非急救醫療轉運服務規范體系演講人：日期:目

錄CATALOGUE02轉運對象分級標準01服務定位與范疇03轉運服務流程04車輛設備配置05人員資質管理06質量控制體系服務定位與范疇01非急救轉運定義與分類01非急救轉運定義非急救轉運是指患者不在緊急狀態下，由醫療機構或非醫療機構提供的醫療轉運服務，通常不包括緊急救援和急救轉運。02非急救轉運分類按照服務性質和患者需求，非急救轉運可分為醫療轉運、康復轉運、養老轉運等類型。適用場景與禁忌范圍非急救轉運適用于醫療機構之間的轉診、患者康復期轉運、養老院與醫療機構之間的轉運等。適用場景非急救轉運不適用于病情不穩定、需要緊急救治的患者，如急性心梗、中風、嚴重創傷等。同時，對于需要特殊醫療設備支持的患者，如呼吸機依賴患者，也需要謹慎評估轉運風險。禁忌范圍0102服務邊界與法律限制非急救轉運服務應以患者安全為首要原則，確保轉運過程中患者的生命體征平穩，并盡可能減少并發癥和二次傷害。服務提供者應嚴格遵守醫療護理規范和操作流程，確保服務質量。服務邊界非急救轉運服務需要遵守相關法律法規和規章制度，如《醫療機構管理條例》、《醫療急救管理辦法》等。服務提供者應具備相應的資質和條件，如醫療機構執業許可證、專業醫護人員執業證書等。同時，服務提供者還需與患者或家屬簽訂轉運協議，明確雙方的權利和義務。法律限制轉運對象分級標準02生命體征平穩患者體溫、呼吸、心率、血壓等生命體征平穩，無需特殊醫療護理。病情穩定原發病或創傷已得到初步治療和控制，病情穩定，無進一步加重趨勢。能夠自理患者意識清楚，能夠自主行動和自理，無需醫護人員全程護理。無傳染風險患者無傳染病史，無傳染風險，無需特殊防護措施。輕癥患者轉運條件患者手術傷口愈合良好，無紅腫、滲液等異常情況。傷口愈合良好患者已恢復基本行動能力，能夠在醫護人員指導下自行移動。行動能力恢復01020304患者術后生命體征平穩，呼吸、心率、血壓等指標穩定。生命體征穩定患者術后疼痛得到有效控制，可正常休息和飲食。疼痛可控制術后康復轉運要求特殊病種轉運規范專用車輛醫療設備和藥品醫護人員陪同嚴格消毒根據患者病種和需求，選擇專用車輛進行轉運，如負壓救護車、隔離轉運車等。轉運過程中需有相應專業的醫護人員陪同，確保患者安全和醫療服務的連續性。根據患者病情和需求，準備必要的醫療設備和藥品，如呼吸機、心電監護儀、急救藥品等。轉運車輛和醫療設備需嚴格消毒，防止交叉感染和疾病傳播。轉運服務流程03需求確認與風險評估病情評估對患者病情進行全面評估，確定是否需要非急救醫療轉運服務。01需求溝通與患者及家屬進行詳細溝通，了解轉運需求，解釋轉運過程及可能風險。02風險評估綜合考慮患者病情、轉運距離、道路狀況等因素，進行轉運風險評估。03簽訂協議與患者家屬簽訂轉運服務協議，明確雙方責任和義務。04轉運前醫療準備事項醫療設備準備醫護人員配備患者準備溝通協調根據患者病情，準備相應的醫療設備、藥品和急救器材。確保醫護人員具備相關資質和專業技能，了解患者病情和轉運要求。對患者進行必要的醫療處理，確保患者在轉運過程中生命體征平穩。與接收醫院或相關機構進行聯系，確認接收事宜并做好交接準備。實時監測患者生命體征，包括心率、呼吸、血壓等指標。生命體征監測途中監護操作標準發現患者病情變化時，立即采取救治措施，并通知接收醫院。病情變化處理正確使用和保管醫療設備，確保其正常運行和及時維護。醫療設備使用詳細記錄轉運過程中的患者病情、醫療措施和交接情況等信息。記錄與交接車輛設備配置04基礎醫療艙功能標準艙內環境溫度、濕度、噪音等環境參數可調控并保持在適宜范圍內；具備良好的防震、防顛簸性能，確保患者安全。艙內布局艙內氣氛合理劃分醫療操作區、患者休息區和污物處理區，確保醫療流程順暢，患者隱私得到保護。營造舒適、安靜的氛圍，以緩解患者緊張情緒，提高轉運舒適度。123心電監護儀呼吸機實時監測患者心電數據，及時發現并處理異常情況。為患者提供必要的呼吸支持，確保轉運過程中的呼吸安全。生命監護設備清單氧氣瓶及減壓閥備有充足的氧氣供應，以應對可能出現的緊急情況。急救藥品和器械包括但不限于腎上腺素、阿托品等急救藥品以及氣管插管等急救器械，以應對轉運過程中可能出現的突發狀況。消毒隔離系統要求每次轉運前對艙內進行全面消毒，確保艙內環境無菌。艙內消毒采取有效的隔離措施，避免交叉感染。隔離措施嚴格分類收集醫療廢物和生活垃圾，確保垃圾得到妥善處理，防止二次污染。垃圾處理人員資質管理05醫療團隊專業配置醫療設備醫療團隊應配備相應的醫療設備，如心電監護儀、呼吸機、除顫器等，并熟悉其使用方法。03應具有護士執業證書，熟練掌握基礎生命支持和急救護理技能。02護士資質醫生資質應具備執業醫師資格，有臨床經驗，熟悉轉運過程中的醫療急救技能。01駕駛員安全培訓標準駕駛技能應接受專業的駕駛培訓，熟悉各類道路駕駛和緊急情況處理。01安全意識應具備良好的安全意識，遵守交通規則，確保行車安全。02應急能力應掌握車輛應急處置技能，如急救知識、車輛故障排除等。03應急處理能力考核應制定詳細的應急預案，包括應急聯絡、現場處置、醫療救治等。應急預案應急演練應急裝備定期進行應急演練，提高團隊的應急反應能力和協作水平。應配備必要的應急裝備，如急救箱、應急工具等，確保應急情況及時處理。質量控制體系06法律法規確保服務符合國家法律、法規及行業標準。客戶需求充分調研客戶需求，確保服務滿足客戶的期望。醫學標準參考國內外先進的醫學標準和實踐經驗，確保服務的專業性和安全性。持續改進根據實踐經驗和服務效果，不斷優化和完善服務標準。服務標準制定依據轉運過程監控指標轉運時效性患者狀況監控轉運安全性服務質量評估確保患者在規定時間內得到及時轉運，避免延誤治療。確保患者在轉運過程中不發生安全事故，保障患者生命安全。實時監測患者生命體征、病情變化等指標，及時采取應對措施。通過問卷調查、滿意度評價等方式，評估服務質量及客戶滿意度。不良事件改進機制不良事件報告建立暢通的報告渠道