qc080000內(nèi)審員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.QC080000是關(guān)于（）的標(biāo)準(zhǔn)？A.質(zhì)量管理體系B.有害物質(zhì)過程管理體系C.環(huán)境管理體系答案：B2.以下哪種物質(zhì)屬于有害物質(zhì)？（）A.鐵B.鉛C.銅答案：B3.客戶投訴產(chǎn)品有害物質(zhì)超標(biāo)，這屬于（）。A.一般不符合B.嚴(yán)重不符合C.觀察項(xiàng)答案：B4.審核計(jì)劃由（）編制。A.審核組長(zhǎng)B.管理者代表C.最高管理者答案：A5.QC080000標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)建立（）程序。A.產(chǎn)品追溯B.設(shè)備維護(hù)C.員工培訓(xùn)答案：A6.對(duì)供應(yīng)商提交的有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，組織應(yīng)（）。A.直接使用B.進(jìn)行驗(yàn)證C.無需處理答案：B7.組織應(yīng)確保其（）了解有害物質(zhì)管理要求。A.關(guān)鍵崗位人員B.所有員工C.管理人員答案：B8.內(nèi)部審核的目的不包括（）。A.發(fā)現(xiàn)不符合B.改進(jìn)管理體系C.滿足客戶需求答案：C9.管理評(píng)審的輸出不包括（）。A.改進(jìn)措施B.資源需求C.審核計(jì)劃答案：C10.對(duì)于識(shí)別出的有害物質(zhì)，組織應(yīng)（）。A.忽略B.采取措施控制C.直接丟棄答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.QC080000標(biāo)準(zhǔn)涉及的有害物質(zhì)包括（）A.汞B.鎘C.六價(jià)鉻D.多溴聯(lián)苯答案：ABCD2.內(nèi)部審核的依據(jù)有（）A.QC080000標(biāo)準(zhǔn)B.組織的管理體系文件C.法律法規(guī)D.客戶要求答案：ABCD3.組織在建立有害物質(zhì)管理體系時(shí)需考慮（）A.產(chǎn)品特性B.法律法規(guī)要求C.客戶要求D.成本答案：ABC4.管理評(píng)審輸入應(yīng)包括（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.客戶反饋C.過程績(jī)效D.改進(jìn)建議答案：ABCD5.以下屬于文件控制要求的是（）A.批準(zhǔn)B.標(biāo)識(shí)C.評(píng)審D.更新答案：ABCD6.記錄控制要求（）A.標(biāo)識(shí)B.貯存C.保護(hù)D.檢索答案：ABCD7.組織應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行培訓(xùn)。A.新員工B.轉(zhuǎn)崗員工C.關(guān)鍵崗位員工D.所有員工答案：ABCD8.不合格品控制措施包括（）A.標(biāo)識(shí)B.隔離C.評(píng)審D.處置答案：ABCD9.持續(xù)改進(jìn)的方法有（）A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評(píng)審D.內(nèi)部審核答案：ABCD10.以下屬于外部溝通的是（）A.與供應(yīng)商溝通B.與客戶溝通C.與認(rèn)證機(jī)構(gòu)溝通D.部門間溝通答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC080000標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001沒有關(guān)聯(lián)。（）答案：×2.組織只需對(duì)成品進(jìn)行有害物質(zhì)檢測(cè)。（）答案：×3.內(nèi)部審核可以由被審核部門人員進(jìn)行。（）答案：×4.管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次。（）答案：√5.記錄可以隨意修改。（）答案：×6.所有供應(yīng)商都需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。（）答案：×7.組織應(yīng)確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合有害物質(zhì)管理要求。（）答案：√8.不符合項(xiàng)必須立即整改。（）答案：×9.培訓(xùn)效果不需要評(píng)估。（）答案：×10.客戶對(duì)有害物質(zhì)管理的要求可以不考慮。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述QC080000標(biāo)準(zhǔn)的核心要求。答案：建立有害物質(zhì)過程管理體系，識(shí)別、控制、監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品中的有害物質(zhì)，確保符合法規(guī)和客戶要求，通過文件化程序、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等持續(xù)改進(jìn)體系。2.內(nèi)部審核的主要步驟有哪些？答案：審核策劃，編制審核計(jì)劃；審核準(zhǔn)備，組建審核組、收集文件等；現(xiàn)場(chǎng)審核，通過訪談、檢查記錄等收集證據(jù)；編制審核報(bào)告，記錄不符合項(xiàng)；跟蹤整改，確保不符合項(xiàng)得到有效糾正。3.簡(jiǎn)述管理評(píng)審的目的。答案：評(píng)價(jià)管理體系的整體有效性、充分性和適宜性，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，確保體系持續(xù)滿足組織戰(zhàn)略、法規(guī)和客戶要求，促進(jìn)體系不斷完善。4.組織應(yīng)如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有害物質(zhì)管理？答案：評(píng)估供應(yīng)商能力，簽訂含有害物質(zhì)管理?xiàng)l款的合同；要求提供檢測(cè)報(bào)告并驗(yàn)證；定期現(xiàn)場(chǎng)審核；建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)問題供應(yīng)商采取改進(jìn)措施。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在推行QC080000標(biāo)準(zhǔn)過程中可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)措施。答案：困難可能有員工意識(shí)不足、檢測(cè)成本高、供應(yīng)商配合度低等。措施包括加強(qiáng)培訓(xùn)提升意識(shí)；合理規(guī)劃?rùn)z測(cè)項(xiàng)目降低成本；與供應(yīng)商溝通，提供技術(shù)支持，建立激勵(lì)機(jī)制提高其配合度。2.談?wù)勅绾未_保QC080000管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。答案：持續(xù)培訓(xùn)員工保持意識(shí)和能力；定期內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)；關(guān)注法規(guī)和客戶要求變化，調(diào)整體系；加強(qiáng)供應(yīng)商管理，保證輸入合格；建立數(shù)據(jù)分析機(jī)制，依據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化體系。3.舉例說明如何在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中控制有害物質(zhì)。答案：采購(gòu)環(huán)節(jié)，選合格供應(yīng)商，要求提供無有害物質(zhì)證明；生產(chǎn)中，避免交叉污染，設(shè)備定期清潔；檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，按標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)原材料、半成品和成品