大專公共關系試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關系的本質是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協調關系D.提供服務答案：A2.公共關系活動的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人答案：A3.以下屬于順意公眾的是（）A.對組織持反對態度的公眾B.對組織不了解的公眾C.對組織持贊賞、支持態度的公眾D.對組織持中間態度的公眾答案：C4.組織形象的核心是（）A.產品形象B.人員形象C.環境形象D.文化形象答案：A5.公共關系傳播的基本方式不包括（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.自我傳播答案：D6.公共關系調查的第一個環節是（）A.確定調查任務B.制定調查方案C.收集調查資料D.整理分析資料答案：A7.危機事件的特征不包括（）A.突發性B.危害性C.確定性D.輿論關注性答案：C8.新聞發布會屬于（）A.宣傳型公關B.交際型公關C.服務型公關D.社會活動型公關答案：A9.下列屬于內部公共關系的是（）A.政府關系B.股東關系C.社區關系D.消費者關系答案：B10.公共關系廣告的主要目的是（）A.推銷產品B.提供服務C.樹立組織形象D.促進銷售答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.形象E.溝通答案：ABC2.公眾的特點有（）A.群體性B.同質性C.變化性D.相關性E.多樣性答案：ABCDE3.組織形象的構成要素有（）A.產品形象B.人員形象C.環境形象D.文化形象E.標識形象答案：ABCDE4.公共關系傳播媒介包括（）A.大眾傳播媒介B.人際傳播媒介C.組織傳播媒介D.實物傳播媒介E.符號傳播媒介答案：ABCDE5.公共關系調查的內容有（）A.組織基本情況調查B.公眾調查C.傳播媒介調查D.組織形象調查E.社會環境調查答案：ABDE6.危機公關的原則有（）A.及時性原則B.真實性原則C.主動性原則D.公開性原則E.承擔責任原則答案：ABCDE7.以下屬于社交禮儀的有（）A.見面禮儀B.交談禮儀C.宴請禮儀D.饋贈禮儀E.位次禮儀答案：ABCDE8.公共關系策劃的原則包括（）A.創新性原則B.可行性原則C.效益性原則D.客觀性原則E.靈活性原則答案：ABCDE9.常見的公共關系專題活動有（）A.開業典禮B.周年慶典C.新聞發布會D.贊助活動E.開放參觀活動答案：ABCDE10.良好的員工關系對組織的重要性體現在（）A.形成組織凝聚力B.提高工作效率C.樹立組織形象D.促進組織創新E.降低運營成本答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關系就是拉關系、走后門。（）答案：×2.公眾是公共關系活動的對象。（）答案：√3.組織形象一旦形成就不會改變。（）答案：×4.傳播是連接社會組織和公眾的橋梁。（）答案：√5.公共關系調查只是為了了解公眾對組織的看法。（）答案：×6.危機事件發生后，組織應盡量回避媒體。（）答案：×7.廣告就是公共關系。（）答案：×8.開展公共關系活動要遵循實事求是的原則。（）答案：√9.內部公共關系不重要，組織應重點關注外部公眾。（）答案：×10.公共關系目標一旦確定就不能調整。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關系的職能。答案：公共關系職能包括收集信息、咨詢建議、傳播推廣、協調溝通、提供服務等。收集信息為組織決策提供依據；咨詢建議輔助組織決策；傳播推廣提升組織知名度美譽度；協調溝通化解矛盾沖突；提供服務塑造良好形象。2.簡述開展公共關系活動的一般程序。答案：一般程序為：調查研究，了解組織公關現狀；策劃方案，明確目標、策略等；實施傳播，通過多種媒介和方式傳播信息；效果評估，檢查目標達成情況，總結經驗教訓。3.如何處理好與媒介的關系？答案：要尊重媒介，提供真實準確信息；保持密切聯系，及時溝通；了解媒介需求和特點，投其所好；積極配合媒介采訪報道，遇到問題妥善處理，不推諉指責，維護良好合作關系。4.簡述塑造組織形象的意義。答案：塑造良好組織形象能增強組織凝聚力和吸引力；提升組織知名度美譽度，贏得公眾信任支持；有助于在競爭中脫穎而出；利于吸引人才、資金等資源，促進組織持續發展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對公共關系的影響。答案：社交媒體拓展了公關傳播渠道，傳播速度更快、范圍更廣，能實現與公眾實時互動。但也帶來信息管理難度增加、負面信息易擴散等問題。公關人員需善用其優勢，及時監控處理信息，提升公關效果。2.談談組織在處理危機公關時，如何做到維護公眾利益？答案：組織要第一時間表明態度，承擔責任。及時公布準確信息，不隱瞞。積極采取措施降低公眾損失，給予補償和關懷。后續改進完善，避免類似危機再發生，切實保障公眾權益。3.舉例說明如何根據不同公眾對象制定公關策略。答案：如對消費者，注重產品質量和服務，通過促銷、會員活動等維護關系；對股東，定期匯報經營業績，加強溝通；對社區公眾，參與公益活動，改善社區環境。不同公眾需