淘寶賠償和解協議書?甲方：姓名：______________________身份證號：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________乙方：淘寶（中國）軟件有限公司統一社會信用代碼：______________________住所：______________________聯系電話：______________________鑒于甲方在使用乙方淘寶平臺服務過程中產生相關糾紛，現甲乙雙方經友好協商，就賠償事宜達成如下和解協議：一、糾紛概述甲方在淘寶平臺上進行[具體交易內容]的交易時，認為自身權益受到損害，向乙方提出賠償訴求。乙方對甲方提出的訴求進行了評估和調查。經雙方充分溝通，確認存在如下糾紛事實：[詳細闡述糾紛發生的背景、經過及甲方認為權益受損的具體情形]。二、標的物或服務描述1.交易商品/服務名稱：[詳細寫明交易的商品或服務具體名稱]2.商品/服務規格：[對商品的規格、型號、質量標準等進行詳細描述，若為服務，寫明服務內容、標準等]3.交易訂單信息：訂單編號為[具體訂單編號]，訂單創建時間為[具體時間]，訂單涉及金額為人民幣[X]元。該訂單包括以下商品或服務詳情：[逐一列出訂單中商品或服務的明細，包括數量、單價等]三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方就其在淘寶平臺交易過程中遭受的損失給予合理賠償。有權知曉乙方對糾紛處理的進展情況，并獲得相關信息反饋。2.義務向乙方如實陳述糾紛發生的事實及過程，提供真實、準確、完整的證據材料，配合乙方進行調查核實。證據材料包括但不限于交易記錄、聊天記錄、物流信息、商品照片、視頻等，具體證據清單如下：[詳細列出甲方提供的證據清單]尊重乙方的處理流程和決定，在乙方處理糾紛期間，不得采取任何可能影響乙方正常運營秩序或干擾糾紛處理的行為。按照本協議約定，履行相關義務，不得再就本協議已協商解決的事項向乙方提出其他不合理要求。（二）乙方權利義務1.權利有權對甲方提出的賠償訴求及提供的證據進行審查核實，根據事實和法律法規、平臺規則作出判斷和處理。在合理期限內對糾紛進行處理，并根據處理結果決定是否給予甲方賠償以及賠償的方式和金額。2.義務秉持公平、公正、客觀的原則，對甲方的賠償訴求進行認真調查和處理，保障甲方的合法權益。向甲方告知糾紛處理的程序、進展情況及結果，并以書面或其他合理方式通知甲方。根據本協議約定，按時足額向甲方支付賠償款項。四、賠償事宜（一）賠償金額及支付方式1.經雙方協商一致，乙方同意向甲方支付賠償款人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此賠償款為乙方基于本次糾紛對甲方的一次性補償，涵蓋甲方因本次交易產生的全部直接損失及乙方認為合理的間接損失。2.支付方式：乙方應在本協議生效后的[X]個工作日內，將賠償款支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號：______________________（二）賠償范圍及依據1.賠償范圍商品價款損失：甲方為購買[具體商品]支付的實際金額，共計人民幣[X]元，相關支付憑證見附件[憑證名稱及編號]。運費損失：甲方因該交易產生的運費支出，共計人民幣[X]元，運費憑證見附件[憑證名稱及編號]。其他損失：[如有其他因本次交易導致的直接損失，如因商品質量問題產生的維修費用、誤工費等，在此詳細說明并列出計算依據及相關證據]。2.賠償依據基于《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規定："當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。"乙方在本次交易中，未完全履行保障交易安全、商品質量等合同義務，導致甲方遭受損失，應當承擔賠償責任。同時，依據淘寶平臺相關規則，乙方對平臺上的交易負有監督和管理職責，由于乙方監管不力，致使甲方權益受損，乙方應按照規則給予甲方相應賠償。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提供虛假證據或隱瞞重要事實，導致乙方作出錯誤判斷或處理結果，甲方應返還乙方已支付的賠償款，并承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方因處理糾紛產生的調查費用、法律費用、賠償第三方的費用等。損失金額根據實際發生情況確定，相關費用憑證見附件[憑證名稱及編號]。2.若甲方違反本協議約定的保密義務，向任何第三方披露本協議內容或糾紛處理過程中的相關信息，甲方應向乙方支付違約金人民幣[X]元，并承擔因此給乙方造成的全部損失。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應繼續賠償乙方的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間和方式向甲方支付賠償款，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方立即支付賠償款及違約金，同時承擔甲方為實現債權而產生的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.若乙方違反本協議約定的保密義務，向任何第三方披露本協議內容或糾紛處理過程中的相關信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并承擔因此給甲方造成的全部損失。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應繼續賠償甲方的損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：_______