質(zhì)量員考核試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)方法？A.感官檢驗(yàn)B.化學(xué)分析C.人員考核答案：C2.質(zhì)量方針是由（）制定。A.基層員工B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者答案：C3.抽樣檢驗(yàn)中，樣本量增大，會(huì)使（）。A.誤判概率增大B.誤判概率減小C.生產(chǎn)效率提高答案：B4.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）。A.性能B.價(jià)格C.可靠性答案：B5.質(zhì)量管理體系的建立不包括（）階段。A.策劃B.實(shí)施C.銷(xiāo)售答案：C6.以下屬于質(zhì)量工具的是（）。A.游標(biāo)卡尺B.排列圖C.扳手答案：B7.質(zhì)量改進(jìn)的第一步是（）。A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析答案：A8.質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于（）。A.防止差錯(cuò)B.提高效率C.降低成本答案：A9.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能不包括（）。A.把關(guān)B.預(yù)防C.定價(jià)答案：C10.質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)屬于計(jì)量值的是（）。A.不合格品數(shù)B.長(zhǎng)度C.缺陷數(shù)答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與答案：ABC2.質(zhì)量檢驗(yàn)的形式有（）A.自檢B.互檢C.專檢答案：ABC3.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法有（）A.因果圖B.直方圖C.控制圖答案：ABC4.質(zhì)量體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)答案：ABC5.質(zhì)量特性包括（）A.物理特性B.化學(xué)特性C.經(jīng)濟(jì)特性答案：ABC6.質(zhì)量成本一般包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本答案：ABC7.質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法有（）A.抽樣調(diào)查B.全數(shù)調(diào)查C.隨機(jī)調(diào)查答案：AB8.以下屬于質(zhì)量工具的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.矩陣圖答案：ABC9.質(zhì)量控制的方法有（）A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制B.質(zhì)量功能展開(kāi)C.六西格瑪管理答案：ABC10.產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程包括（）A.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)B.生產(chǎn)制造C.售后服務(wù)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）答案：錯(cuò)2.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)3.質(zhì)量管理體系一旦建立就不需要改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)4.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)。（）答案：對(duì)5.質(zhì)量特性都是可以定量的。（）答案：錯(cuò)6.質(zhì)量改進(jìn)主要是解決系統(tǒng)性問(wèn)題。（）答案：對(duì)7.統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)一定會(huì)存在誤判風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：對(duì)8.質(zhì)量成本是指為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。（）答案：對(duì)9.質(zhì)量工具只能用于質(zhì)量改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)10.質(zhì)量控制的目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的作用。答案：質(zhì)量檢驗(yàn)起到把關(guān)作用，剔除不合格品；有預(yù)防作用，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；還有報(bào)告作用，為質(zhì)量決策提供依據(jù)。2.質(zhì)量管理體系文件的作用是什么？答案：規(guī)定組織質(zhì)量管理活動(dòng)流程、職責(zé)等，確保質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)，也是內(nèi)部管理和外部審核的依據(jù)。3.什么是質(zhì)量改進(jìn)？答案：質(zhì)量改進(jìn)是為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動(dòng)和過(guò)程的效果與效率的措施。旨在突破原有質(zhì)量水平。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類(lèi)。答案：質(zhì)量數(shù)據(jù)分為計(jì)量值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。計(jì)量值數(shù)據(jù)是可以連續(xù)取值的，如長(zhǎng)度、重量；計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)是不連續(xù)的，如不合格品數(shù)、缺陷數(shù)。討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系？答案：首先領(lǐng)導(dǎo)要重視并帶頭推動(dòng)，然后加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解體系要求。建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題。定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)體系。2.質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)有何關(guān)系？答案：質(zhì)量控制是維持現(xiàn)有質(zhì)量水平，防止變差；質(zhì)量改進(jìn)是突破現(xiàn)有水平。質(zhì)量控制為改進(jìn)提供穩(wěn)定基礎(chǔ)，改進(jìn)成果需靠控制鞏固，二者相輔相成。3.談?wù)勝|(zhì)量成本對(duì)企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量成本反映企業(yè)質(zhì)量管理成效。過(guò)高的質(zhì)量成本影響效益，分析質(zhì)量成本能找出改進(jìn)方向，降低預(yù)防、鑒定及損失成