母嬰室調(diào)研面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.調(diào)研母嬰室，首先應(yīng)明確的是（）A.調(diào)研預(yù)算B.調(diào)研目的C.調(diào)研人員答案：B2.以下哪種是常用的母嬰室調(diào)研方法（）A.電話訪談B.實驗法C.文獻研究答案：A3.調(diào)研對象不包括（）A.孕婦B.兒童C.使用過母嬰室的家長答案：B4.設(shè)計母嬰室調(diào)研問卷，問題數(shù)量最好控制在（）A.10-15題B.20-30題C.30-40題答案：A5.了解母嬰室設(shè)施滿意度，可設(shè)置（）問題A.開放式B.封閉式C.半開放式答案：B6.要快速了解母嬰室使用頻率，可（）A.觀察記錄B.深度訪談C.小組討論答案：A7.調(diào)研不同地區(qū)母嬰室差異，應(yīng)采用（）抽樣A.分層B.簡單隨機C.整群答案：A8.分析母嬰室調(diào)研數(shù)據(jù)，不常用的軟件是（）A.ExcelB.PhotoshopC.SPSS答案：B9.調(diào)研母嬰室標識是否清晰，屬于（）調(diào)研內(nèi)容A.硬件設(shè)施B.服務(wù)質(zhì)量C.空間布局答案：A10.調(diào)研后撰寫報告，核心內(nèi)容是（）A.調(diào)研方法B.調(diào)研結(jié)論C.調(diào)研背景答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.母嬰室調(diào)研內(nèi)容包括（）A.設(shè)施配備B.衛(wèi)生狀況C.服務(wù)項目答案：ABC2.適合母嬰室調(diào)研的方法有（）A.實地觀察B.問卷調(diào)查C.焦點小組答案：ABC3.設(shè)計母嬰室調(diào)研問卷時要注意（）A.語言簡潔B.避免誘導(dǎo)性問題C.邏輯清晰答案：ABC4.確定母嬰室調(diào)研樣本量需考慮（）A.總體規(guī)模B.調(diào)研精度C.調(diào)研成本答案：ABC5.調(diào)研母嬰室服務(wù)質(zhì)量可從（）方面入手A.工作人員態(tài)度B.母嬰室開放時間C.投訴處理機制答案：ABC6.調(diào)研中收集的資料類型有（）A.定量資料B.定性資料C.圖片資料答案：ABC7.分析母嬰室調(diào)研數(shù)據(jù)可采用（）A.描述性統(tǒng)計B.相關(guān)性分析C.對比分析答案：ABC8.母嬰室調(diào)研的目標人群包含（）A.哺乳期女性B.備孕女性C.攜帶嬰幼兒出行的家長答案：ABC9.實地觀察母嬰室需記錄（）A.空間大小B.設(shè)施損壞情況C.人流量答案：ABC10.撰寫母嬰室調(diào)研報告，應(yīng)包含（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研建議C.調(diào)研局限答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.母嬰室調(diào)研只需要了解使用者的意見。（）答案：×2.調(diào)研問卷的問題越多越好。（）答案：×3.觀察母嬰室時不需要記錄時間。（）答案：×4.深度訪談適合大規(guī)模收集信息。（）答案：×5.分析數(shù)據(jù)時可隨意修改數(shù)據(jù)。（）答案：×6.不同城市母嬰室調(diào)研重點一樣。（）答案：×7.調(diào)研人員不需要培訓(xùn)即可開展工作。（）答案：×8.可以只通過線上調(diào)研母嬰室。（）答案：×9.調(diào)研結(jié)論應(yīng)基于真實數(shù)據(jù)。（）答案：√10.調(diào)研建議要具有可操作性。（）答案：√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述母嬰室調(diào)研的主要目的。答案：了解母嬰室的現(xiàn)狀，包括設(shè)施配備、衛(wèi)生情況、服務(wù)質(zhì)量等，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為優(yōu)化母嬰室建設(shè)和服務(wù)提供依據(jù)，滿足母嬰群體的需求。2.設(shè)計母嬰室調(diào)研問卷時，如何確保問題有效性？答案：問題要圍繞調(diào)研目的，語言通俗易懂，避免模糊歧義。選項設(shè)置合理全面，無誘導(dǎo)性和敏感性問題，先易后難，邏輯連貫，能準確獲取所需信息。3.實地觀察母嬰室要關(guān)注哪些要點？答案：關(guān)注空間布局是否合理，設(shè)施是否齊全完好、衛(wèi)生狀況是否達標，標識是否清晰，使用人數(shù)和頻率，以及是否存在安全隱患等。4.分析母嬰室調(diào)研數(shù)據(jù)能得出哪些成果？答案：能得出母嬰室設(shè)施滿意度、服務(wù)質(zhì)量評價、使用人群特征、使用頻率分布等成果，還可發(fā)現(xiàn)問題和潛在需求，為改進提供方向。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高母嬰室調(diào)研數(shù)據(jù)的準確性。答案：精心設(shè)計問卷，確保問題清晰合理。科學(xué)抽樣保證樣本有代表性。調(diào)研人員專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范操作。多種調(diào)研方法結(jié)合相互驗證，對數(shù)據(jù)仔細審核，減少誤差。2.談?wù)勀笅胧艺{(diào)研結(jié)果對未來母嬰室建設(shè)的作用。答案：通過調(diào)研了解現(xiàn)狀與不足，為未來母嬰室建設(shè)規(guī)劃方向。在設(shè)施配備、空間設(shè)計、服務(wù)項目等方面針對性改進，提高母嬰室整體質(zhì)量，滿足母嬰群體需求。3.探討如何讓母嬰室調(diào)研的建議更具可行性。答案：建議要基于調(diào)研實際情況，充分考慮成本、技術(shù)、管理等因素。與相關(guān)部門和利益方溝通交流，征求意見，確保建議符合實際工作流程和資源狀況，能有