老干部信訪維穩(wěn)工作報(bào)告

老干部信訪維穩(wěn)工作報(bào)告一、引言老干部是黨和國家的寶貴財(cái)富，他們?yōu)閲业慕ㄔO(shè)和發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。做好老干部信訪維穩(wěn)工作，不僅關(guān)系到老干部的切身利益，也是維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要組成部分。本報(bào)告旨在總結(jié)過去一段時(shí)間內(nèi)我單位在老干部信訪維穩(wěn)工作方面的情況、成效、問題及改進(jìn)措施。二、工作開展情況（一）組織領(lǐng)導(dǎo)與制度建設(shè)成立了以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的老干部信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)分工，形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門協(xié)同配合的工作格局。同時(shí)，建立健全了一系列信訪維穩(wěn)工作制度，如信訪接待制度、矛盾排查化解制度、信息報(bào)送制度等，確保工作有章可循。（二）信訪接待與溝通機(jī)制設(shè)立了專門的老干部信訪接待室，安排專人負(fù)責(zé)日常接待工作，確保老干部來訪有人接待、問題有人處理。加強(qiáng)與老干部的溝通交流，定期組織座談會、茶話會等活動，主動傾聽他們的意見和建議，及時(shí)了解他們的思想動態(tài)和訴求。（三）矛盾排查與化解堅(jiān)持定期開展老干部矛盾糾紛排查工作，對可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面梳理。針對排查出的問題，建立臺賬，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，制定切實(shí)可行的化解措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。（四）政策落實(shí)與服務(wù)保障認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)老干部政策，確保老干部的政治待遇和生活待遇得到充分保障。在政治待遇方面，定期組織老干部學(xué)習(xí)黨的方針政策、參加重要會議和活動；在生活待遇方面，按時(shí)足額發(fā)放離退休費(fèi)、落實(shí)醫(yī)療保障等相關(guān)政策，并積極為老干部解決生活中的實(shí)際困難。三、工作成效（一）信訪總量呈下降趨勢通過一系列扎實(shí)有效的工作措施，老干部信訪總量較以往年度有所下降，信訪秩序更加規(guī)范。特別是一些長期積累的信訪問題得到了妥善解決，老干部的滿意度明顯提高。（二）矛盾糾紛有效化解在矛盾排查化解工作中，成功處理了多起涉及老干部切身利益的矛盾糾紛，如福利待遇調(diào)整、住房問題等。通過耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，使老干部的合理訴求得到了滿足，維護(hù)了老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。（三）老干部對單位的認(rèn)同感增強(qiáng)通過加強(qiáng)與老干部的溝通交流，積極為他們辦實(shí)事、解難題，老干部對單位的工作更加理解和支持，對單位的認(rèn)同感和歸屬感明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步促進(jìn)了單位整體工作的開展。四、存在問題（一）部分政策宣傳解釋不到位雖然在落實(shí)老干部政策方面做了大量工作，但仍存在部分老干部對一些政策理解不夠準(zhǔn)確的情況。這主要是由于政策宣傳方式不夠靈活多樣，宣傳解釋工作不夠深入細(xì)致，導(dǎo)致部分老干部對政策的知曉率和理解度不高。（二）個別信訪問題處理難度較大隨著社會的發(fā)展和改革的不斷深入，一些新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，部分涉及老干部的信訪問題較為復(fù)雜，處理難度較大。例如，一些歷史遺留問題由于時(shí)間跨度長、資料缺失等原因，解決起來存在一定的困難。（三）工作隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高老干部信訪維穩(wěn)工作對工作人員的綜合素質(zhì)要求較高，不僅需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、政策解讀能力，還需要熟悉老干部工作業(yè)務(wù)。目前，工作隊(duì)伍在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力方面還存在一定的不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。五、改進(jìn)措施（一）創(chuàng)新政策宣傳方式豐富政策宣傳載體，除傳統(tǒng)的文件傳達(dá)、會議學(xué)習(xí)外，充分利用微信公眾號、短視頻等新媒體平臺，以通俗易懂的方式向老干部宣傳解讀政策。同時(shí)，針對老干部關(guān)心的熱點(diǎn)問題，組織專題講座和培訓(xùn)，邀請相關(guān)專家進(jìn)行深入講解，確保老干部對政策的理解準(zhǔn)確到位。（二）強(qiáng)化疑難問題處理機(jī)制對于處理難度較大的信訪問題，成立專門的工作小組，集中力量進(jìn)行研究分析。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推動問題的解決。同時(shí)，積極探索創(chuàng)新工作方法，借鑒其他地區(qū)或單位的成功經(jīng)驗(yàn)，為解決疑難問題提供新思路。（三）加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)老干部政策法規(guī)、信訪工作業(yè)務(wù)知識以及溝通技巧等內(nèi)容，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。鼓勵工作人員加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，通過參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍、交流工作經(jīng)驗(yàn)等方式，提升自身水平，更好地為老干部服務(wù)。六、未來工作計(jì)劃（一）持續(xù)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作力度繼續(xù)保持對老干部信訪維穩(wěn)工作的高度重視，不斷完善工作機(jī)制，加大工作力度。堅(jiān)持定期開展矛盾糾紛排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新出現(xiàn)的問題，確保老干部隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定。（二）進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量以老干部需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。加強(qiáng)與老干部的日常聯(lián)系，主動關(guān)心他們的生活和健康狀況，為他們提供更加貼心、周到的服務(wù)。積極組織豐富多彩的文體活動，豐富老干部的精神文化生活。（三）加強(qiáng)與上級部門及其他單位的交流學(xué)習(xí)及時(shí)了解掌握上級部門關(guān)于老干部工作的新政策、新要求，加強(qiáng)與其他單位的溝通交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。結(jié)合本單位實(shí)際情況，不斷改進(jìn)工作方法，推動老干部信訪維穩(wěn)工作再上新臺階。七、結(jié)論回顧過去一段時(shí)間的工作，我們在老干部信訪維穩(wěn)方面取得了一定的成績，但也清醒