運輸企業經營管理主講：運輸與經濟管理學院王海瑋Operationandmanagementoftransportationenterprises參考書目《交通運輸企業管理》方曉平，毛成輝

中南大學出版社《汽車運輸企業經營管理實務》溫歡揚人民交通出版社《現代企業管理（第2版）》胡建宏清華大學出版社本課程為考試課本課程46學時，2.5學分，必修本課程為運管類的學科專業課學習與考試要求課程介紹及技能培養通過介紹最新的運輸企業經營理念，掌握企業基本概念、企業戰略管理、運輸市場調查、企業客戶關系管理、運輸市場營銷與品牌管理、企業生產運作管理、企業流程再造、質量管理、企業物料管理、企業財務管理等基本知識。具有一定的企業經營基礎理論和具體的案例分析能力，能夠針對運輸企業存在的問題進行合理化分析，提出解決問題的方案和措施，并具備一定的企業經營管理能力。目錄CONTENTS1、交通運輸業2、交通運輸企業3、交通運輸企業管理4、案例討論01

交通運輸業完成人、動物和貨物從一個地方到另一個地方位移的行業。交通運輸業運輸方式Themodeoftransportation交通運輸系統Transportationsystem交通運輸基礎設施Transportationinfrastructure02

交通運輸企業通過購置必要的設備、人力資源并加以運用，向客戶提供位移并獲得利潤的營利性組織。企業的含義運輸方式Themodeoftransportation交通運輸系統Transportationsystem交通運輸基礎設施Transportationinfrastructure企業的含義是一個營利性的經濟組織企業的含義:1.擁有一定數量、一定技術水平的生產設備和資金;2.具有開展一定生產規模和經營活動的場所;3.具有一定技能、一定數量的生產者和經營管理者;4.從事產品的生產、流通等經濟活動;5.進行自主經營、獨立核算、并具有法人地位;6.生產經營活動的目的是獲取利潤。作為一一個企業，必須具備如下基本要素:計劃、組織、指揮、協調和控制。企業管理的職能:交通運輸企業生產過程分析運輸企業的投入、轉換、產出投入勞動者、物質資料、資金、技術、信息轉換經營活動、生產活動、管理活動產出產品與服務、利潤與稅金、社會貢獻、企業信譽、信息按運輸企業生產類型分類企業類型運輸生產特點客運企業長途客運企業城市短途客運企業出租汽車企業旅游客運企業班車客運、包車客運公共汽車、應招客運出租汽車客運旅游包車、班車貨運企業普通貨運企業零擔貨運企業特種貨運企業集裝箱運輸企業快件貨運企業其他專項貨運企業普通、整車貨物運輸零擔貨物運輸大件、鮮活、危險貨物運輸集裝箱的聯運、轉運、直達運輸“門到門”快捷運輸如搬家運輸、鮮花配送等搬運裝卸企業港口、碼頭、車站、大型貨物集散地的貨物搬運裝卸辦理貨運各項代理業務運輸信息服務聯運企業組織各種運輸方式聯運運輸服務企業貨運代理企業信息服務企業辦理貨運各項代理業務運輸信息服務運輸企業系統的構成包括運輸場站設施設備、運輸車輛設備、運輸生產工藝、維修車間廠房等生產要素組成。一個是由硬件組成的運輸生產經營系統一個是由“軟件”組成的的企業管理系統是由目標與價值、組織結構、組織文化、規章制度、管理職能等管理要素組成。運輸企業系統的構成運輸企業系統構成管理系統生產經營系統汽車站服務設施車隊營運車輛維修車間維修設備財務管理財務活動生產管理生產活動經營管理經營活動運輸企業生產經營的特點交通運輸企業概念：通過購置必要的設備、人力資源并加以運用，想客戶提供位移并獲得利潤的營利性組織。企業特定：分析自身優勢、劣勢對比發展機會、挑戰找準戰略定位目標客戶獲得利潤交通運輸企業Aggregationcharacteristicsoftransportationproducts交通運輸產品的聚合特性1Meaningoftransportationnetwork交通運輸網絡的意義3Fouraspectsoftransportationproducts交通運輸產品的4個方面2Characteristicsoftransportationnetworks交通運輸網絡的特性403

交通運輸企業管理重點考慮如何將企業管理的一般理論與方法與運輸需求特性相結合交通運輸企業管理Inlinewiththegeneralproductionandmarketcharacteristics符合一般生產和市場特點1Characteristicsoftransportationproducts交通運輸產品的特點3Networkcharacteristicsoftransportationenterprises運輸企業的網絡特性2Transportationservicemanagementfeatures交通運輸服務管理特性4Passengertransportation&freighttransportation客運運輸&貨運運輸5課后習題2、運輸企業存在規模經濟性嗎？這里的規模又