標準解讀

《T/WEA 002-2023 漢字姓名咨詢服務指南》旨在為提供漢字姓名咨詢服務的機構和個人設定一套規范，以確保服務的質量與專業性。該標準涵蓋了服務流程、服務質量要求、從業人員資格以及客戶隱私保護等方面。

在服務流程方面，規定了從初次接觸到最終交付成果的全過程，包括但不限于咨詢前的信息收集、初步溝通、需求分析、方案設計、反饋調整直至最終確定。強調了在整個過程中保持與客戶的良好溝通，確保滿足客戶的個性化需求。

對于服務質量的要求，《T/WEA 002-2023》提出了明確的標準，比如所提供名字的文化內涵、音韻美感及書寫便利性等，都需要達到一定的水平。同時，還要求服務機構能夠根據客戶需求提供多樣化的選擇，并且對每個推薦的名字給出詳細的解釋說明，幫助客戶更好地理解其含義和背后的文化價值。

關于從業人員資格，該標準設定了基本門檻，包括但不限于相關領域的專業知識背景、良好的溝通能力以及對漢字文化有深入理解。此外，還鼓勵從業者持續學習，不斷提升自身的專業素養和服務水平。

在客戶隱私保護方面，強調了服務機構必須嚴格遵守法律法規，妥善保管客戶個人信息，未經允許不得泄露給第三方。同時也明確了在何種情況下可以使用客戶信息，以及如何安全地處理這些數據。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2023-07-10 頒布
  • 2023-07-16 實施
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文檔簡介

ICS0308099

CCSA.10A.19

;

O8090

團體標準

T/WEA002—2023

漢字姓名咨詢服務指南

GuidelinesforconsultancyservicesofChinesename

2023-07-10發布2023-07-16實施

中國智慧工程研究會發布

中國標準出版社出版

T/WEA002—2023

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

咨詢服務過程

4……………2

咨詢服務結果

5……………2

咨詢服務能力

6……………3

咨詢服務行為準則

7………………………3

咨詢服務評估與改進

8……………………4

附錄資料性姓名咨詢服務工具方法示例

A()…………5

附錄資料性咨詢服務能力示例

B()……………………6

附錄資料性咨詢服務行為準則示例

C()………………7

T/WEA002—2023

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由中國智慧工程研究會傳統文化與人生智慧專業委員會中國管理科學研究院教育標準化

、

研究所中國國際科技促進會青少年創新教育工作委員會和北京天秘軒文化傳播有限公司聯合提出

、。

本文件由中國智慧工程研究會歸口

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件起草單位北京天秘軒文化傳播有限公司北京國標新職業研究中心

:、。

本文件主要起草人燕保君任曉鵬李根朱立志施皓文張峻華孫葉琦孫銘藝燕囿銘

:、、、、、、、、。

Ⅰ

T/WEA002—2023

漢字姓名咨詢服務指南

1范圍

本文件提出了漢字姓名咨詢服務工作的基本原則包括過程結果能力準則及評估與改進咨詢服

,、、、

務工作提供指南

。

本文件適用于漢字姓名咨詢服務的提供者不論其規模大小包括獨立法人企業合伙企業以及個

,,、

體從業者等

。

2規范性引用文件

本文件沒有規范性引用文件

。

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

漢字姓名Chinesename

以漢字表示的個人姓氏和名字的結合體是一種身份標志

,。

32

.

咨詢服務consultancyservice

為實體或個人客戶提供顧問式服務的活動

。

注咨詢服務的性質和范圍通過服務提供者與客戶協商確定客戶咨詢方提出問題或疑難服務提供方答疑方

:,(),(

或服務人給出建議或解決方案

)。

33

.

服務提供方providers

接受委托并提供咨詢服務建議或解決方案的組織或個體從業者

。

34

.

客戶customer

委托并接受咨詢服務建議或解決方案的組織或個人

。

35

.

服務能力serviceability

咨詢服務提供方及其員工的知識方法技術和提供服務建議或解決方案的能力

、、。

36

.

溝通communication

服務提供方與客戶之間清晰且有條理流暢的信息交流

溫馨提示

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