信訪試題及答案2018

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的原則不包括（）A.屬地管理B.依法及時(shí)C.區(qū)別對(duì)待答案：C2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向（）提出。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)機(jī)關(guān)C.任意機(jī)關(guān)答案：B3.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理期限一般為（）A.15日B.30日C.60日答案：C4.信訪人捏造歪曲事實(shí)屬于（）行為。A.正常信訪B.違法C.合理反映問(wèn)題答案：B5.信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)（）A.直接辦理B.交辦C.不管不問(wèn)答案：B6.不屬于信訪渠道的是（）A.書(shū)信B.電話(huà)C.私人拜訪領(lǐng)導(dǎo)答案：C7.信訪工作人員對(duì)信訪事項(xiàng)（）A.可隨意處理B.要敷衍了事C.要認(rèn)真負(fù)責(zé)答案：C8.多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)應(yīng)推選代表，人數(shù)不超過(guò)（）A.3人B.5人C.7人答案：B9.對(duì)重大、復(fù)雜信訪事項(xiàng)可舉行（）A.聽(tīng)證會(huì)B.辯論會(huì)C.茶話(huà)會(huì)答案：A10.信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)采用（）形式。A.口頭B.書(shū)面C.無(wú)所謂答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.公平公正B.便民利民C.教育疏導(dǎo)答案：ABC2.信訪人可以提出信訪事項(xiàng)的途徑有（）A.電子郵件B.走訪C.短信答案：ABC3.有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)包括（）A.人民政府B.政府工作部門(mén)C.人民法院答案：AB4.信訪事項(xiàng)辦理的方式有（）A.受理B.交辦C.轉(zhuǎn)送答案：ABC5.對(duì)信訪人反映的情況，有權(quán)處理的機(jī)關(guān)應(yīng)（）A.調(diào)查核實(shí)B.依法處理C.置之不理答案：AB6.信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)遵守的秩序有（）A.不得損害國(guó)家利益B.不得擾亂公共秩序C.不得侮辱毆打他人答案：ABC7.信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括（）A.受理信訪事項(xiàng)B.交辦信訪事項(xiàng)C.督促檢查信訪事項(xiàng)辦理答案：ABC8.可以向信訪工作機(jī)構(gòu)反映的事項(xiàng)有（）A.對(duì)行政機(jī)關(guān)工作的建議B.自身合法權(quán)益受到侵害C.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意見(jiàn)答案：AB9.信訪事項(xiàng)的受理?xiàng)l件包括（）A.屬于職權(quán)范圍B.有具體訴求C.材料齊全答案：AB10.處理信訪事項(xiàng)可采取的措施有（）A.解釋說(shuō)明B.協(xié)調(diào)解決C.依法處理答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人只能親自走訪提出信訪事項(xiàng)。（×）2.任何信訪事項(xiàng)都必須受理。（×）3.信訪工作機(jī)構(gòu)可以直接處理所有信訪事項(xiàng)。（×）4.信訪人在信訪過(guò)程中可以隨意要求賠償。（×）5.對(duì)信訪事項(xiàng)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，信訪人可以無(wú)限次上訪。（×）6.信訪工作人員可以將信訪人信息隨意泄露。（×）7.多人走訪必須推選代表。（√）8.信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給信訪人。（√）9.信訪工作只要處理好群眾來(lái)訪就行。（×）10.對(duì)無(wú)理信訪事項(xiàng)可以不做任何處理。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述信訪工作的重要意義。答案：信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，能傾聽(tīng)群眾呼聲，了解社情民意，解決群眾合理訴求，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。2.信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？答案：遵守法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益和其他公民合法權(quán)益；不得擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全；按規(guī)定程序、方式反映問(wèn)題。3.信訪事項(xiàng)受理后，辦理流程是什么？答案：受理后進(jìn)行交辦、轉(zhuǎn)送，有權(quán)處理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)，作出處理意見(jiàn)，反饋給信訪人，同時(shí)做好歸檔等后續(xù)工作。4.信訪工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是什么？答案：受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；督促檢查信訪事項(xiàng)的處理；研究分析信訪情況，提出建議等。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率和質(zhì)量？答案：完善工作制度流程，加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力；利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞和共享；建立有效的監(jiān)督和考核機(jī)制，確保責(zé)任落實(shí)。2.對(duì)于纏訪鬧訪現(xiàn)象應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：耐心溝通，了解訴求，合理部分依法解決；不合理的做好解釋教育；對(duì)違反規(guī)定的，依法采取措施，同時(shí)注重人文關(guān)懷，化解矛盾。3.怎樣加強(qiáng)信訪工作中的部門(mén)協(xié)作？答案：明確各部門(mén)職責(zé)，建立信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)溝通交流；遇到復(fù)雜問(wèn)題，聯(lián)合辦公共