基礎設施運維合同范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有基礎設施資產，需要專業(yè)的運維服務以確保其正常運行和有效管理，乙方具備提供相關運維服務的專業(yè)能力和資質。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方基礎設施運維事宜達成如下協(xié)議：一、運維服務標的物或服務具體描述（一）基礎設施范圍1.硬件設備服務器：包括但不限于應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、文件服務器等，詳細規(guī)格見附件一《服務器清單》。網(wǎng)絡設備：路由器、交換機、防火墻等，具體型號及配置見附件二《網(wǎng)絡設備清單》。存儲設備：磁盤陣列、磁帶庫等，相關參數(shù)見附件三《存儲設備清單》。2.軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)：WindowsServer、Linux等不同版本的操作系統(tǒng)，具體版本信息見附件四《操作系統(tǒng)清單》。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：如Oracle、MySQL、SQLServer等，版本詳情見附件五《數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)清單》。中間件軟件：WebLogic、Tomcat等，具體情況見附件六《中間件軟件清單》。3.網(wǎng)絡設施內部局域網(wǎng)：涵蓋辦公區(qū)域、生產區(qū)域等的有線及無線網(wǎng)絡，網(wǎng)絡拓撲結構見附件七《網(wǎng)絡拓撲圖》。外部網(wǎng)絡連接：包括互聯(lián)網(wǎng)接入鏈路、專線連接等。（二）運維服務內容1.日常巡檢乙方運維人員按照預先制定的巡檢計劃，每日對基礎設施設備及系統(tǒng)進行全面檢查，記錄設備運行狀態(tài)、性能指標等信息。檢查內容包括但不限于硬件設備的溫度、風扇轉速、電源供應情況；軟件系統(tǒng)的進程運行情況、日志文件分析；網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性、帶寬使用情況等。2.故障排除當基礎設施出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并在[X]小時內到達現(xiàn)場進行故障診斷和修復（緊急故障應立即響應并優(yōu)先處理）。乙方負責對各類故障進行分類統(tǒng)計和分析，定期向甲方提交故障報告，總結故障發(fā)生原因、處理過程及預防措施建議。3.性能優(yōu)化根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，乙方定期對基礎設施的性能進行評估和優(yōu)化，通過調整系統(tǒng)參數(shù)、優(yōu)化網(wǎng)絡配置、升級軟件版本等方式，確保系統(tǒng)性能滿足業(yè)務運行要求。每季度向甲方提供性能優(yōu)化報告，內容包括當前性能指標分析、優(yōu)化措施實施情況及預期效果評估等。4.安全防護乙方負責建立和完善基礎設施的安全防護體系，包括安裝殺毒軟件、防火墻策略配置、入侵檢測/防范系統(tǒng)部署等。定期進行安全漏洞掃描和修復，及時處理安全事件，并向甲方報告安全狀況及處理結果。5.數(shù)據(jù)備份與恢復制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)存儲在安全的存儲介質或異地存儲設施中。定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠快速、準確地恢復數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)恢復成功率應達到[X]%以上。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供運維服務，并對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查。有權知悉基礎設施的運行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化進展等相關信息。在乙方違反本合同約定時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供開展運維服務所需的相關資料和信息，包括但不限于基礎設施資產清單、業(yè)務流程說明、系統(tǒng)賬號密碼等。為乙方運維人員提供必要的工作條件和協(xié)助，如安排辦公場地、協(xié)調與其他部門的關系等。按照本合同約定及時支付運維服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本合同約定收取運維服務費用。在履行運維服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如獲取相關權限、查閱資料等。2.義務按照國家相關標準、行業(yè)規(guī)范及本合同約定，為甲方提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的運維服務。配備足夠數(shù)量、具備相應專業(yè)技能和經(jīng)驗的運維人員，并確保運維人員遵守甲方的各項規(guī)章制度。定期對運維人員進行培訓和考核，不斷提高服務水平和技術能力。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給任何第三方，因乙方原因導致甲方信息泄露的，應承擔相應法律責任。定期向甲方提交運維服務報告，包括但不限于日常巡檢報告、故障處理報告、性能優(yōu)化報告、安全狀況報告等，報告內容應真實、準確、完整。三、運維服務費用及支付方式（一）運維服務費用本合同運維服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調整（除本合同約定的調整情形外）。（二）支付方式1.甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付運維服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方在每季度末向甲方提交季度運維服務報告后，甲方應在收到報告后的[X]個工作日內，支付該季度運維服務費用的[X]，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.本合同期滿或提前終止后，乙方應在[X]個工作日內提交最終運維服務報告，經(jīng)甲方審核確認后，甲方在[X]個工作日內支付剩余運維服務費用。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付運維服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停運維服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反保密條款的約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容、服務標準或服務期限提供運維服務，應按照當年度運維服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并負責采取補救措施。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反保密條款的約定，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方運維人員違反甲方規(guī)章制度，乙方應按照甲方要求進行處理，并承擔相應責任。3.如乙方未能在規(guī)定時間內響應甲方的故障通知或到達現(xiàn)場進行故障處理，每逾期一小時，應按照當年度運維服務費用的[X]‰向甲方支付違約金。因乙方延誤導致甲方損失擴大的，乙方應承擔擴大損失部分的賠償責任。六、合同變更與終止（一）合同變更1.本合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對合同內容進行變更。變更內容作為本合同的補充條款，與本合同具有同等法律效力。2.任何一方如需變更合同內容，應提前[X]日書面通知對方，經(jīng)對方書面同意后方可實施變更。（二）合同終止1.本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。2.在合同履行期間，若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商終止本合同，互不承擔違約責任。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具