度風(fēng)險(xiǎn)等。

（2）針對風(fēng)險(xiǎn)因素，風(fēng)險(xiǎn)管理策略有：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估和規(guī)避、需求變更管理、項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、用戶培訓(xùn)等。

（3）進(jìn)度計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署等階段。

（4）成本預(yù)算：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目成本預(yù)算，包括人力成本、設(shè)備成本、軟件成本、差旅費(fèi)等。

（5）確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的有效溝通的措施有：建立有效的溝通渠道，如定期召開項(xiàng)目會議、使用項(xiàng)目管理工具等；明確溝通目標(biāo)和內(nèi)容，確保溝通的針對性；提高團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力，如進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)等。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在信息系統(tǒng)管理中可能存在的不足。

解析思路：從案例背景中提取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在信息系統(tǒng)管理中的不足，如缺乏經(jīng)驗(yàn)、溝通不暢、需求分析不足、風(fēng)險(xiǎn)管理不足等。

答案：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在信息系統(tǒng)管理中可能存在的不足有：缺乏信息系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目溝通不暢、需求分析不充分、風(fēng)險(xiǎn)管理不足等。

1.（2）針對項(xiàng)目進(jìn)度延誤和成本超支問題，提出相應(yīng)的解決方案。

解析思路：針對案例中的進(jìn)度延誤和成本超支問題，提出具體的解決方案，如加強(qiáng)溝通、優(yōu)化計(jì)劃、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等。

答案：針對項(xiàng)目進(jìn)度延誤和成本超支問題，解決方案有：加強(qiáng)項(xiàng)目溝通，明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃，合理分配資源；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提前識別和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)；提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

1.（3）如何提高用戶對信息系統(tǒng)的滿意度？

解析思路：針對用戶對信息系統(tǒng)不滿意的問題，提出提高滿意度的方法，如加強(qiáng)需求分析、提供培訓(xùn)、建立反饋機(jī)制等。

答案：提高用戶對信息系統(tǒng)的滿意度可以從以下方面入手：加強(qiáng)需求分析，確保系統(tǒng)功能滿足用戶需求；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高用戶對系統(tǒng)的操作能力；建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決用戶問題；優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。

1.（4）總結(jié)信息系統(tǒng)管理中需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。

解析思路：從信息系統(tǒng)管理的全過程出發(fā)，總結(jié)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)，如目標(biāo)明確、需求分析、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

答案：信息系統(tǒng)管理中需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)有：明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和約束條件；加強(qiáng)需求分析，確保系統(tǒng)功能滿足用戶需求；合理分配資源，控制項(xiàng)目成本；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提前識別和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)；提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

二、選擇題

2.答案：D

解析思路：分析各選項(xiàng)，找出不屬于信息系統(tǒng)管理基本任務(wù)的選項(xiàng)。選項(xiàng)A、B、C均屬于信息系統(tǒng)管理基本任務(wù)，而選項(xiàng)D項(xiàng)目審計(jì)不屬于基本任務(wù)。

3.答案：D

解析思路：分析各選項(xiàng)，找出不屬于信息系統(tǒng)管理中風(fēng)險(xiǎn)管理策略的選項(xiàng)。選項(xiàng)A、B、C均屬于風(fēng)險(xiǎn)管理策略，而選項(xiàng)D風(fēng)險(xiǎn)接受不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

4.答案：D

解析思路：分析各選項(xiàng)，找出不屬于信息系統(tǒng)管理中溝通工具的選項(xiàng)。選項(xiàng)A、B、C均屬于溝通工具，而選項(xiàng)D項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告不屬于溝通工具。

5.答案：D

解析思路：分析各選項(xiàng)，找出不屬于信息系統(tǒng)管理中變更管理流程的選項(xiàng)。選項(xiàng)A、B、C均屬于變更管理流程，而選項(xiàng)D變更實(shí)施不屬于變更管理流程。

6.答案：D

解析思路：分析各選項(xiàng)，找出不屬于信息系統(tǒng)管理中質(zhì)量控制方法的選項(xiàng)。選項(xiàng)A、B、C均屬于質(zhì)量控制方法，而選項(xiàng)D軟件審計(jì)不屬于質(zhì)量控制方法。

三、簡答題

7.答案：項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要任務(wù)包括：明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和約束條件；制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、資源計(jì)劃等；識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃；制定項(xiàng)目組織計(jì)劃。

解析思路：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃階段的特點(diǎn)，列出其主要任務(wù)，包括目標(biāo)明確、計(jì)劃制定、風(fēng)險(xiǎn)識別、溝通計(jì)劃和組織計(jì)劃。

8.答案：項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要任務(wù)包括：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行；監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)行項(xiàng)目溝通，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者之間的信息暢通；進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期；進(jìn)行項(xiàng)目變更管理，對項(xiàng)目變更進(jìn)行評估、批準(zhǔn)和實(shí)施。

解析思路：根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行階段的特點(diǎn)，列出其主要任務(wù)，包括計(jì)劃執(zhí)行、進(jìn)度監(jiān)控、溝通、質(zhì)量控制和變更管理。

9.答案：項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)包括：完成項(xiàng)目交付，確保項(xiàng)目成果滿足用戶需求；進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；進(jìn)行項(xiàng)目評估，評估項(xiàng)目成果和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)；進(jìn)行項(xiàng)目文檔歸檔，確保項(xiàng)目文檔的完整性和可追溯性。

解析思路：根據(jù)項(xiàng)目收尾階段的特點(diǎn)，列出其主要任務(wù)，包括項(xiàng)目交付、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、評估表現(xiàn)和文檔歸檔。

四、論述題

10.答案：風(fēng)險(xiǎn)管理對項(xiàng)目成功的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）識別和評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提前制定應(yīng)對措施，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響；

（2）合理分配項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成；

（3）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力；

（4）提高項(xiàng)目管理的透明度，確保項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的了解；

（5）促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)作，提高項(xiàng)目執(zhí)行力。

解析思路：從風(fēng)險(xiǎn)管理對項(xiàng)目成功的重要性出發(fā)，列舉其具體體現(xiàn)的方面，如風(fēng)險(xiǎn)識別、資源分配、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、管理透明度和溝通協(xié)作。

五、應(yīng)用題

11.（1）分析該企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。

解析思路：根據(jù)項(xiàng)目需求，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、需求變更風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)等。

答案：該企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素有：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、需求變更風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、用戶接受度風(fēng)險(xiǎn)等。

11.（2）針對風(fēng)險(xiǎn)因素，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

解析思路：針對分析出的風(fēng)險(xiǎn)因素，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估和規(guī)避、需求變更管理、項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

答案：針對風(fēng)險(xiǎn)因素，風(fēng)險(xiǎn)管理策略有：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估和規(guī)避、需求變更管理、項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、用戶培訓(xùn)等。

11.（3）制定該信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。

解析思路：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署等階段。

答案：進(jìn)度計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署等階段。

11.（4）制定該信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本預(yù)算。

解析思路：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目成本預(yù)算，包括人力成本、設(shè)備成本、軟件成本、差旅費(fèi)等。

答案：成本預(yù)算：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目成本預(yù)算，包括人力成本、設(shè)備成本、軟件成本、差旅費(fèi)等。

六、綜合題

12.（1）分析該企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。

解析思路：根據(jù)項(xiàng)目需求，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、需求變更風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)等。

答案：該企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素有：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、需求變更風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、用戶接受度風(fēng)險(xiǎn)等。

12.（2）針對風(fēng)險(xiǎn)因素，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

解析思路：針對分析出的風(fēng)險(xiǎn)因素，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估和規(guī)避、需求變更管理、項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

答案：針對風(fēng)險(xiǎn)因素，風(fēng)險(xiǎn)管理策略有：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估和規(guī)避、需求變更管理、項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、用戶培訓(xùn)等。

12.（3）制定該信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。

解析思路：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署等階段。

答案：進(jìn)度計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署等階