旅游法規實務試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.旅行社責任保險的保險期限為（）A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B2.導游人員資格證書的頒發機關是（）A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局答案：B3.外國人前往我國不對外國人開放的地區旅行，須事先向當地（）申請旅行證件。A.外事部門B.公安機關C.旅游部門D.交通部門答案：B4.旅游飯店星級評定的責任機構是（）A.各級旅游局B.各級旅游飯店星級評定機構C.國家旅游局D.飯店行業協會答案：B5.合同未約定標的，則合同（）A.成立B.不成立C.可撤銷D.效力待定答案：B6.旅游投訴處理機構接到投訴，應當在（）內作出處理。A.3日B.5日C.10日D.15日答案：B7.經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金（）A.20萬B.30萬C.120萬D.140萬答案：C8.食品安全國家標準由（）制定、公布。A.國務院衛生行政部門B.國家食品藥品監督管理總局C.國家質量監督檢驗檢疫總局D.國務院標準化行政部門答案：A9.下列屬于旅游法律關系客體的是（）A.旅游企業B.旅游行政機關C.旅游服務行為D.旅游者答案：C10.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償（）A.差額10%的違約金B.差額20%的違約金C.同額違約金D.10%的違約金答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.旅游法律關系的構成要素包括（）A.主體B.客體C.內容D.事實答案：ABC2.下列屬于旅行社經營業務范圍的有（）A.境內旅游B.出境旅游C.入境旅游D.邊境旅游答案：ABCD3.導游人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月（）A.擅自增加或者減少旅游項目的B.擅自變更接待計劃的C.擅自中止導游活動的D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的答案：ABC4.旅游飯店的義務有（）A.按照合同約定提供服務B.保障旅客人身安全C.保障旅客財產安全D.尊重旅客隱私答案：ABCD5.下列屬于不可抗力的有（）A.地震B.戰爭C.政府行為D.罷工答案：ABCD6.旅游投訴處理機構不予受理的投訴情形有（）A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的B.旅游投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的D.超過旅游合同結束之日90天的答案：ABCD7.旅行社質量保證金的適用范圍包括（）A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經濟權益損失B.旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅游者的經濟權益損失C.旅行社破產后造成旅游者預交旅行費損失D.國家旅游局認定的其他情形答案：ABCD8.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有（）不受損害的權利。A.人身B.財產安全C.名譽D.榮譽答案：AB9.旅游景區質量等級劃分的依據有（）A.景觀質量B.服務質量C.環境質量D.游客意見答案：ABCD10.下列屬于旅游行政管理部門的職能有（）A.制定政策B.監督檢查C.行業管理D.提供服務答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游法律關系的主體可以是自然人、法人和其他組織。（）答案：對2.旅行社設立分社，應當向分社所在地的旅游行政管理部門備案。（）答案：對3.導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。（）答案：對4.旅游飯店星級評定工作的原則是“統一領導、分級管理、嚴格標準、控制數量”。（）答案：錯5.合同的變更或解除，不影響當事人要求賠償損失的權利。（）答案：對6.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，一般應當在受理投訴之日起60日內作出處理決定。（）答案：對7.旅行社責任保險是一種強制保險。（）答案：對8.消費者協會可以從事商品經營和營利性服務。（）答案：錯9.A級旅游景區由省級旅游景區質量等級評定委員會負責評定。（）答案：錯10.旅游行政管理部門對旅行社實行公告制度，公告包括開業公告、變更名稱公告、變更經營范圍公告、停業公告、吊銷許可證公告。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅行社的權利和義務。答案：權利：自主經營權、收取合理費用權等。義務：簽訂合同、提供約定服務、保障安全、告知義務、投保責任險等。2.導游人員在導游活動中有哪些違規行為會被扣分？答案：擅自改變行程、增加或減少旅游項目、講解中摻雜不良內容、未佩戴導游證等，不同違規行為對應不同扣分值。3.簡述旅游投訴處理的程序。答案：投訴受理，符合條件的5日內受理；調查取證，核實情況；作出處理，一般60日內作出決定，包括調解、責令整改等，處理結果告知投訴者。4.旅游飯店評定星級有哪些意義？答案：有利于提升飯店服務質量和管理水平，規范行業發展；方便消費者選擇；增強飯店競爭力，促進旅游業整體形象提升。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論旅游法規對旅游行業健康發展的重要性。答案：旅游法規為行業提供規范準則，保障各方合法權益。能約束企業經營，維護市場秩序；保護游客權益，提升滿意度；促使行業有序競爭，推動旅游行業持續健康發展。2.如何加強旅游安全法規的落實？答案：加強宣傳教育，提高從業者和游客安全意識；旅游企業嚴格執行安全法規，完善安全制度與設施；監管部門強化監督檢查，對違規嚴懲，多方協作落實法規。3.分析旅游合同糾紛產生的原因及解決措施。答案：原因有合同條款不明、履行不當、雙方理解差異