中層知識(shí)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.目標(biāo)管理最早是由（）提出的。A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.西蒙3.決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.方案選優(yōu)D.方案實(shí)施4.職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.統(tǒng)一指揮B.分工明確C.適應(yīng)性強(qiáng)D.權(quán)責(zé)對(duì)等5.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.權(quán)力B.影響力C.管理D.協(xié)調(diào)6.馬斯洛需求層次理論中最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求7.控制工作的第一步是（）A.確定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.分析偏差D.糾正偏差8.下列屬于外部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）A.了解組織B.激勵(lì)員工C.帶來新觀念D.穩(wěn)定性強(qiáng)9.預(yù)算屬于（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.同期控制10.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：1.B2.C3.C4.B5.B6.C7.A8.C9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法3.組織設(shè)計(jì)的原則有（）A.目標(biāo)至上原則B.分工協(xié)作原則C.統(tǒng)一指揮原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則4.領(lǐng)導(dǎo)方式理論包括（）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.變革型領(lǐng)導(dǎo)5.下列屬于激勵(lì)因素的有（）A.工作成就感B.工資C.晉升機(jī)會(huì)D.工作挑戰(zhàn)性6.控制系統(tǒng)的構(gòu)成要素有（）A.控制主體B.控制客體C.控制目標(biāo)D.控制手段7.人員配備的原則有（）A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動(dòng)態(tài)平衡D.任人唯親8.下列屬于組織文化特征的有（）A.獨(dú)特性B.繼承性C.相融性D.創(chuàng)新性9.按照決策的重要程度，決策可分為（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策10.影響管理幅度的因素有（）A.管理者能力B.下級(jí)素質(zhì)C.工作性質(zhì)D.授權(quán)程度答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ACD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）3.組織規(guī)模越大，管理幅度應(yīng)該越小。（）4.領(lǐng)導(dǎo)可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)。（）5.保健因素能消除不滿，激勵(lì)因素能產(chǎn)生滿意。（）6.管理控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃。（）7.內(nèi)部招聘容易形成“近親繁殖”。（）8.組織文化具有強(qiáng)制約束作用。（）9.決策遵循的是最優(yōu)原則而不是滿意原則。（）10.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大的組織。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本程序。答案：估量機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)；確定前提條件；擬訂可供選擇的方案；評(píng)價(jià)各種備選方案；選擇方案；擬訂派生計(jì)劃；編制預(yù)算。2.組織變革的原因有哪些？答案：外部環(huán)境變化，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)革新等；內(nèi)部條件變化，像組織戰(zhàn)略調(diào)整、規(guī)模擴(kuò)大、人員素質(zhì)改變等，這些都會(huì)促使組織變革以適應(yīng)新情況。3.有效溝通的障礙有哪些？答案：個(gè)人因素，如選擇性知覺、情緒等；人際因素，像溝通雙方的信任和溝通方式；結(jié)構(gòu)因素，含信息傳遞鏈、組織規(guī)模等；技術(shù)因素，如溝通工具、語言、過度加工等。4.簡(jiǎn)述控制的基本過程。答案：首先確定控制標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量績(jī)效的尺度；其次衡量實(shí)際績(jī)效，將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比；最后分析偏差并采取措施，糾正偏差或調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高中層管理者的執(zhí)行力？答案：明確目標(biāo)與職責(zé)，制定合理且清晰的計(jì)劃。提升自身能力，包括專業(yè)與管理能力。有效溝通，確保上下信息暢通。合理分配資源并進(jìn)行過程監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整方向，從而提升執(zhí)行力。2.中層管理者如何處理與上級(jí)、下級(jí)的關(guān)系？答案：對(duì)上級(jí)要尊重服從，及時(shí)溝通匯報(bào)，理解意圖完成任務(wù)；對(duì)下級(jí)要關(guān)心支持，合理授權(quán)，公平公正，傾聽意見，激勵(lì)引導(dǎo)，營(yíng)造良好關(guān)系共同推進(jìn)工作。3.結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織文化對(duì)企業(yè)的重要性。答案：優(yōu)質(zhì)組織文化能增強(qiáng)凝聚力，引導(dǎo)員工價(jià)值觀與企業(yè)一致；營(yíng)造良好氛圍提高員工積極性；塑造企業(yè)形象吸引客戶與人才；在復(fù)雜