考辦公室試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.辦公室常見文具不包括（）A.筆記本B.打印機(jī)C.訂書機(jī)2.發(fā)傳真時(shí)首要步驟是（）A.撥號(hào)B.放文件C.設(shè)置格式3.以下哪種文件格式適合存儲(chǔ)文檔（）A..jpgB..docxC..mp34.安排會(huì)議的第一步是（）A.確定會(huì)議主題B.預(yù)訂會(huì)議室C.邀請(qǐng)參會(huì)人員5.整理文件時(shí)，按（）分類較合理A.顏色B.用途C.大小6.保存重要文件應(yīng)優(yōu)先選擇（）A.桌面B.系統(tǒng)盤C.移動(dòng)硬盤7.電話禮儀中，一般由（）先掛斷電話。A.長(zhǎng)輩B.打電話者C.接電話者8.辦公室電腦關(guān)機(jī)的正確順序是（）A.直接按電源鍵B.開始菜單選關(guān)機(jī)C.先關(guān)顯示器9.以下屬于辦公室硬環(huán)境的是（）A.辦公室色調(diào)搭配B.工作氛圍C.同事關(guān)系10.會(huì)議記錄的重點(diǎn)是（）A.參會(huì)人員衣著B.會(huì)議決議C.會(huì)議場(chǎng)地布置答案：1.B2.B3.B4.A5.B6.C7.A8.B9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.辦公室日常工作有（）A.文件收發(fā)B.辦公用品采購(gòu)C.安排會(huì)議2.常用辦公軟件有（）A.WPSB.PhotoshopC.Excel3.有效溝通方式包括（）A.清晰表達(dá)觀點(diǎn)B.積極傾聽C.頻繁打斷對(duì)方4.會(huì)議準(zhǔn)備工作包括（）A.擬定會(huì)議議程B.準(zhǔn)備會(huì)議資料C.清理會(huì)議室5.安排出差事宜包含（）A.預(yù)訂機(jī)票B.安排住宿C.規(guī)劃行程6.以下哪些屬于辦公室安全職責(zé)（）A.檢查電器設(shè)備B.隨意堆放雜物C.保管重要文件7.辦公室人際關(guān)系處理原則有（）A.尊重他人B.互相猜疑C.樂(lè)于助人8.辦公文件的整理方法有（）A.分類法B.編號(hào)法C.隨意擺放法9.接電話時(shí)的禮儀要點(diǎn)有（）A.禮貌問(wèn)候B.報(bào)出單位部門C.邊吃零食邊接10.提升工作效率的方法有（）A.合理安排時(shí)間B.拖延任務(wù)C.制定工作計(jì)劃答案：1.ABC2.AC3.AB4.ABC5.ABC6.AC7.AC8.AB9.AB10.AC三、判斷題1.辦公室桌面應(yīng)保持整潔有序。（）2.發(fā)送郵件時(shí)無(wú)需檢查內(nèi)容。（）3.做會(huì)議記錄時(shí)快速記錄全部?jī)?nèi)容即可。（）4.辦公用品隨便擺放也不影響工作。（）5.日常工作要注意保護(hù)個(gè)人隱私和單位機(jī)密。（）6.與同事溝通沒(méi)必要注意語(yǔ)氣。（）7.安排會(huì)議只要預(yù)訂好場(chǎng)地就行。（）8.及時(shí)清理電腦垃圾文件可提升性能。（）9.整理文件按自己喜好就行，無(wú)需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（）10.接聽電話要及時(shí)，一般不超過(guò)三聲。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述辦公室文件整理的重要性。答：便于文件查找與使用，提高工作效率；能確保文件完整，避免丟失；利于文件保管，延長(zhǎng)保存期限；還能讓辦公環(huán)境更為整潔、有序。2.怎樣保證會(huì)議順利進(jìn)行？答：會(huì)前充分準(zhǔn)備，明確議程、準(zhǔn)備資料、布置場(chǎng)地等；會(huì)中把控時(shí)間，引導(dǎo)討論，做好記錄；會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況，通知相關(guān)人員。3.列舉三種常見辦公設(shè)備維護(hù)方法。答：定期對(duì)打印機(jī)進(jìn)行清潔、加墨；電腦定期殺毒、更新系統(tǒng)；復(fù)印機(jī)檢查感光鼓、清潔鏡片，保持設(shè)備干凈、運(yùn)行良好。4.辦公溝通中如何有效傾聽？答：專注對(duì)方講話，停止手中其他事務(wù)；眼睛適當(dāng)與對(duì)方對(duì)視；不隨意打斷、耐心聽完；適時(shí)用點(diǎn)頭等方式給對(duì)方回應(yīng)。五、討論題1.討論如何優(yōu)化辦公室空間布局以提高工作效率。答：合理劃分功能區(qū)，如辦公區(qū)、休息區(qū)等；辦公桌椅擺放要符合人體工程學(xué)，方便行動(dòng)；采用開放式或靈活隔斷設(shè)計(jì)，增強(qiáng)溝通與協(xié)作；合理利用收納空間，保持整潔。2.談?wù)勅绾翁幚磙k公室中的突發(fā)緊急情況，比如火災(zāi)。答：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撥打消防電話，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；有序疏散人員到安全區(qū)域，用濕毛巾捂住口鼻低姿前行；關(guān)閉電源等；事后積極配合調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)防止再發(fā)。3.如何有效管理辦公經(jīng)費(fèi)，做到節(jié)約又不影響工作？答：制定預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；優(yōu)先選擇性價(jià)比高的辦公用品，控制不必要開支；倡導(dǎo)節(jié)約行為，如雙面打印；定期回顧經(jīng)費(fèi)