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文檔簡介
公司業務外包服務協議書?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________鑒于甲方擬將部分業務外包給乙方,乙方具備提供相關服務的能力和資質,經雙方友好協商,依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,就甲方委托乙方提供業務外包服務事宜達成如下協議:一、服務內容及要求(一)服務具體內容1.業務范圍:乙方負責承接甲方[具體業務范圍]的外包服務工作,包括但不限于[詳細列舉服務涵蓋的具體工作內容,如數據錄入、文檔處理、客戶服務等]。2.服務標準:乙方應按照甲方制定的服務標準和質量要求開展工作,確保服務的準確性、及時性和高效性。具體服務標準如下:數據錄入工作的準確率應達到[X]%以上;文檔處理應在規定的時間內完成,且格式符合甲方要求;客戶服務應及時響應客戶咨詢,客戶滿意度不低于[X]%。(二)服務期限本協議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協議期滿前,雙方如無異議,則自動延續[X]年。二、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督、檢查,提出意見和建議;有權根據實際情況調整服務內容和要求,但應提前通知乙方;有權在乙方違反本協議約定時,要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料、信息和工作條件;按照本協議約定向乙方支付服務費用;協助乙方協調與甲方內部其他部門的關系,為乙方工作提供必要的支持和配合。(二)乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關資料、信息和工作條件;有權按照本協議約定收取服務費用;在甲方未按照本協議約定履行義務時,有權要求甲方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務按照本協議約定的服務內容、要求和標準,按時、保質、保量地完成服務工作;配備專業的服務人員,并確保服務人員具備相應的技能和經驗;對服務過程中涉及的甲方商業秘密、技術秘密等予以保密,不得向任何第三方披露;定期向甲方匯報服務工作進展情況,接受甲方的監督和檢查;在服務期限內,未經甲方書面同意,不得將本協議項下的服務工作轉包給第三方。三、服務費用及支付方式(一)服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣[X]元(大寫:______元整)。2.服務費用的計算方式為:[詳細說明服務費用的計算依據,如按照實際完成的工作量、服務時長等]。(二)支付方式1.甲方應在每月的[具體支付日期]前,將上月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后,向甲方開具合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意,任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。五、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用,每逾期一日,應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方違反本協議約定的其他義務,導致乙方無法正常開展服務工作或給乙方造成損失的,甲方應承擔相應的賠償責任。(二)乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、要求和標準完成服務工作,乙方應負責無償返工直至達到約定標準。若因返工給甲方造成損失的,乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定的期限完成服務工作,每逾期一日,應按照當月服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的,甲方有權解除本協議,并要求乙方返還已支付的服務費用,同時乙方應按照當月服務費用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協議約定的保密義務,應向甲方支付違約金人民幣[X]元(大寫:______元整)。若因乙方泄密行為給甲方造成損失的,乙方應承擔全部賠償責任。4.若乙方未經甲方書面同意,將本協議項下的服務工作轉包給第三方,甲方有權解除本協議,并要求乙方返還已支付的服務費用,同時乙方應按照當月服務費用的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方(蓋章):______________________法定代表人(簽字
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