亮澤物業保安處理突發事件應急預案一、突發事件應急處理小組組長:副組長:成員:發生突發事件,在處理小組組員抵達之前,由總值班員負責處理。處理多種突發事件應對方法二、對突發怒災案件應急方法:（1）保安或單位內任何人發覺火災突發事件,應立刻向值班領導匯報,并通知值班人員發出火警警報。值班領導應立即趕往現場指揮工作。（2）依據火勢大小,經向小組領導請示后,可撥打“119”請求支援,并向相關專業人員說明起火后具體位置及起因。（3）值班領導和保安班長應在最短時間內組織義務消防員和保安立刻趕到火災現場集結待命組織撲救;（4）義務消防隊員各司其職,立刻組織人員滅火,絕不可隨意處理和拖延時間。2、突發爆炸物、可疑爆炸物和違法物品應急方法:（1）發生可疑人物攜帶物品時,保安和全體人員有權阻止進入,同時匯報值班領導。（2）保安人員檢驗發覺接到各類可疑物品時,要立刻向值班領導匯報,并留守現場,圍起隔離帶,阻止任何人靠近可疑物品。（3）初步確定可疑爆炸物品時,立刻組織人員進行疏散,并設置臨時警戒線,任何人員不得私自入內,經值班領導同意撥打“110”報警。（4）對危險品和違法物品攜帶者一經發覺,立刻扣留,并帶到相關部門進行調查,嚴禁其離開,待公安人員到現場后進行調查。（5）公安人員到現場后,幫助公安人員排除爆炸隱患,主動配合調查。（6）假如爆炸已經發生,保安人員和值班領導、義務消防隊員要立刻趕到現場進行搶救,幫助運輸傷員,穩定人員情緒,保護好現場,有秩序開展疏散工作。預防肇事者在公共場所散步不滿和偽造恐慌。（7）各級相關人員要主動配合領導及公安機關進行案件調查。3、搶劫案件應急方法:（1）當發生搶劫案件時,如劫匪持有武器（指槍械）,在場職員應避免與匪徒發生正面沖突,保持鎮靜,并觀察匪徒面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手能夠制服匪徒時,則等候適宜機會將其擒獲交與警方,但決不可草率從事以免造成無須要傷亡,待合適時機按領導指示想“110”報警。（2）保護好現場、劫匪遺留兇器,作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍,不要讓無關人員進入現場。（3）如現場因人多擁擠無法將劫匪留下證據留在原處,應一一收撿起來用塑料袋裝好,交給警方處理。（4）訪問目擊群眾,搜集劫案情況,提供給公安機關,同時公安人員未勘查現場或未勘查完成不能離開。（5）如有傷者,要立刻匯報領導并送往醫院救治。4、斗毆案件應急方法:（1）當場內發生斗毆時,應立刻阻止勸阻及勸散圍觀人群。（2）當雙方不聽阻止,事態繼續發展,場面難以控制時,應快速匯報相關領導,保安員應快速到場戒備,預防損壞物品。（3）如場內物品有損壞,則應將毆斗者截留,要求賠償。（4）如斗毆者逃離,應記下人數及特征。（5）幫助警方勘查打斗現場,收繳多種打架斗毆工具。5、食物中毒應急方法:（1）在場內如發生任何人有中毒情形,不管是誤服或有意服毒,應匯報相關領導由領導處理。（2）保護好現場,不要讓任何人觸碰有毒或可疑有毒物品（如:藥品、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。（3）預防閑雜人員圍觀。（4）發覺投毒者或可疑人員立刻滯留,交由領導處理。6、臺風應急方法:各工作崗位人員應堅持崗位,未經許可或接替決不可離崗。7、突發偷竊應急方法:（1）值班保安或工作人員發覺偷竊分子正在作案,應立刻通知各個出入口,值班保安阻止人員包圍犯罪嫌疑人,爭取當場抓獲,連同作案工具,贓物一并送交值班領導,由領導決定處理。（2）發覺偷竊現場,偷竊分子已逃離現場,要保護好現場,通知相關領導組織人員包圍現場全部出入口并匯報給值班領導并組織人員對現場周圍嚴格清查。（3）保護作案現場,不能讓任何人觸摸現場痕跡和移動現場物品,請示值班領導處理。8、執勤中碰到不實施要求不聽勸阻應急方法:保安在執勤過程中,如碰到強行不準隨意進入區域,可采取以下處理方法:處理問題時要態度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人。（2）發生糾紛時,保安員一定要冷靜、避免爭吵、不能和對方發生任何沖突和過激行為。（3）若碰到個他人員蠻橫無理,打罵保安人員,可立刻通知值班領導,由領導同此人協商妥善處理,若情節嚴重,應立刻匯報公安機關依法處理。（4）保安人員碰到上述情況嚴謹動手打架,本著以理服人標準妥善處理。9、突發醉酒滋事或精神病人應急方法:醉酒者或精神病人失去了正常理智,有些出于不能自控狀態,很輕易造成傷害,執勤人員應按以下方法處理。進行勸阻或阻攔,讓其離開管轄區域。（2）若醉酒者或精神病人有危害社會安全行為,可將其強制制服