下雪外賣超時免責協議書?甲方（外賣商家）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（外賣騎手）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于下雪天氣可能對甲方提供外賣服務以及乙方配送外賣過程產生不利影響，導致外賣超時配送。為明確雙方在這種特殊情況下的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.外賣服務內容：甲方作為外賣商家，負責準備并向乙方交付符合質量標準的各類食品及相關物品，以便乙方配送至顧客指定地點。乙方作為外賣騎手，負責按照甲方提供的訂單信息，在規定時間內將外賣準確、安全地送達顧客手中。2.配送范圍及訂單要求：甲方所提供的外賣訂單配送范圍為[具體配送區域]，訂單應包含顧客姓名、聯系方式、收貨地址以及詳細的菜品或商品信息。乙方應根據訂單要求，準確識別訂單內容，確保配送的準確性。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議及甲方的訂單要求，及時、準確地配送外賣。在乙方違反本協議約定時，有權依據本協議追究乙方的違約責任。2.義務按照約定準備符合質量標準的外賣食品及相關物品，確保食品衛生、安全，商品完好無損。在接到顧客訂單后，及時通知乙方取餐，并提供準確的訂單信息，包括顧客要求、特殊備注等。因下雪等不可抗力因素導致外賣制作或準備時間延長時，應及時通知乙方，并與乙方協商調整配送時間。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照約定提供準確的訂單信息和符合質量標準的外賣食品及相關物品。在因下雪等不可抗力因素導致配送困難時，有權與甲方協商調整配送時間或其他合理解決方案。在完成配送任務后，有權按照甲方與平臺的約定獲取相應的配送費用。2.義務按照甲方提供的訂單信息，在規定時間內取餐，并盡快將外賣送達顧客指定地點。在配送過程中，應采取合理的措施保護外賣食品及相關物品不受損壞，確保食品衛生、安全，商品完好無損。在下雪天氣等特殊情況下，應提前了解配送區域的道路狀況和天氣變化，合理規劃配送路線，確保配送安全。如遇道路積雪、結冰嚴重等極端情況，應及時與甲方溝通，協商解決方案。遵守交通規則，確保騎行安全。如因自身違反交通規則導致的任何事故或損失，由乙方自行承擔責任。三、下雪天氣的界定及應對措施（一）下雪天氣的界定本協議所稱下雪天氣是指出現降雪、積雪、道路結冰等影響外賣配送正常進行的天氣狀況。具體的天氣狀況以當地氣象部門發布的氣象信息為準。（二）應對措施1.在下雪天氣來臨前，甲乙雙方應保持密切溝通，及時了解天氣變化情況。甲方應根據天氣情況合理安排外賣制作和準備工作，盡量縮短取餐等待時間。乙方應提前規劃配送路線，準備必要的防滑、保暖等防護用品。2.下雪天氣期間，如因道路積雪、結冰等原因導致外賣配送時間延長或無法正常配送，乙方應及時向甲方反饋情況，并提供合理的解決方案。甲方應根據實際情況，與乙方協商調整配送時間或采取其他合理措施，以確保顧客權益。3.若因下雪天氣導致外賣無法配送或配送超時，乙方應及時與顧客取得聯系，說明情況并爭取顧客的理解。如顧客要求取消訂單或給予補償，乙方應及時向甲方反饋，由甲方根據平臺規則和實際情況進行處理。四、免責情形及責任承擔（一）免責情形在下雪天氣等不可抗力因素導致外賣超時配送的情況下，乙方不承擔違約責任，但應及時采取合理措施減少損失，并及時通知甲方。具體不可抗力因素包括但不限于：1.暴雪、大雪、道路結冰等惡劣天氣狀況，導致道路積雪嚴重、交通管制、道路通行困難，影響乙方正常騎行配送。2.因下雪天氣導致電力供應中斷、通訊故障等，影響外賣平臺系統正常運行，導致訂單信息傳遞不暢或配送任務無法正常調度。3.其他不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，導致乙方無法按照正常時間完成外賣配送。（二）責任承擔1.若因乙方自身原因導致外賣超時配送，且不屬于免責情形的，乙方應按照與甲方及外賣平臺的約定承擔違約責任。違約責任包括但不限于：按照訂單金額的一定比例向甲方支付違約金；接受平臺的相應處罰；對因超時配送給顧客或甲方造成的損失進行賠償。2.若因甲方原因導致外賣制作或準備時間過長，影響乙方正常配送時間，且不屬于免責情形的，甲方應承擔相應責任。責任包括但不限于：對因甲方原因造成的乙方損失進行賠償；按照與乙方及平臺的約定接受相應處罰。3.在下雪天氣等不可抗力因素導致外賣無法配送或配送超時的情況下，雙方應根據實際情況協商解決相關問題，如顧客退款、補償等。如因協商不成給對方造成損失的，應根據過錯程度承擔相應的賠償責任。五、違約及爭議解決（一）違約責任1.若一方違反本協議約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金。違約金的具體金額為[X]元。若因違約給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應承擔賠償責任，補足對方的損失。2.如乙方多次違反本協議約定或因嚴重違約行為給甲方或外賣平臺造成重大損失的，甲方有權解除與乙方的合作關系，并要求乙方承擔因此造成的全部損失。（二）爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章