自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院《跨國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理（雙語(yǔ)）》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在進(jìn)行流程再造時(shí)，需要遵循一定的原則。以下哪個(gè)原則是流程再造中最重要的原則？（）A.以顧客為中心B.以流程為導(dǎo)向C.團(tuán)隊(duì)合作D.持續(xù)改進(jìn)2、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者行為。對(duì)于具有較高品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者群體，以下哪種促銷手段效果可能更顯著？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系3、某公司的采購(gòu)部門在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要綜合評(píng)估多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的信譽(yù)4、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)在考慮融資方案時(shí)需要權(quán)衡不同方式的成本和風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種融資方式通常成本較低，但對(duì)企業(yè)的信用要求較高？（）A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用5、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中，以下哪個(gè)方面對(duì)于洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖和行動(dòng)最為有效？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額變化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高層管理人員變動(dòng)6、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪種原則更強(qiáng)調(diào)根據(jù)工作的專業(yè)化分工來(lái)劃分部門？（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則7、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對(duì)變革的抵制？（）A.充分溝通變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工意見C.對(duì)抵制變革的員工進(jìn)行懲罰D.隱瞞變革的真實(shí)目的8、在危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該具備快速響應(yīng)的能力。當(dāng)面臨突發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)該：（）A.隱瞞事實(shí)，試圖掩蓋問題B.迅速公開真相，采取措施解決問題，承擔(dān)責(zé)任C.指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意陷害，轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待政府部門的指示，不采取任何自主行動(dòng)9、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，以下哪個(gè)方面的工作是最為重要的？（）A.選擇環(huán)保的原材料B.優(yōu)化運(yùn)輸方式C.建立供應(yīng)商的可持續(xù)評(píng)估體系D.以上都是10、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)11、企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，需要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。對(duì)于一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的投資項(xiàng)目，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法能夠提供更準(zhǔn)確的決策依據(jù)？（）A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣12、一家公司在選擇供應(yīng)商時(shí)，除了考慮價(jià)格和質(zhì)量外，還會(huì)關(guān)注供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。以下哪個(gè)方面屬于供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.社區(qū)貢獻(xiàn)D.以上都是13、在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，以下哪種激勵(lì)理論更強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對(duì)員工積極性的影響？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論14、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動(dòng)最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.組織員工旅游B.開展內(nèi)部培訓(xùn)C.舉辦文化競(jìng)賽D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度15、某公司正在推行一項(xiàng)新的管理政策，但員工對(duì)此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應(yīng)該怎么做？（）A.強(qiáng)制推行，等待員工適應(yīng)B.召開員工大會(huì)，詳細(xì)解釋政策的好處C.聽取員工意見，對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化D.對(duì)反對(duì)的員工進(jìn)行處罰二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析組織中的敏捷項(xiàng)目管理方法，探討如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中高效完成項(xiàng)目。2、（本題5分）解釋激勵(lì)理論的主要內(nèi)容，如需求層次理論、雙因素理論等，并說明如何在管理中應(yīng)用激勵(lì)理論。3、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)倫理決策中的倫理分析框架和方法，分析如何在復(fù)雜情境下做出符合倫理的決策。4、（本題5分）詳細(xì)說明服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)和策略，探討如何提升服務(wù)營(yíng)銷的效果和客戶滿意度。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力理論認(rèn)為企業(yè)需要不斷適應(yīng)變化的環(huán)境以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)深入探討動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成要素、形成機(jī)制和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的啟示，以及如何培育和提升企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力。2、（本題5分）組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)直接影響組織的運(yùn)行效率和管理效果，但不同的組織結(jié)構(gòu)適用于不同的情境。請(qǐng)全面論述組織結(jié)構(gòu)的類型，如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等，分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素和原則，以及如何根據(jù)組織戰(zhàn)略和環(huán)境變化進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。3、（本題5分）隨著社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度不斷提高，論述企業(yè)如何在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，履行社會(huì)責(zé)任，包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益保護(hù)、公益慈善活動(dòng)等方面，提升企業(yè)的社會(huì)形象和可持續(xù)發(fā)展能力，并分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)管理的影響。4、（本題5分）組織設(shè)計(jì)中的矩陣結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目管理中具有廣泛應(yīng)用。請(qǐng)論述矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并結(jié)合具體項(xiàng)目案例分析其在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用效果。5、（本題5分）績(jī)效管理中的目標(biāo)設(shè)定對(duì)于員工的績(jī)效提升至關(guān)重要。請(qǐng)論述績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的重要性、原則和方法。分析如何通過科學(xué)合理的目標(biāo)設(shè)定來(lái)提高員工的績(jī)效水平和工作滿意度。結(jié)合實(shí)際案例說明績(jī)效目標(biāo)設(shè)定在企業(yè)管理中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游公司在旺季時(shí)因預(yù)訂系統(tǒng)故障，導(dǎo)致大量訂單無(wú)法處理，游客行程受到嚴(yán)重影響，公司聲譽(yù)受損。請(qǐng)研究該公司應(yīng)如何提升信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和應(yīng)急處理能力？2、（本題10分）一家金融科技企業(yè)在創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中，面臨監(jiān)管政策的不確定性和技術(shù)更新?lián)Q代的壓力。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)挑戰(zhàn)？3、（本題10分）一家化妝品企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分和目